ліцензії на здійснення туристичної діяльності
. Мета ліцензування полягає у забезпеченні захисту прав і законних інтересів держави та споживачів туристських послуг, підвищенні рівня туристського обслуговування, приведення його у відповідність з міжнародними вимогами.
На сьогоднішній день, ситуація на ринку туристських послуг складається таким чином, що спостерігається насиченість його турфірмами, що веде до величезної конкуренції на ринку туризму. При цьому більшість туристських підприємств мають обмежені фінансові, трудові та інші ресурси. Отже, турфірми не можуть розпорошувати свої зусилля з метою задоволення всіх клієнтів. Тому для ефективної і прибуткової діяльності беруть на озброєння концепцію цільового маркетингу, в основі якої лежить сегментація ринку і вибір цільових сегментів ринку. Після того, як туристське підприємство визначається у виборі найбільш перспективного цільового ринку, приймається рішення про розробку конкретного туристського продукту обраного сегмента ринку. Розробка будь-якого нового туристичного продукту починається з пошуку ідей. Пошук ідей передбачає визначення об'єкта подорожей. В якості джерел ідей для створення новинок можуть виступати:
. споживачі, потреби і потреби яких можна виявити за допомогою опитувань, групових обговорень, вступників пропозицій і скарг;
. продукти конкурентів;
. персонал фірми, що знаходиться в повсякденному контакті з клієнтами;
. статистика поїздок туристів за кордон, яка показує найпопулярніші на сьогоднішній день напрямки.
Тобто, необхідність у постійному пошуку нових перспектив і рішень до їх виконання. Робота над помилками, правильна добірка персоналу і звичайно повне задоволення клієнтських потреб.
Другим етапом розробки тур продукту є добір ідей. Відбір ідей - це обгрунтування виду розроблювального продукту, головна мета такого відбору - знайти хороші ідеї і якомога швидше позбутися поганих. Ідея продукту являє собою загальне уявлення про можливий продукті, який фірма могла б запропонувати ринку. Задум продукту - опрацьоване варіант ідеї, виражений значимими для споживача поняттями (споживчими властивостями тур продукту). Споживчі властивості тур продукту визначаються корисністю і функціональністю входять до нього товарів і послуг, їх надійністю і здатністю задовольнити потреби покупця. Для того щоб розробити маркетингову стратегію слід провести докладний аналіз цільового ринку, планування позиції тур продукту, обсягу збуту, частки ринку і цільового прибутку. Після цього можна приступати до аналізу маркетингових можливостей. Вони аналізуються за трьома основними критеріями: 1. аналіз ринкових можливостей, що відкриваються продуктом-новинкою; 2. аналіз можливостей туристського підприємства; 3. співвідношення наявних перспектив з цілями підприємства. 6
Якщо аналіз всіх зазначених основних частин маркетингових можливостей пройшов успішно, можна приступати безпосередньо до розробки тур продукту. Фірма визначає зміст свого продукту, куди входить: країна подорожі, вид туризму, сезон і тривалість поїздки, маршрут прямування, класність послуг. При розробці тур продукту необхідно вміти правильно скомпонувати пропозицію.
Таким чином, етап випробування продукту в ринкових умовах дозволяє на практиці перевірити якість туристського продукту, потреба в ньому, доступність, ціни. У разі позитивних результатів ринкового випробування туристське підприємство приймає остаточне рішення про виведення туристського продукту на ринок. Пробний маркетинг дає керівництву компанії необхідну інформацію для прийняття остаточного рішення: випускати або не випускати новий продукт. Реалізація туру - це складна система операцій, що включає укладення договорів з постачальниками послуг і товарів, підготовку путівок і договорів, інформаційне забезпечення туру, бронювання і забезпечення туристів проїзними квитками, оформлення страховки, підготовку кадрів для туру, власне організація туру.
. Відкриття нового тур агентства і просування його ринку туризму
Як і говорилося в даній роботі раніше, перш ніж випустити який або тур продукт, необхідно виконати величезну роботу по впровадженню даного продукту на ринок туризму. Зупинимося на тому, що наприклад відкривається нове тур агентство. Перш ніж почати функціонувати, керівнику і всій команді, необхідно налагодити відносини з тур операторами, через яких звичайні тур агентства здійснюють свою діяльність. Тобто вихід на хорошого тур оператора, укладення взаємовигідної договору і агентство може функціонувати.
У перших завданнях, кожного нового агентства звичайно ж коштує реклама. На сучасному етапі, коли такий популярний туризм, величезна конкуренція не може бути зали...
