ЗМІСТ
ВСТУП
ГЛАВА I. Теоретичні аспекти оцінки й оплати праці консультантів з кадрового консалтингу
1.1 Якість і результативність праці консультантів з кадрового консалтингу
1.2 Форми оплати праці консультантів з кадрового консалтингу
ГЛАВА II. Оцінка і оплата праці консультантів з кадрового консалтингу на прикладі підприємства «Престиж»
2.1 Загальна характеристика підприємства
2.2 Дослідження системи оцінки та оплати праці консультанта з кадрового консалтингу на підприємстві «Престиж». Рекомендації щодо оптимізації співпраці підприємства і консалтингової компанії
ВИСНОВОК
Список літератури
ВСТУП
Актуальність дослідження. У будь-якій організації співробітників приймають на роботу, підвищують на посаді, преміюють, відправляють у відпустку, звільняють і т.д. І все це оформляється відповідними розпорядженнями, наказами, записами у трудових книжках. Ця робота вимагає знань чинного російського цивільного та трудового законодавства, великих витрат часу, матеріальних витрат, уважного і обережного підходу. Тому багато підприємств замовляють в спеціалізованих фірмах консалтингові кадрові послуги.
Потреба в кадровому консалтингу в Росії дуже висока, але також високий рівень недовіри до нього. Це пояснюється тим, що «переважна більшість консалтингових компаній пропонують замовнику не те, що він хоче, і не за ті гроші, які він готовий заплатити».
Працюючи з консультантом, кожен клієнт очікує, що консультант, вникнувши в проблему, маючи достатній багаж знань, широкий кругозір і логічне сприйняття допоможе якісно вирішити проблему.
Для того, що б клієнт розумів, що він отримує «те, що він хоче, і за ті гроші, які готовий заплатити» необхідно визначити критерії оцінки якості праці консультантів і форми оплати цієї праці.
Все це визначає актуальність обраної для дослідження теми: «Оцінка та оплата праці консультантів з кадрового консалтингу».
Мета дослідження: всебічний аналіз оцінки й оплати праці консультантів з кадрового консалтингу на прикладі підприємства «Престиж».
У відповідність з цією метою нами були поставлені наступні завдання:
- досліджувати категорії якості та результативності праці консультантів з кадрового консалтингу ;
описати форми оплати праці консультантів з кадрового консалтингу ;
- проаналізувати загальну характеристику підприємства «Престиж» ;
- провести дослідження системи оцінки та оплати праці консультанта з кадрового консалтингу на підприємстві «Престиж»;
дати рекомендації щодо оптимізації співпраці підприємства Престиж і консалтингової компанії «Лідер».
ГЛАВА I. Теоретичні аспекти оцінки й оплати праці консультантів з кадрового консалтингу
1.1 Якість і результативність праці консультантів з кадрового консалтингу
Предметом договору возмездного надання послуг завжди виступає вчинення виконавцем або певних дій, або певної діяльності щодо замовника, тому найважливішою характеристикою предмета договору є якість надаваних послуг.
У міжнародних стандартах версії ISO 9001-2011, розроблених Міжнародною організацією зі стандартизації, якість послуги визначається «як ступінь відповідності властивих характеристик (відмітних властивостей, оцінюваних якісно або кількісно) передбачуваним або обов'язковим вимогам (потребам або очікуванням)».
Правове регулювання якості в сучасних умовах характеризується общедозволітельний спрямованістю і відповідає принципу свободи договору: умова про якість визначається договором, крім випадків, коли зміст умови наказано законом чи іншими правовими актами.
У главі 39 ГК РФ питання якості послуг не регулюються та визначаються диспозицією статті 721. Проте спроба «накладення» режиму підрядних робіт на оплатне надання послуг неминуче веде до запозичення критеріїв належного виконання договору з положення про підряд. Якщо ні в нормативно-правовому порядку, ні в договорі умови про якість не визначені, консультаційні послуги повинні відповідати звичайно ставляться такого роду послуг і бути придатними для цілей, про які консультант був поставлений до відома клієнтом. Якщо клієнт вимагає визначити умови якість консультаційних кадрових послуг, вводячи власні критерії, його умови стають істотними і щодо них має бути досягнуто згоди. Тим часом умова про якість послуг, якщо включено у зміст договору, воно є швидше декларативний, ніж дійсно суттєвим, а тому зазвичай відноситься до випадкових.
Більшість параметрів якості консультаційної кадрової послуги носить емпі...
