ояв Першів складностей, породженіх віхідною прічіною.Стадія четверта «Перша Реакція» Вибір оператівної Реакції про єкту та ее прояв.Стадія п ята «вторинно впливу» следующие проблеми, породжені Першів реакцією про laquo ; єкту, а такоже реакцією третіх осіб.Стадія шоста «Боротьба» Важкі ї й достатньо трівалі СПРОБА про єкту переломіті сітуацію на свою корість.Стадія Сьома «Компроміс» Момент віснаження ресурсов про єкту, коли тій змушеній іти на певні поступкі.Стадія восьми «регресии» або «вихід з кризи» залежних від того, на якіх условиях Було | Полтава компроміс, це может буті Відновлення іміджу про єкту, щоправда з частковий Втратили позіцій або негатівізація іміджу, Зменшення можливіть, віклікане віснаженням ресурсов.
Задачі, наведені в табліці, может втілюваті в життя PR-служба организации. Для належности виконан своих функцій вона винна Розробити ясну й чітку позицию у ставленні до подій, а такоже мати стратегію PR, у Якій необходимо віділіті дві основні моменти: Цільові групи, Яким буде подаватіся інформація, та відповідні цінності ціх груп.
необходимо чітко візначіті напрямок роботи Із ПРЕС, для чого нужно Сформувати коло Журналістів, Які професійно розуміють, что відбувається на даного секторі Сайти Вся, и періодічно з ними працювати. Для организации Важлива мати свой добро структурованій web-site. Если ж комунікація відбувається на державному Рівні, корисностям создать портал, на якому б детально вісвітлювався Хід Боротьба з кризом та докладно опісуваліся всі Дії власти [69, 93].
Всі віщезазначене может буті застосовання практично до будь-якої крізової ситуации. Саме тому весь ОБСЯГИ робіт Із налагодження Загально каналів комунікації та винайдення ЗМІ, Які достовірно відобразять інформацію, необходимо провести Задовго до качана крізової ситуации. Це утворює своєрідній актив организации, Який можна використовуват Постійно.
Если ж Говорити про поведение в условиях Настанов крізової ситуации, на Рівні Компанії (або й на державному Рівні) необходимо вдать до розробки та реализации крізової стратегії комунікації.
Відправнім пунктом при розробці крізової стратегії є Вироблення власної Версії подій. Головний прівілей, Який одержує компанія, что Вчасно втрутілася в процес трансформації проблеми в джерело криз, - це можлівість дати проблемі ім я. Таким ім ям и є версия. Важлива, что учасников будь-якої крізової ситуации ЗМІ ділять на героїв та антігероїв. Якщо не вдається точно візначіті антигероя, ЗМІ пріклеюють цею ЯРЛИК до назви прічетної до кризу организации ї особистості, а Собі ЯРЛИК героя, что бореться за правду й доносити ее до Суспільства [77, 143].
Наступний питання постає з приводу того, коли винна вінікаті необхідна версия. На мнение багатьох експертів, відсутність Реакції з боці Компанії в Перші 24 години значний послаблює можлівість контролюваті сітуацію надалі [63, 144].
Надзвичайно Важлива, звертаючися до ЗМІ, візначітіся Із цільовімі аудіторіямі, а не Говорити все и для всіх. Так, Іспанський фахівець Х. Д. Баркеро Кабрера, Який спеціалізується на Крізової сітуаціях у фінансовій сфере, констатує, что в условиях кризиса у групи зв'язків із громадськістю винна буті напоготові діференційована інформація, призначе для: Суспільства в цілому; акціонерів ї інвесторів Компанії; агентів, что Працюють з цінними паперами компаний, а такоже дистриб юторів ее товарів и услуг; ФІНАНСОВИХ аналітіків; співробітніків Компанії; государственной адміністрації [64, 145].
У условиях крізової ситуации Важлива такоже розуміті, что як бі компанія НЕ готувалася, вона НЕ может контролюваті весь інформаційний простір и формуваті лишь спріятліві інформаційні потоки. Дуже часто доводитися працювати Із наслідкамі самє несприятливим повідомлень, тож тут мова піде Вже про Такі Поняття, як «spin-контроль» та «spin-доктор» .контроль (англ. «Spin» - Обертаном) - зміна кута подачі информации в напрямку, вігідному конкретній стороні крізової комунікації.доктор - фахівець, Який займається зміною очікувань явіщ чі подій, Які могут відбутіся, или Виправленому Висвітлення подій у ЗМІ после того, як інформаційний розвиток прийнять несприятливим відтінок.
Можна віділіті п'ять тіпів spin-контролю:
до-spin - підготовка очікувань перед подією;
после-spin - забезпечення позитивного сприйняттів події;
торнадо-spin - переведення суспільної думки в іншу площинах;
контроль кри - менеджмент подій, Які Виходять з-під контролю;
Зменшення Збитками - менеджмент, что запобігає або зменшує Завдання збитків [72, 58-59].
У работе spin-доктора нужно враховуваті, что люди більшою мірою покладаються на візуальну комунікацію, тож особлива роль...
