площею розуміється сумарна площа горизонтальних, вертикальних і похилих площин торгового устаткування, використовуваного для показу і демонстрації товарів у торговельному залі.
Для сучасних російських умов оптимальної величиною коефіцієнта установчої площі слід вважати 0,3-0,5, а коефіцієнта експозиційної площі - 0,6-0,7 [13, c. 138].
Кожен показник має певну значимість, характеризуемую відповідним коефіцієнтом, а якість обслуговування в цілому визначається величиною узагальнюючого показника (сумою коефіцієнтів). Значимість показників відповідає порядку їх приведення в таблиці, а чисельне значення коефіцієнтів встановлюється і уточнюється в торговій фірмі [1, c. 12].
Економічне обгрунтування заходів щодо вдосконалення менеджменту дозволить підвищити його ефективність і стабільність функціонування організації.
Глава 2. Аналіз ефективності комерційної діяльності ІП Адаменкова М.І.
. 1 Характеристика торгового підприємства
Склад-магазин товарів для новонароджених ІП Адаменкова І.М. знаходиться за адресою: г. Пермь, ул. Васильєва 33. Не дивлячись на невисоку транспортну доступність магазину для всіх верств населення, покупців приваблює широкий асортимент, ціни, а також постійна реклама і зручний час роботи - з 10-00 до 20-00 без обідньої перерви та вихідних.
Склад-магазин товарів для новонароджених ІП Адаменкова І.М. здійснює продаж таких видів товарів: товари - коляски, меблі, текстиль і одяг для новонароджених, косметика для майбутніх мам і для дітей і багато іншого.
В основі роботи склад-магазину товарів для новонароджених ІП Адаменкова І.М. лежить в чомусь навіть надмірне бажання керівників реалізувати бездоганний сервіс, здатний здивувати давно звичну до байдужості з боку продавців аудиторію. І, звичайно, висока планка, яку обрали для себе в якості орієнтира, була б недосяжна без по-справжньому унікальних і гідних виключно чудових епітетів дитячих товарів, представлених в каталозі магазина. Крім цього, компактний асортимент дозволяє нам до найдрібніших деталей вивчити кожен з представлених товарів, що зіграє ключову роль у момент, коли консультанти будуть допомагати клієнту здійснити правильний вибір.
Всі представлені товари має гарантію виробника. Термін гарантійного обслуговування товару, встановлений виробником або продавцем, зазначений у гарантійному талоні. Гарантійним обслуговуванням є безкоштовне усунення недоліків продукції, що виникли з вини виробника і за умови дотримання правил експлуатації виробу.
Мета - запропонувати пермським батькам максимально можливий асортимент товарів для дітей.
Завдання організації - підтримка актуального асортименту, відстеження тенденцій ринку, поведінка конкурентів, аналіз ринку, відкриття нових магазинів, пропозиція диференційованого товару.
Склад-магазин працює на ринку вже вісім років, зарекомендував себе багатим вибором, дружелюбним ставленням до покупця, завжди йде на поступку в спірній ситуації, що стосується обміну або повернення товару. Непохитний перед труднощами, в кризову осінь 2008 року, коли багато пермяки залишилися без роботи, інша частина боялася її втратити, Склад-магазин товарів для новонароджених ІП Адаменкова І.М. продовжував свою роботу без скорочення асортименту, чекаючи кращих часів своїх покупців.
Магазин ІП Адаменкова М.І. пропонує близько 10000 найменувань товарів для дітей від народження до 12 років, а також для їхніх мам.
Продаж товарів здійснюється традиційним способом. Це пов'язано зі специфікою товару, тому даний вид товарів вимагає роз'яснень, допомоги продавця - консультанта. Що стосується викладки товарів, то весь одяг розташована на вішалках, щоб відвідувачам було максимально зручно вибрати вподобану модель, приміряти і в той же час отримати допомогу продавця - консультанта. Товари для новонароджених, крім дитячого одягу, розташовуються на скляних полицях і в прилавку - вітрині.
Склад-магазин товарів для новонароджених ІП Адаменкова І.М. дотримується середніх цін на товари. Це допомагає успішно конкурувати на ринку і збільшити виручку, тому товари стають доступними для жінок з різним рівнем доходу. Середня торгова націнка коливається в межах 20-40%.
Організаційна структура - є засобом для досягнення поставлених цілей і завдань. Структура управління склад-магазину товарів для новонароджених ІП Адаменкова М.І.- Лінійно-функціональна. Директор в особі Адаменкова М.І. є головним у прийнятті рішень. Однак для підготовки рішень, наказів, завдань для виконавців керівник залучає фахівців, тобто заступник директора та менеджера по роботі з персоналом (рис. 2.1).
