дпріємству можна організуваті їх самостійно, без участі маркетингових агенцій. Пропонуємо наступні три кроки, Які полегшало подалі розробка стратегії стимулювання продаж ПРОДУКЦІЇ.
Працівникам маркетингового відділу провести так звані «кабінетні дослідження» (desk research) - моніторинг прайси та інтересів споживачів безпосередно на робочому місці - з помощью мережі Інтернет, телефону ТОЩО. Таким чином можна Дізнатись й достатньо Багато ІНФОРМАЦІЇ, прот звітність, зважаті на ее достовірність.
безпосередно в магазинах провести опитування КЛІЄНТІВ DTR (запропоноване в 1996 году Вчене П. Дабхолкаром, Д. Торне та Дж. Релт - «інструменти для віміру якості услуг роздрібніх магазинів: Розробка і валідізація шкали»). Прот можна організуваті его такоже з помощью онлайн - опитування, Попередньо повідомляючі про нього КЛІЄНТІВ у магазинах. Таким чином можна опітаті найбільш активного населення у віці від 19 до 35 років. Наявність штатного маркетолога на підпріємстві полеглі аналіз отриманий результатів. Анкета для проведення маркетингового Дослідження винна мати ряд харчування, Які дозволяють отріматі максимум необхідної репрезентатівної ІНФОРМАЦІЇ - про Ставлення покупців до уровня обслуговування покупців, політику Компанії, оформлення магазинів ТОЩО. Мі розроб опитувальний лист, в якому вікорістовується Розподіл Відповідей на питання за шкалою Лайкерта (тоб від абсолютно позітівної до абсолютно негатівної ВІДПОВІДІ). Опитувальний лист наведено в Додатках А. В кінці опитування можна помістіті демографічній блок (вік, стати ТОЩО). Опітуваті респондентів можна и бажано в магазинах мережі, после Здійснення покупки. Або ж вместо опитування провести Анкетування, роздаючі покупцям после Здійснення покупки анкети та ВСТАНОВИВ спеціальну Ємність для складання заповненості анкет (Анкетування має буті анонімнім). Дешевшим варіантом такоже буде такоже обробка анкети працівнікамі ІТ - відділу та размещения ее в мережі Інтернет. Використання програмного забезпечення может даже гарантуваті автоматичні Підрахунки результатів та побудову графіків. Як свідчіть світовий досвід, Такі опитування й достатньо точно та адекватно відображають сітуацію, что склалось на підпріємстві, тому такий Захід может зацікавіті відділ маркетингу та в кінцевому результаті Допомогті магазинам ЗАТ МКС" Буква ефектівніше функціонуваті и задовольняти спожи споживачів.
Провести опитування фокус - груп (за методом Гайда). Даній метод МІГ бі Допомогті найти Нові креативні Ідеї для переобладнання мережі чі Перетворення магазинів на «мрію» клієнта. Пропонуємо організуваті Данії метод Наступний чином: Працівникам маркетингового відділу деталізуваті Розроблення нами Сценарій фокус - групи (додаток Б) та звернута до маркетінгової агенції з метою безпосередно ее проведення. Прот ціновий ДІАПАЗОН проведення фокус - груп на прайси Головна колівається у межах десятків тисяч долларов США.
После проведення маркетингового Дослідження керівнікі ПІДПРИЄМСТВА отрімають інформацію для Подальшого Вдосконалення Функціонування ПІДПРИЄМСТВА. Прот ми Вважаємо, что можна обійтісь позбав двома Перший Крок, проведення фокус-груп вімагає від Виконавців Глибока практичних навічок.
ефективного асортиментного політика НЕ ??может здійснюватісь без проведення маркетингового Дослідження вподобань покупців. Проведене автором опитування продемонструвало, что асортимент товарів на підпріємстві недостатній, ...
