ти ефективною і результативною
користуватися довірою населення.
Рівні ДП:
макрорівень в глобальних масштабах країни
метауровень, що відноситься до окремих сфер і напрямів
мікрорівень, що зачіпає вирішення локальних проблем.
* В.9. Управління конфліктними ситуаціями
О.9. Існують кілька ефективних способів управління конфліктною ситуацією, Їх можна розділити на дві категорії: структурні і міжособистісні. p align="justify"> Керівникам не слід вважати причиною конфліктних ситуацій просте розходження в характерах. Звичайно, це розходження може з'явитися причиною конфлікту в якомусь конкретному випадку, але воно - лише один з факторів, які можуть викликати конфлікт. Керівник повинен почати з аналізу фактичних причин, а потім використовувати відповідну методику. Зменшить можливість конфлікту можна, застосовуючи методики вирішення конфлікту. p align="justify"> Існують чотири структурні методи вирішення конфлікту:
роз'яснення вимог до роботи - один з кращих методів управління, що запобігають дисфункціональних конфлікт, - роз'яснення того, які результати очікуються від кожного співробітника і підрозділу. Тут повинні бути згадані такі параметри як рівень результатів, що повинен бути досягти, хто надає і хто отримує різну інформацію, система повноважень і відповідальності, а також чітко визначені політика, процедури і правила. Причому, керівник усвідомлює всі ці питання не для себе, а з тим, щоб його підлеглі добре зрозуміли, чого чекають від них у кожній даній ситуації. p align="justify"> координаційні та інтегральні механізми - один з найпоширеніших механізмів - ланцюг команд. Як ще давно відзначали Вебер і представники адміністративної школи, встановлення ієрархії повноважень упорядковує взаємодію людей, прийняття рішень і інформаційні потоки всередині організації. Якщо два або більше підлеглих мають розбіжності по якомусь питанню, конфлікту можна уникнути, звернувшись до їх загального начальника, пропонуючи йому прийняти рішення. Принцип єдиноначальності полегшує використання ієрархії для управління конфліктною ситуацією, бо підлеглий прекрасно знає, чиїм рішенням він повинен підкорятися. p align="justify"> В управлінні конфліктною ситуацією дуже корисні засоби інтеграції, такі як управлінська ієрархія, використання служб, здійснюють зв'язок між функціями, міжфункціональні групи, цільові групи і межотдельские наради.
комплексні цілі - ефективне здійснення цих цілей вимагає спільних зусиль двох або більше співробітників, груп або відділів. Ідея, яка закладена в ці вищі цілі - направити зусилля всіх учасників на досягнення спільної мети. p align="justify"> Наприклад, якщо три зміни виробничого відділу конфліктують між собою, слід сформулювати цілі для всього відділу, а не для кожної зміни окремо. Аналогічним чином, встановлення чітко сформульованих цілей для всієї організації в цілому також буде сприяти тому, що керівники відділів будуть приймати рішення, що сприяють всієї організації, а не тільки їх власної функціональної області. Компанія намагається зменшити можливості конфлікту, викладаючи комплексні цілі, щоб домогтися більшої злагодженості в діяльності всього персоналу. p align="justify"> структура системи винагород - винагороди можна використовувати як метод управління конфліктною ситуацією, роблячи вплив на поведінку людей, щоб уникнути дисфункціональних наслідків. Люди, які вносять свій внесок у досягнення комплексних цілей, допомагають іншим групам організації і намагаються підійти до вирішення проблеми комплексно, повинні винагороджуватися вдячністю, премією, визнанням чи підвищенням по службі. Не менш важливо, щоб система винагород не заохочувала неконструктивну поведінку окремих осіб або груп. Підводячи підсумок, зауважимо, що систематичне скоординоване використання системи винагород для заохочення тих, хто сприяє здійсненню загальної мети, допомагає людям зрозуміти, як їм варто надходити в конфліктній ситуації, щоб це відповідало бажанням керівництва. br/>
* В.10. Досвід становлення місцевого самоврядування в Росії
О.10. У сучасній Росії ще не завершена реформа місцевого самоврядування, проте в її ході вже намітився ряд періодів:
. Середина 1980-х - початок 1990-х рр.. - Дозрівання передумов нової моделі місцевого самоврядування; прийняття законів В«Про загальні засади місцевого самоврядування і місцевого господарства в СРСРВ» (1990), В«Про місцеве самоврядування в РРФСРВ» (1991) і Конституції (1993), яка стала переломним моментом в муніципальній реформі.
. З 1995 р. (прийняття Федерального Закону від 28 серпня 1995р. № 154-ФЗ В«Про загальні принципи організації місцевого самоврядування в РФВ», далі Закон про місцеве самоврядування 1995р.) - ...
