есурсів для здійснення планов2. Обличчям до потребітелюМотівація персоналу для підвищення якості обслуговування потребітелейНедостаточно високий рівень якості обслуговування кліентовОтсутствіе достатньої кваліфікації працівників у галузі коммунікаціі3. Самостійність і предприимчивостьНоваторство і ініціатива підтримується руководствомВиполненіе працівниками своїх функцій і слабкий прояв творчестваОтсутствіе зацікавленості персонала4. Свобода дій і жорсткість одновременноКонтроль за якістю надання послуги з боку руководстваНе завжди об'єктивне розуміння обстановкіОтсутствіе індивідуального підходу до кліенту5. Прихильність своєму делуІнтерес і зацікавленість у работеОтсутствіе ініціативи у работніковНеобходімость підготовки кадрів
