тже, кадрове консультування в першому варіанті припускає потенційну участь наступних суб'єктів: топ-менеджери (керівники вищої ланки); керівники підрозділів; спеціалісти; лінійні керівники; виконавці.
Кадровий менеджер є представником групи фахівців. Відповідно, будь-який співробітник організації, незалежно від рангу, може звернутися до нього з питаннями, що стосуються проблем організації взаємодії з колегами, підлеглими, керівниками або з питаннями організації власної діяльності. Кадрове консультування цього роду проводиться індивідуально і в групі.
Індивідуальне кадрове консультування проводиться з використанням методу моделювання. Консультант організовує процедури, за допомогою яких консультований описує ситуацію, що викликає утруднення і отримує можливості її аналізувати.
Як прийомів моделювання використовуються такі як SWOT-аналіз, семантичне моделювання (словесний опис характеристик), структурний моделювання і т.д.
Сучасна форма консультування отримала найменування коучингу. Коучинг - специфічна форма консультування, при якому поступово сам консультований складає план дій, спрямованих на реалізацію його цілей, бачить свої можливості і навчається їх використовувати. У процесі коучингу консультант не чинить тиску на консультируемого, не пропонує йому варіантів виходу з ситуації. Завдання консультанта - контролювати хід міркувань консультируемого з метою запобігання логічних і фактичних помилок при прийнятті рішень.
Групове кадрове консультування проводиться у вигляді семінарів, тренінгів та конференцій. На семінарах кадровий консультант насамперед виступає як викладач - носій нової інформації. Семінари, як правило, використовуються в тому випадку, коли в організації немає серйозних проблем, персонал працює стабільно. Завдання семінару - розповісти більш докладно про якомусь аспекті діяльності - технологіях, матеріалах, засобах діяльності, форми її організації, нових документах, що оформляють діяльність і т.д.
Структура семінару передбачає наявність двох частин:
інформаційної - основна частина семінару, присвячена викладу нового матеріалу;
пояснювальній - відповіді на питання і роз'яснення окремих аспектів.
При цьому, семінар як форма кадрового консультування не може замінити собою навчання персоналу, а тільки доповнює його.
Тренінг як самостійна форма групового кадрового консультування використовується все ширше. Основне завдання тренінгу - створення нового стану групи, в якому проблеми учасників отримують нове освітлення. Саме досягнення нового стану дозволяє в ході тренінгу швидко сформувати навички, які не утворюються в ході семінарів, обговорень і навчання. В основі тренінгу лежить орієнтація на дії. В ході тренінгу учасники отримують відповідь на наступні питання:
) Як діяти в конкретних обставинах;
) Який власний ресурс ефективності дій;
) За рахунок чого цей ресурс можна збільшити;
) Які внутрішні механізми є перешкодою індивідуальної ефективності;
) Який діапазон актуальною компетентності.
Ці ж питання можна вирішити і в ході індивідуального консультування. Однак, групова робота дозволяє істотно економити час, так як група створює особливі соціально-психологічні ефекти, интенсифицирующие процеси формування навичок.
Тренінги також використовуються для формування особливих властивостей групи як єдиного цілого, таких як цілісність, гнучкість, комунікативність, а також - для додання групі єдиних рис корпоративної культури. З цією метою на тренінгу відпрацьовуються навички телефонних переговорів, переговорів з клієнтами та партнерами, навички поведінки, особливості стилю комунікації, зовнішнього вигляду і т.д.
Конференція являє собою особливий вид консультування, який ще не отримав розвитку в належній мірі. Завдання конференції - створити умови прямого діалогу співробітників організації з представником того чи іншого рівня управління або спеціалізованого підрозділу. У ході підготовки конференції попередньо збираються питання від потенційних учасників, адресованих особі, запрошуваній на конференцію. Сама конференція - безпосередня зустріч співробітників організації із запрошеною особою. На початку цієї зустрічі викладаються в цілому відповіді на що надійшли питання. Далі передбачається робота в режимі прес-конференції, коли питання надходять із залу і вимагають обов'язкового безпосереднього відповіді. Наприкінці конференції підводяться підсумки і повідомляється про порядок розгляду надійшли питань і пропозицій.
Конференції необхідно ретельно готувати, готуючи до них учасників. У цьому основну рол...
