: щоб рішення проблеми знайшли за нього, або щоб йому допомогли вирішити проблему, або ж щоб навчили, як її вирішувати. p align="justify"> Способи відбору консультантів у Росії поки не так відпрацьовані і формалізовані, як у розвинених країнах. Зазвичай застосовується метод, який можна було б назвати методом інтуїтивно-випадкового пошуку. p align="justify"> Російський керівник вибирає консультантів двома способами:
1. Він інтуїтивно відчуває потребу в допомозі при вирішенні своїх проблем і звертається до будь-яких консультантам. Цей спосіб є найменш ефективним, так як в цьому випадку клієнт не дуже добре уявляє собі, яку ж допомогу може він отримати від консультанта. Зазвичай він просто пропонує консультанту виконати за менеджера роботу, яку він не зміг виконати сам, - знайти інвестора, збути затовареністю продукцію і т.д.
. Керівник знайомиться з консультантами на якому-небудь заході (курси підвищення кваліфікації, конференції і т.д.), дізнається про їх діяльність із засобів масової інформації або від своїх колег по галузі або регіону і зацікавившись їх роботою, пробує перевірити її користь на собі. Цей спосіб більш плідний, оскільки клієнт хоча б приблизно знає, чого можна очікувати від даного консультанта, але все одно випадковість вибору при цьому знижує його ефективність. Тому в міру розвитку ринкових відносин і зростання кваліфікації російські менеджери поступово переходять до прийнятої у світі розгорнутої процедурі пошуку і відбору консультантів на основі тендеру. [Там же]
Досвід роботи показує, що більшість російських менеджерів відносяться до категорії так званих "важких" клієнтів, яких нелегко переконати в необхідності використовувати консультантів.
До типових судженням "важких" клієнтів про консультантів можна віднести:
1. "Консультанти зацікавлені лише у продажу своїх послуг, а не у вирішенні наших проблем".
2. "Консультанти не роблять нічого, щоб ми відчували свою важливість для них. Вони не цікавляться нами і тим, як йдуть у нас справи. Ми бачимо їх тільки тоді, коли вони хочуть нам щось продати ".
. "Якість послуг консультантів зазвичай невисока, і у нас не вистачає часу на пошук якісного консультанта".
. "Трохи ознак того, що консультанти дійсно прислухаються до нас. Вони пропонують нам рішення, загальні для всіх. Ми ж хочемо обговорювати наші специфічні проблеми ".
. "Ми не хочемо розігрувати" романи ". У нас вже було багато можливостей брати участь у різних вечерях і відвідувати презентації. Консультанти повинні фокусуватися на корисному для нас, а не на тому, щоб стати нашими друзями ".
