обити. З іншого боку, бувають ситуації, коли «левова» реакція може врятувати людині життя. Наприклад, відомі випадки, коли після взяття смертельного діагнозу люди мобілізували всі свої ресурси і зуміли вижити. Психологи радять у кожному конкретному випадку аналізувати ситуацію. Подумати, що залежить від людини, на які зовнішні обставини він можете вплинути, а на які - ні. І залежно від цього вибирати стратегію поведінки, характерну для тієї чи іншої ролі. Уміння справлятися зі стресом залежить від того, наскільки добре людина до нього підготовлений, від ставлення до щоденних вимогам, що пред'являються йому життям. Люди, насилу долають життєві випробування, відчувають, що часто виявляються у владі непередбачених ситуацій. І якщо деякі народжуються з хорошими здібностями до «подолання», то іншим їх необхідно придбати і постійно розвивати. До цих здібностей можна віднести:
наполегливість;
вміння приймати рішення;
раціональне осмислення своїх вчинків;
організованість;
уміння створити своє коло спілкування;
вміння «якісно» спілкуватися;
вміння контролювати себе. [7, 14]
Дослідження також показують, що на розвиток стресу надають вплив як індивідуальні ситуаційні фактори, так і характер і особливості особистості. Наприклад, для особистості, нездатною розставити для себе чіткі пріоритети, важкої стресовою ситуацією може стати необхідність узгодження ролей працівника і члена сім'ї (коли фактор часу і відповідні вимоги на роботі вступають у протиріччя з вимогами, що висуваються сім'єю і навпаки).
В якості факторів, що сприяють сприйнятливості до стресу, дослідники називають також такі індивідуальні риси характеру, як авторитарність, жорсткість, неврівноваженість, емоційність, збудливість, психологічна стійкість і потреба в досягненнях і т.п. Однак найбільшу увагу було приділено характеру так званого типу А.
Наприкінці 1960-х рр. американські вчені Фрідман і Розенман вивчали полярні типи характеру А і В з погляду сприйнятливості до стресу. Вони визначили особистість типу А як поєднання дій та емоцій, які можна спостерігати в кожній людині, котрий у стані постійної і невтомною боротьби, щоб зробити все більше і більше в максимально короткі терміни і навіть, в разі необхідності, всупереч зусиллям інших людей і обставинам raquo ;. Спочатку, на підставі проведених досліджень, порахували, що тип А найбільш піддається стресу і одному з найсерйозніших його наслідків - серцевих нападів. Однак деякі сучасні дослідження не підтверджують ці дані. Такі результати можуть бути обумовлені тим, що люди типу А, часто конструюючи для себе стресові ситуації, в той же час зазвичай вміють дати вихід своєму стресу і краще з ним справляються, ніж люди типу В. Є думка, що сприйнятливості до стресу сприяє не стільки нетерпіння, характерне для типу А, скільки гнів, ворожість і агресивність. Іншим важливим особистісним властивістю є індивідуальне сприйняття контролю над ситуацією. Хоча контроль над ситуацією на робочому місці часто задається організаційно, не можна ігнорувати такі явища, як схильність особистості брати відповідальність на себе і так званий синдром придбаної безпорадності raquo ;, основоположне дослідження якого було проведено Селігманом. [29]
Важливими чинниками є також:
Характер стрессора - один з найбільш важливих ситуативних чинників,
визначальних реакції людей; страх втратити роботу, ймовірно, є великим стресором, ніж, наприклад, призначення в небажану зміну. Але цей фактор не являє собою якусь виняткову загрозу, обусловливающую виникнення стресу; до стресу може з таким же успіхом привести і набір різних факторів. Невеликі повсякденні неприємності, накладаючись один на одного, можуть призвести до такого ж результату, як і у випадку будь - то одного серйозного події.
Комбінація готівки і відсутніх стресорів також важлива при визначенні індивідуальних реакцій. Погані стосунки з колегами та іншими людьми на роботі, наприклад, потенційне джерело стресу, але в той же час не раз відзначалося і те, що хороші відносини можуть допомогти у зменшенні негативних реакцій на інші стресори.
Тривалість впливу стресора - ще один ситуативний фактор, що впливає на індивідуальну чутливість. Щоденне відсутність можливості впливати на вимоги, що пред'являються роботою, скоріше приведе до стресу, ніж тимчасова перевантаженість на роботі, викликана, наприклад, хворобою колеги. Нарешті, важлива і передбачуваність стресора, так як непередбачувані стресори викличуть ще більш сильні негативні реакції.
Є дані, що стрес далеко не завжди надає шкідливий вплив на працівників і їх виробничу діяльність. Н...
