/b> коли учасники ситуації приходять до альтернативи, повністю задовольняє інтереси обох сторін.
Передбачається, що при уникнення конфлікту жодна зі сторін не досягне успіху. При таких формах поведінки як конкуренція, пристосування і компроміс або один учасник виявляється у виграші, а інший програє, або програють обидва, тому що йдуть на компромісні поступки. І тільки в ситуації співробітництва обидві сторони виявляються у виграші (Див. мал.).
П'ять способів врегулювання конфліктів
В опитувальнику описується кожний з п'яти перерахованих варіантів дванадцятьма судженнями про поведінку людини в конфліктній ситуації. У різних ситуаціях вони згруповані в 30 пар, у кожній з яких випробуваному пропонується вибрати те судження, яке є найбільш типовим для характеристики його поведінки.
Текст опитувальника
1. А) Іноді я надаю іншим можливість взяти на себе відповідальність за вирішення спірного питання.
Б) Чим обговорювати те, у чому ми розходимося, я намагаюся звернути увагу на те, з чим ми обидва згодні.
. А) Я намагаюся знайти компромісне рішення.
Б) Я намагаюся залагодити спірне питання з урахуванням всіх інтересів іншої людини і моїх власних.
. А) Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого.
Б) Іноді я жертвую своїми власними інтересами заради інтересів іншої людини.
. А) Я намагаюся знайти компромісне рішення.
Б) Я намагаюся не зачепити почуттів іншої людини.
. А) Улагоджуючи спірну ситуацію, я весь час намагаюся знайти підтримку в іншого людини.
Б) Я намагаюся робити все, щоб уникнути марної напруженості.
. А) Я намагаюся уникнути неприємностей для себе.
Б) Я намагаюся домогтися свого.
. А) Я намагаюся відкласти рішення спірного питання, щоб згодом вирішити його остаточно.
Б) Я вважаю за можливе в чомусь поступитися, щоб добитися головного.
. А) Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого.
Б) Я першою справою намагаюся визначити те, у чому полягають всі порушені інтереси і спірні питання.
. А) Думаю, що не завжди варто хвилюватися через якихось розбіжностей, що виникли.
Б) Я прикладаю зусилля, щоб домогтися свого.
. А) Я твердо прагну домогтися свого.
Б) Я намагаюся знайти компромісне рішення.
. А) Першим ділом я прагну ясно визначити те, у чому полягають всі порушені інтереси і спірні питання.
Б) Я намагаюся заспокоїти іншого і головним чином зберегти наші відносини.
. А) Найчастіше я уникаю займати позицію, яка може викликати суперечки.
Б) Я даю можливість іншому в чомусь залишитися при своїй думці, якщо він також йде мені назустріч.
. А) Я пропоную середню позицію.
Б) Я наполягаю, щоб все було зроблено по-моєму.
. А) Я повідомляю іншому свою точку зору і запитую про його погляди.
Б) Я намагаюся показати іншому л...
