підході.
Тим більше даний підхід буде актуальний в періоди зовнішньої нестабільності, коли одним з важливих і визначальних критеріїв системи управління стає швидкість ухвалення рішень.
Характеристика процесного підходу полягає в тому, що він враховує результати діяльності організації і дані відомості використовується в управлінні бізнес-процесами, тобто головний акцент робиться на досягнення найбільшої ефективності роботи організації.
На підставі того, що близько 80-85% операцій бізнес-процесів є типово повторюваними, для них формується детальний регламент дій.
Таким чином, у процес основної діяльності може бути налаштований максимально ефективно, при цьому керівник включається в процес тільки при виникненні будь-яких нестандартних ситуацій або проблем.
Виходячи з цього, можна говорити про систематизації діяльності компанії, що проявляється у виникненні двох основних ефектів:
) у зв'язку з тим, що структура управління спирається на структуру існуючих на підприємстві бізнес-процесів (для середнього підприємства не більше 5-7), зменшується кількість рівнів управління і підпорядкування;
) зростає ефективність управління за рахунок збільшення норм керованості (в середньому в 2-3 рази), так як керуючий вплив в даному випадку направлено на координацію персоналу і включається в процес тільки при будь-яких порушеннях і відхиленнях від звичайної діяльності.
Для організації системи управління, яка базується на процесному підході, слід пройти ряд етапів (рисунок 1.2).
Рис.1.2 - Етапи проектування системи управління
Етап 3. Розвиток мережевої структури, відкриття нових представництв, філій.
У разі прийняття рішення про відкриття нових філій необхідно враховувати готовність головної організації до даного перетворенню. Оцінка готовності здійснюється за такими рівнями: управлінському, фінансовому, маркетинговому і процессному.
Основні завдання при організації управління:
розробка формалізованої технології відкриття нових підрозділів;
організація контролю всіх аспектів діяльності філій.
Головний акцент у вирішенні даних завдань полягає в тому, що для формування мережевої структури важливий перехід до процесного управління (у випадку, якщо це не було зроблено до цього), так як функціонально-ієрархічний принцип не зможе організувати діяльність найбільш ефективним і найменш витратним способом.
Найбільш оптимальне рішення полягає в перенесенні вже формалізованих бізнес-процесів, регламентація яких був здійснений у попередньому етапі. Це дозволить вирішити основну частину організаційних питань, а також ефективно організувати управління структурними підрозділами за рахунок високого рівня самостійності у разі прийнятті типових рішень з адаптації до діючої зовнішньому середовищі.
Найчастіше при цьому в комплексі використовуються наступні інструменти:
модель управління підрозділами, яка заснована на процесному підході і визначає міру самостійності філій;
адаптивна і відповідає вимогам зовнішнього середовища оптимальна структура;
спроектовані в центрі нормативні документи та інструкції, які регулюють діяльність підрозділів мережі.
Таким чином, важливо вирішити, як забезпечити високий рівень стандартизації конкретних процесів і при цьому залишити можливість філіям гнучко реагувати на різного роду зміни.
Глава 2. Оцінка бізнес-процесів в воронезької області
.1 Аналіз існуючих бізнес-процесів у Воронезькій області
Більшість існуючих у Воронезькій області бізнес-процеси спираються на кластерної політиці. Кластери в даному регіоні збільшують продуктивність праці та ефективність виробництва, оскільки для компаній полегшується доступ до постачальників, кваліфікованій робочій силі, інформації, обслуговуванню і освітнім центрам. Іншими словами, такий бізнес-процес як взаємодія з контрагентами реалізований в достатній мірі.
Також за рахунок кластерів у Воронезькій області стимулюється формування інновацій, оскільки організації отримують доступ до новітньої інформації щодо вдосконалення виробничого процесу, а освітні та науково-дослідні центри генерують нові знання і мають можливість експериментально підтвердити або спростувати правильність нових теорій. Крім того, кластери полегшують комерціалізацію знань і виробництва. Формуються пільгові умови (наявність робочої сили, що підтримують інститутів і необхідних постачальників) для створення нових фірм і освоєння виробництва нових видів товарів.
Необхідність прийняття концепції кластерної політики Воронезької області була продиктована необхідністю приведення у відповідність регіональної політики та діяльності федеральних органів влади, оскільки, зокрема, в Концепції довгострокового соціально-економ...
