При цьому важливе практичне значення має правильне визначення кількісних або якісних показників, що відображають кінцеві цілі організації або підрозділу.
Показники, за якими оцінюються працівники, різноманітні. До них відносяться якість виконуваної роботи, її кількість, ціннісна оцінка результатів. Для оцінки результативності праці потрібна досить велика кількість показників, які охоплювали б і обсяг роботи (наприклад, кількість візитів, що наносяться агентом з продажу), і її результати (наприклад, сума виручки).
Необхідно виділити і таке ключове поняття, як критерій оцінки, - свого роду поріг, за яким стан показника буде задовольняти чи не задовольняти встановленим (запланованим, нормованим) вимогам.
У зв'язку з поділом управлінської праці результат праці керівника, як правило, виражається через підсумки виробничо-господарської та іншої діяльності організації або підрозділів (наприклад, виконання плану по прибутку, зростання числа клієнтів і т.п.) , а також через соціально-економічні умови праці підлеглих йому працівників (наприклад, рівень оплати праці, вмотивованість персоналу тощо.).
Результат праці фахівців визначається виходячи з обсягу, повноти, якості, своєчасності виконання закріплених за ними посадових обов'язків. При виборі показників, що характеризують ключові, основні результати праці керівників і фахівців, слід враховувати, що вони роблять безпосередній і вирішальний вплив на результат всієї діяльності організації; займають значну частину робочого часу персоналу; їх порівняно небагато (4-6); складають принаймні 80% всіх результатів; призводять до досягнення цілей організації або підрозділу.
На практиці при оцінці результативності праці керівників і фахівців поряд з кількісними показниками, тобто прямими, використовуються і непрямі, що характеризують фактори, що впливають на досягнення результатів. До таких факторів результативності належать: оперативність роботи, напруженість, інтенсивність праці, складність праці, якість праці тощо.
Процедура оцінки результатів праці буде ефективною при дотриманні наступних обов'язкових умов: встановлення чітких «стандартів» результатів праці для кожної посади (робочого місця) і критеріїв її оцінки; вироблення процедури проведення оцінки результатів праці (коли, як часто і хто проводить оцінку, методи оцінки); надання повної і достовірної інформації оцінювачу про результати праці працівника; обговорення результатів оцінки з працівником; прийняття рішення за результатами оцінки і документування оцінки.
Завдання 1.
Середньооблікова чисельність на підприємстві 2600 чоловік. Протягом року прийнято 480 осіб, вибуло у зв'язку з виходом на пенсію, в армію і на навчання - 140 осіб, за власним бажанням - 325 осіб, звільнено за порушення трудової дисципліни - 25 чоловік.
Визначити коефіцієнти обороту по прийому і звільненню, коефіцієнт плинності кадрів та коефіцієнт стабільності
Рішення
Для вирішення задачі використовуємо наступні формули:
Коефіцієнт обороту по прийому розраховується за формулою:
Коб.пр=Чпрін./Чср.спіс. * 100%
де Коб.пр - коефіцієнт обороту по прийому,
Чпрін.- Число прийнятих за період, чол.,
Чср.спіс.- Середньооблікова чисельність за період, чол .;
Коефіцієнт обороту по звільненню розраховується за формулою:
Коб.ув=Чувол./Чср.спіс. * 100%
де Коб.ув - коефіцієнт обороту по звільненню,
Чувол.- Число звільнених за період, чол.,
Чср.спіс.- Середньооблікова чисельність за період, чол.
Коефіцієнт стабільності кадрів за певний період розраховується за формулою:
Кстаб. =(Сспісочн.чісл. - Чувол.)/Чср.спіс. * 100%
де Кстаб.- Коефіцієнт стабільності кадрів,
Сспісочн.чісл.- Спискова чисельність на початок періоду, чол.,
Чувол.- Число звільнених за період, чол.,
Чср.спіс.- Середньооблікова чисельність за цей період, чол.
Коефіцієнт плинності персоналу розраховується за формулою:
Ктекуч. =(Чув.с.ж. + Чув.нар.дісц.)/Чср.спіс. * 100%
де Ктекуч.- Коефіцієнт плинності,
Чув.с.ж.- Число звільнених за власним бажанням, чол.,
Чув.нар.дісц.- Число звільнених за порушення трудової дисципліни, чол.,
Чср.спіс.- Середньооблікова чисел...