зглянемо більш докладно наведені у схемі складові мотивації.
Головне в мотивації - її нерозривний зв'язок з потребами людини. Людина прагне знизити напругу, що виражається в стані неспокою і тривоги, яке виникає у нього, коли він відчуває потребу (НЕ завжди усвідомлювану) в задоволенні будь-якої потреби (біологічної або соціальної). У сфері мотивації спілкування це потреби в незалежності, повазі, влади і любові, а в сфері мотивації діяльності - потреби В«бути авторомВ», в істині, в передбаченні і в сенсі. Фрустрація потреби в любові, яку можна також назвати В«потребою в почутті спільностіВ» (А. Адлер), призводить до акцентуації інших потреб у сфері мотивації спілкування і до відповідного захисному поведінки. Тоді незалежність досягається за допомогою соціального відчуження (В«Комп'ютерВ»), повагу - за допомогою демонстрації іміджу переваги (В«ЗадавакаВ») або прислуговування (В«ЗаісківательВ»), а влада - за допомогою агресивного переслідування (В«ОбвинувачВ») або повчань (В«РятувальникВ»). p> Потреба - це випробовувана людиною брак чого-небудь, що знаходиться поза ним, необхідного для підтримки нормальної життєдіяльності. Люди в процесі роботи прагнуть до задоволення різних потреб, як фізіологічних, так і соціальних. Аля багатьох людей робота - це спосіб заробляння грошей, за допомогою якого можуть бути задоволені основні біологічні потреби (в їжі, одязі, житлі та ін.)
Професійний праця дозволяє людині задовольняти не тільки біологічні, але і соціальні потреби, тобто потреби, які присуши людині як істоті соціальному. Крім заробляння грошей людина прагне робити гарне враження на оточуючих, встановлювати хороші відносини з ними, самостверджуватися, розвиватися, впливати на інших людей або мати впевненість у завтрашньому дні. Не всі потреби, активізують поведінку людини, усвідомлюються їм повною мірою. Так, наприклад, потреба у владі, в незалежності може проявлятися у вкрай болючою реакції працівника на будь-який тиск або на посилення зовнішнього контролю, хоча істинні витоки такої поведінки можуть і не усвідомлювати.
Мотивація робить поведінку людини цілеспрямованим. Мета тут-це го, що може призвести до ліквідації випробовується людиною стану потреби в чому-небудь. Досягнення мети призводить до зменшення або зникнення напруги, відновлює фізіологічне і психологічне рівновагу. p> Основними функціями мотивації є: спонукання до дії; напрямок діяльності; контроль і підтримка поведінки. p> Висока віддача від працівників можлива лише в тому випадку, якщо вони будуть зацікавлені в кінцевому результаті і будуть позитивно ставитися до виконуваної роботи. Це можливо лише тоді, коли процес роботи і кінцеві її результати дозволяють людині задовольнити найважливіші з його потреб. Тобто тоді, коли він має високий рівень трудової мотивації. Керівнику, бажаючому впливати на трудову мотивацію підлеглих, в цій роботі необхідно зробити п'ять кроків для того, щоб домогтися бажаного результату [9]:
Крок 1. Оцінка потреб працівників, що визначають їх робоче поведінка, ставлення до роботи і до робочих завданнях.
Крок 2. Визначення тих факторів, які впливають на трудову мотивацію працівників, визначаючи їх ставлення до роботи, ступінь зацікавленості в кінцевих результатах і готовність працювати з повною віддачею.
Крок 3. Вироблення таких заходів впливу, побудова такий мотивуючої робочого середовища, яка сприяє високій зацікавленості в кінцевих результатах, позитивному ставленню до виконуваної роботи і до організації.
Крок 4. Вплив на трудову мотивацію з урахуванням індивідуальних особливостей працівника.
Крок 5. Оцінка ефективності вибраних заходів впливу та їх коригування у разі необхідності.
В
Глава ІІ ВИЯВЛЕННЯ МОТИВАЦІЙ ДІЛОВОГО І дружнього спілкування в колективі: ПРАКТИЧНА ЧАСТИНА
В
ІІ.1. Формування вибірки й опис етапів дослідження
Дослідження мотивацій ділового та дружнього спілкування в колективі проводилося у два етапи. На першому етапі шляхом спостереження в природних умовах були визначені основні комерційні та виробничі цілі, що ставить перед собою трудовий колектив, вивчені способи і методи їх досягнення. p> Респондентам було запропоновано опитувальник (див. Додаток 1). Їм пропонувалося ознайомитися з десятьма запропонованими мотивами і оцінити їх згідно власної мотивації досягнення ділового та дружнього спілкування в їх колективі.
Дослідження проводилося в первинному трудовому колективі редакції газети безкоштовних оголошень, що складається з 12 осіб, у число яких входять один керівник (головний редактор), четверо технічних працівників і семеро співробітників відділу реклами.
Віковий склад членів колективу: від 21 до 55 років.
Освіта: середня спеціальна і вища.
Вибірка була обмежена соціальним замовленням (табл. 1)
Таблиця 1. Опис вибірки
