го роду: едхократіческой, багатовимірні, партісіпатівние, орієнтовані на ринок і організації підприємницького типу.
Тема 12. Комунікації в управлінні
12.1 Сутність та умови комунікації
У процесі комунікації інформація передається від одного суб'єкта іншому. Суб'єктами можуть виступати окремі особистості, групи і навіть цілі організації. У першому випадку комунікація носить міжособистісний характер і здійснюється шляхом передачі ідей, фактів, думок, натяків, відчуттів або сприйнять, почуттів і відносин від однієї особи іншій в усній або який-небудь іншій формі (письмово, жести, поза, тон голосу, час передачі , недомовленість і т.п.) з метою отримання у відповідь бажаної реакції.
Комунікація та інформація різні, але пов'язані між собою поняття. Комунікація включає в себе і те, що передається, і те, як це що передається. Для того щоб комунікація відбулася, необхідно, як мінімум, наявність двох людей. Комунікація пред'являє вимоги до кожного з учасників управлінської взаємодії. Так, кожен з учасників повинен володіти всіма або деякими здібностями: бачити, чути, відчувати, сприймати запах і смак. Ефективна комунікація вимагає від кожної із сторін певних навичок і вмінь, а також наявності певної міри взаємного розуміння.
Термін комунікація походить від латинського communis, що означає спільне: що передає інформацію намагається встановити спільність з отримують інформацію. Звідси комунікація може бути визначена як передача не просто інформації, а значення або сенсу за допомогою символів.
Ефективна міжособистісна комунікація в силу ряду причин дуже важлива для успіху в управлінні. По-перше, рішення багатьох управлінських завдань будується на безпосередній взаємодії людей (начальник з підлеглим, підлеглі один з одним) в рамках різних подій. По-друге, міжособистісна комунікація, можливо, є кращим способом обговорення і вирішення питань, що характеризуються невизначеністю і двозначністю.
12.2 Процес комунікації
Поглиблене вивчення міжособистісної комунікації передбачає розгляд її як процесу, що складається з етапів і стадій знання ролі і змісту кожного з етапів дозволяє більш ефективно управляти процесом в цілому.
Етап відправлення включає в себе наступне кроки. Той, хто передає інформацію, називається відправником. Це ключова роль, яка полягає в проектуванні і кодування інформації, призначеної для передачі іншим учасникам процесу. Виконання даної ролі починається з индентификации індивідом себе (хто я такий) в рамках комунікаційного процесу і формулювання значення або сенсу того, чому і що він хоче передати іншому учаснику. За цим слідує кодування ідеї.
Кодування - це трансформування призначеного для передачі значення в послання або сигнал, який може бути переданий.
В результаті проведених досліджень формується послання, що містить дані з певним значенням. Сенс або значення послання представляють собою належать відправнику ідеї, факти, цінності, відносини і почуття. При цьому відправник розраховує, що послання сприйнято адекватно закладеному в нього значенням.
Послання допомогою передавача надходить в передавальний канал, що доводить його до заданого адресата. Передавачем може бути я...
