ustify"> отримувати обслуговування, пов'язане зі своїми кредитними картками;
пробувати роботу з різними банківськими продуктами в демонстраційному режимі.
Обслуговування клієнтів через мережу філій Системи електронної доставки роздрібних послуг клієнтам через мережу філій банку забезпечують виконання набору функцій, характерних для роботи філії:
реалізують всі функціональні можливості фронт-офісу по мультивалютних обслуговування поточних і депозитних рахунків клієнта в режимах онлайн та офлайн;
дозволяють проводити фінансові транзакції (посилати запити та розпорядження різного виду, обробляти електронну пошту, змінювати контактну інформацію і клієнті і пр.);
дозволяють проводити операції «відкриття» і «закриття» банківського дня філії;
дозволяють поряд з єдиною базою даних про клієнтів по всьому банку вести локальну базу для філії;
включають розширену систему аудиту та забезпечення безпеки;
здійснюють контроль підпису клієнта;
дозволяють підключатися в режимі онлайн до будь бек-офісної системі автоматизації роздрібного обслуговування за допомогою повідомлень стандартного формату IS08583;
володіють розширеною підтримкою банківських периферійних пристроїв.
Віртуальний банк. Розвиток банківських технологій і конкуренція серед постачальників банківських послуг призводить до того, що західним банкам доводиться надавати через Інтернет все більш повний набір послуг. Організація віртуального банку в World Wide Web з охопленням дуже широкого кола споживачів обходиться істотно дешевше, ніж створення розгалуженої мережі філій. Крім того, згідно з результатами демографічних досліджень, клієнтура віртуальних банків перспективніше, ніж у традиційних банків, так як вони в середньому багатшими, підтримують більш високі залишки на своїх банківських рахунках, показують більш високий попит на фінансові послуги і мають тенденцію періодично міняти фінансові інституту.
Розвинені електронні канали надання послуг дозволяють не тільки якісно задовольнити запити клієнтів, але й автоматично збирати в сховищі даних інформацію про прибутковість здійснюваних операцій, яка, в свою чергу, дозволяє визначити прибутковість банківських продуктів залежно від клієнтської бази . Результати аналізу дають банку можливість підвищити ефективність наданих роздрібних послуг шляхом їх реструктуризації по складу, орієнтації на різні категорії клієнтів і способам доставки клієнтам. Таким чином, використання електронної доставки банківських продуктів дає банку реальні конкурентні переваги на ринку роздрібних послуг.
Комплексне рішення. Комплексне багатофункціональне рішення з автоматизації надання електронних банківських послуг, що враховують передовий досвід великих західних банків, налагоджене для широкого спектру умов і застосовуваних засобів та використовує розвинені промислові технології і стандарти, реалізовано в системі SYMBOLS-R компанії System Access (підсистема SYMBOLS * Retail Delivery складається з модулії SYMBOLS * Cyberdanking) і піддається на казахстанський і російський ринок фірмою ФОРС. На даний момент ця система єдина на вітчизняному ринку, яка успішно вирішує вказані вище завдання і дозволяє виробляти роздрібне обслуговуванн...
