спосіб дозволяє найбільш повно забезпечити вимоги безпеки при проведенні операцій через систему дистанційного банківського обслуговування.
Дистанційного банківського обслуговування та пластикові картки. При розробці технології дистанційного банківського обслуговування найсерйознішу увагу слід приділити розробці операцій, які дозволили б клієнтам використовувати для здійснення платежів пластикові карти, що випускаються самим банком, іншими казахстанськими або закордонними банками. Інтеграція пластикових карт в технологію дистанційного банківського обслуговування істотно розширює спектр пропонованих послуг і вирішує одну з найбільш серйозних проблем, з якими стикаються банки при впровадженні технології дистанційного банківського обслуговування, а саме проблему зняття готівки з рахунку. В ідеалі система дистанційного банківського обслуговування повинна забезпечувати наступні можливості:
для карток, емітованих Банком, отримання по телефону, факсу і на екран комп'ютера інформації про залишок на рахунку картки і отримання виписок по карткових рахунках;
поповнення карткових рахунків шляхом переведення в банк-емітент або шляхом файлового обміну, якщо карткові рахунки ведуться в банку, де встановлена ??система;
перекази коштів з карткових рахунків на рахунку в системі дистанційного банківського обслуговування та скоєнні платіжних безпосередньо з рахунків пластикових карток з використанням стандартних механізмів платіжних систем (авторизація, кліринг).
Дистанційна комерція. Дистанційна комерція - це форма обслуговування клієнта, що дозволяє йому замовляти і оплачувати товари і послуги без особистого візиту в магазин. Торгівля за каталогами, продаж товарів і послуг по телефону (телемаркетинг) та електронна комерція зручні для клієнта в тому випадку, якщо обраний і замовлений товар можна оплатити, не приходячи в банк, тобто з використанням можливостей дистанційного банківського обслуговування. Нині розвиток цих форм комерції істотно стримується недостатнім поширенням дистанційного банківського обслуговування. Загальноприйняті на Заході механізми дистанційної оплати товарів за картками поки не увійшли в практику в Казахстані в силу, як недостатнього поширення карток, так і небезпеки шахрайства.
Банківські послуги в століття Інтернет.
Тенденції ринку банківських послуг. В даний час відбувається зміна структури доходу казахстанських банків. Пора отримання надвисоких прибутків від спекулятивних операцій на ринку пройшла, і банки активно шукають новий шляху розвитку бізнесу. Значну частину свого доходу кредитні організації починають отримувати від надання послуг корпоративним клієнтам і населенню. Розширення бізнесу в цьому напрямку вимагає від банку організації оперативної та зручної системи обслуговування клієнтів банку в будь-якому його філії та відділенні, створення можливості самообслуговування клієнтів з дому, офісу або мультимедійного кіоску самообслуговування, а також ефективного моніторингу надання послуг. Однак, традиційні способи доставки послуг клієнтам не дозволяють домогтися цього внаслідок, головним чином неможливості обслуговування клієнтів у віддалених філіях та відділеннях в реальному масштабі часу, недостатньої підтримки різних каналів зв'язку і периферійних пристроїв і високої вартості експлуатації системи через відсутність інтегрованого ріше...
