порядку слід віднести обмеженість коштів для вирішення проблеми, відсутнє число фахівців необхідної кваліфікації, етичні міркування і т.д. Крім цього, менеджери можуть виробити і реалізувати раціональне рішення лише тоді, коли вище керівництво надасть їм відповідні повноваження.
На четвертому етапі вироблення раціонального рішення здійснюються визначення, оцінка та вибір альтернативи з наявних варіантів. Спочатку формулюються всі можливі в даному випадку альтернативи і з них вибираються найбільш реальні. Тут головне - знайти оптимальний варіант, що дозволяє вирішити проблему. Науковий підхід до вибору альтернативи передбачає наявність певного стандарту або критеріїв, за допомогою яких встановлюється прийнятність даного варіанту вирішення проблеми для її розробника і виконавців.
У разі якщо проблема, вірно, сформульована, оцінена, альтернативні варіанти відкинуті, менеджер остаточно приходить до висновку, що слід зупинити свій вибір на даному оптимальному варіанті рішення. Такий вибір не обов'язково переслідує максимум корисності і навіть не оптимальне досягнення результату. Як правило, менеджери орієнтуються на рішення, що задовольняє всі зацікавлені у вирішенні цієї проблеми сторони.
П'ятий етап - це узгодження рішення з виконавцями та всіма зацікавленими співробітниками. Воно здійснюється шляхом візування документа (наказу), розпорядчого виконання рішення даної проблеми.
І, нарешті, заключний шостий етап - це твердження рішення вищим керівником підприємства. Така процедура є обов'язковою, якщо для реалізації рішення потрібна витратити матеріальні, грошові і людські ресурси і резерви. Той, хто несе відповідальність за ці кошти, той і затверджує рішення. Після цього починається реалізація раціонального рішення.
Важливість вироблення і прийняття раціонального вирішення проблеми безперечні. Але це лише перший, хоча і визначальний крок менеджера. Рішення ще необхідно виконати. Реалізація рішення здійснюється з більшою часткою ймовірності, швидше і з ініціативою тоді, коли в процесі його вироблення і прийняття брали участь виконавці, тим більше якщо вони вносили свої пропозиції і відбирали найбільш прийнятний варіант.
Хід реалізації управлінського рішення починається з планування або складання графіка робіт з реалізації. У плані реалізації рішення проблеми передбачаються конкретні виконавці, відповідальні за окремі ділянки або обсяги робіт, терміни і способи досягнення бажаних результатів, необхідні матеріальні і фінансові кошти. Планом повинен бути передбачений також контроль за ходом виконання рішення і підсумковий контроль після зняття проблеми.
До методів вирішення проблем слід віднести, перш за все практичну доцільність всього комплексу робіт. Вони повинні бути економічними, без зайвих витрат, щоб дохід від отриманих результатів вирішення проблеми перевершував зроблені витрати. Методи вирішення проблем повинні бути надійними, непомильними і точними.
У ході реалізації рішення важливо встановити зворотний зв'язок між виконавцями і керівником, відповідальним за вирішення проблеми.
У цілому процес прийняття та реалізації рішення можна простежити наступним чином:
) прийняття рішення;
) повідомлення про рішення;
) реалізація рішення;
) встановлення зворотного зв'язку;
) оцінка результатів.
У ході реалізації рішення іноді виникають ситуації, що міняють початкові плани. Тоді необхідна коригування дій, а іноді і скасування застарілих розпоряджень, якщо обставини змінилися докорінно. Використовуючи зворотний зв'язок, керівник може швидко реагувати на зміни, що відбулися і прийняти інші, відповідні обстановці рішення.
У практичній роботі менеджерів бувають обставини, коли вони змушені приймати нестандартні рішення. Правда, ці випадки рідкісні, і менеджерів, що йдуть на ризик, небагато. Успіх справи тут може бути досягнутий лише завдяки величезному досвіду, знанням та інтуїції керівника. Рішення нестандартних проблем пов'язане з великою, напруженою і складною роботою всіх учасників, а також з постійними поправками, координацією, контролем. Тут присутній ризик втратити багато чого, якщо не все. Але у випадку вдалого результату справи і позитивного результату нестандартного рішення останній перевершує всякі очікування.
Нестандартні рішення часто викликають заперечення, а іноді й шалений опір консервативно налаштованих фахівців. Адже ними проведено аналіз проблеми, вивчені і відібрані альтернативи, побудовані математичні моделі і т.д. Але досвідчений менеджер може наполягти на своєму і переконати опонентів прийняти саме нестандартне рішення. І в кінцевому підсумку ...
