/P>
Для працівників різних управлінських рівнів розмір бонусу, саме на який впливає система KPI, може коливатися в межах від 20% до 100% окладу.
Безпосередньо формула нарахування подібного бонусу непроста: тут враховуються кількість KPI, коефіцієнт виконання кожного окремо і його вага, а також коефіцієнт впливу, чим значніше для компанії показник, тим вище «вагу». У випадку, якщо шкала KPI некоректно складена, вона принесе мінімальний результат.
Наприклад, якщо кількість KPI досить велике, то вплив кожного на розмір загального бонусу буде незначний.
Якщо шкала KPI складена некоректно, результату від неї буде небагато. Наприклад, якщо KPI занадто багато, вплив кожного на розмір загального бонусу буде невеликий. Економіст Людмила Смирнова каже, що спочатку у неї було приблизно 20 KPI, але через рік їх скоротили до п'яти. «На більшість показників припадала незначна частка бонусу, а для мене втрата 5% у бонусі не уявляла особливої ??значущості. 20-відсотковий вага KPI мотивує набагато ефективніше », - зізнається вона.
Головний мінус KPI полягає в тому, що якщо один підрозділ компанії погано спрацювало, в заробітній платі можуть втратити відразу всі його співробітники. Це відбувається через те, що персональні KPI пов'язані з ключовими показниками всього відділу. При систематичному невиконанні планових показників, працівник може бути знижений на посаді. Тому KPI є стимулом завжди «бути у формі» [5].
Також до недоліків роботи в системі ключових показників можна віднести те, що не всі службовці безпосередньо можуть впливати на стратегічні KPI компанії: якщо бонуси залежать від продажів і чистого прибутку, то, навряд чи, сидячи в офісі, секретар або економіст зможуть на нього вплинути.
За спостереженням багатьох фахівців за системою KPI дуже часто в компаніях система мотивації по KPI є «однобокою», тобто все те, що співробітник перевиконає є просто добре виконана робота, за яку він отримає зарплату, а за недовиконання його позбавляють якоїсь частини окладу. Або можливий інший варіант: система ключових показників впроваджується, але не відбувається прив'язка до програми мотивації роботи персоналу [5].
На закінчення важливо відзначити, що система показників KPI обіцяє працівникам створення чітких цілей в роботі і прозорі бонуси. Але цілком імовірно, що показники можуть виявитися недосяжними, а перехід на таку систему досить важким. І звичайно важливо при побудові системи KPI, враховувати який фахівець розробляє показники для конкретно взятої компанії. Якщо це людина, яка має дуже туманне уявлення про процеси, що відбуваються всередині організації, то основні показники будуть прописані невірно. Це трапляється в тому випадку, якщо компанія впроваджує даний підхід заради «галочки». У такому випадку система перетворюється в гори нікому не потрібною документації, а співробітники даремно витрачають час для розуміння своїх посадових обов'язків та заробітної плати, заснованих на KPI.
При грамотній розробці KPI, результатом буде:
. Якісна оцінка ефективності праці працівників і процесів, що відбуваються в компанії;
. Забезпечення керівництва компанії необхідною інформацією і можливістю своєчасно приймати рішення, що безпосередньо впливають рішення поставлених завдань;
. Преміювання працівників по особистих досягнень в роботі;
. Виявлення аутсайдерів і лідерів у колективній роботі;
. Створення нової стратегії і області роботи з персоналом.
Як і всяка система, KPI володіє рядом переваг і недоліків.
Плюси KPI:
- Розмір бонусу співробітника безпосередньо залежить від виконання його персональних KPI;
- За кожним закріплена відповідальність за певну ділянку роботи;
- Співробітник бачить свій внесок у досягненні спільної мети компанії.
Мінуси KPI:
- Через занадто великої кількості KPI в загальному бонусі частка кожного з них мала;
- Занадто велику вагу одного з показників веде до перекосів в роботі;
- Реально недосяжні KPI демотивують роботу співробітників.
Система KPI обіцяє фахівцям чіткі цілі роботи і прозорі бонуси. Але показники можуть виявитися недосяжними, а перехід на таку систему - болючим.
1.3 Концепція для формування системи рекрутингу персоналу аеропорту на основі KPI
З кожним роком все частіше і голосніше звучить термін KPI, за абревіатурою якого криється набір показників, що характеризують ступінь досягнення поставлених ціл...
