асправді, дуже низький рівень стресу може привести навіть до зниження продуктивності. Відзначається, що легкий стрес, наприклад, прихід нового начальника або несподіване переміщення, може справити позитивний вплив, оскільки змушують працівника мобілізуватися для самоствердження в нових умовах: так, у багатьох японських компаніях одним з положень кадрової політики є регулярна ротація кадрів.
Легкий стрес покращує кровообіг, призводить до посилення активності і, в кінцевому підсумку, новим виробничим успіхам. Однак високі рівні стресу роблять серйозний шкідливий вплив на фізіологічну, психологічну та поведінкову боку життєдіяльності людини. Стрес викликає хімічні й інші зміни у фізичному, ментальному або емоційному стані. Ці реакції генерують енергію, що допомагає людині впоратися з сприймається загрозою своєму благополуччю (стресором). До пори до часу все добре - але, якщо стресор не усунений, а енергія не розсіюється будь - яким іншим чином (як при фізичних вправах), це починає попросту виснажувати людини. Зрештою, стрес викликає занепад сил і/або фізичне захворювання.
У той час як взаємозв'язку між стресом і фізичним здоров'ям людини приділялося пильна увага, особливо медиками, вплив стресу на психологічний стан досліджений не настільки докладно. У той же час є дані, що є пряма залежність між високим рівнем стресу і такими агресивними діями, як саботаж, міжособистісна агресія, вороже поведінка і скарги. Психологічні проблеми подібного типу, викликані стресом, призводять в свою чергу до незадовільного виконання службових обов'язків, заниженої самооцінки, опору вказівками керівництва, нездатності зосередитися і прийняти рішення і до незадоволеності роботою. Ці наслідки стресу приносять прямі збитки організації.
Високий рівень стресу робить також не завжди помітне, але абсолютно реальний вплив на продуктивність роботи менеджерів, що займають ключові пости в організації. Так, наприклад, менеджери, постійно піддаються впливу стресу, стають жертвою різких перепадів настрою, і їхні підлеглі незабаром набувають звичку не турбувати їх, навіть коли йдеться про серйозні питання.
Іноді менеджери усвідомлюють недоліки власної поведінки; вони відчувають, що не відповідають очікуванням, пов'язаним з займаною посадою, і страждають від втрати самоповаги. У подібному стані вони можуть зволікати і відкладати прийняття рішень. І, нарешті, вони обурюються, коли керівництво намагається повернути їх у робочий стан, і починають ненавидіти свою роботу.
Ще одним аспектом впливу стресу є зміна в поведінці людини. Прямим результатом сильних стресів на роботі можуть бути такі поведінкові реакції, як недоїдання або переїдання, зловживання курінням, алкоголем, наркотиками і антидепресантами. У ряді досліджень отримані певні свідчення про наявність прямого зв'язку між стресом і прогулами, а також плинністю кадрів.
Можна також відзначити взаємозв'язок між темпераментом людини і його реакцією на стрес. Фахівці вказують, що у меланхоліків стресові реакції найчастіше пов'язані з порушенням конституції, наприклад тривогою або переляком, фобією або невротичної тривожністю. У холериків - типова стресова реакція - гнів. Ось чому вони частіше страждають гіпертонією, виразкою шлунка, виразковим колітом. У флегматиків під дією стресу знижується активність щитовидної залози, сповільнюється обмін речовин і може підвищуватися вміст цукру в крові, що призводить до переддіабетичного станом. У стресових ситуаціях вони натискають на їжу, в результаті чого можуть ставати огрядними. Найлегше, завдяки своїй сильній нервовій системі, переносять стреси сангвініки.
Таким чином, у виробничій обстановці робота в умовах підвищеного рівня стресу, може викликати неефективну поведінку, надлишкові реакції або нездатність відновитися після роботи raquo ;. Це визначення, дане Гайллардія, підсумовує те, що підвищений стрес на роботі може призвести до погіршення трудових показників, почастішання нещасних випадків, ускладнень у спілкуванні з людьми, більш частим невихід на роботу, зниженої задоволеності нею і проблемам, тісно пов'язаним зі здоров'ям. [9, 12]
Оскільки резерви людини обмежені, то часті або тривалі стресові переживання можуть призвести до розвитку цілого ряду захворювань і деформації особистісних якостей людини. Схематично такий розвиток можна відобразити у вигляді трек стадій стресу, запропонованих Г. Сельє:
- стадія тривоги - настає при початковому контакті організму з несприятливими умовами;
- стадія адаптації - виникає при триваючому впливі несприятливого чинника і пов'язана з підвищенням захисних сил людини;
- стадія виснаження - настає при інтенсивному і тривалому впливі стресового чинника, в результаті якого відбувається виснаження захис...
