ей.
Кожен керівник хоча б одного разу вирішував завдання, пов'язані з підвищенням ефективності своєї організації. У досвідченого управлінця напевно існує набір інструментів, які підтвердили свою спроможність на практиці. Чим вище конкуренція на ринку, тим активніше менеджери змушені шукати нові способи оптимізації роботи та покращення бізнес-показників. Теми, присвячені управлінню ефективністю бізнесу, актуальні, як ніколи. Питанню підвищення ефективності бізнесу присвячені тисячі книг, десятки тисяч сайтів, сотні тисяч статей. Як правило, автори цих матеріалів зачіпають тільки один аспект управління або розглядають одну технологію, яка, на їхню думку, здатна багаторазово поліпшити роботу організації.
Але, звичайно ж, головним і єдиним джерелом виробничих результатів, інновацій та економічного успіху є співробітники.
Для досягнення цілей компанії та покращення якості послуг нам потрібен висококваліфікований персонал. У різних організаціях професійний відбір та рекрутинг проходить різними методами. На жаль, іноді співробітники, які працюють в компанії, не приносять вигоди для неї, а іноді із за своєї не компетентні приносять великі збитки. Для того щоб уникнути таких випадків, з'явилася потреба в такій системі рекрутингу, яка максимально зможе збільшити кількість кваліфікованого персоналу, поліпшити якість виконуваної ними роботи, і максимально виключити збитки.
Система рекрутингу на основі KPI допоможе оцінити роботу співробітників, їх внесок і користь для компанії під час випробувального терміну. Для кожної посади буде створений набір ключових показників ефективності та їх вагу.
Після оцінки співробітника за даними показниками відділ персоналу зможе відібрати найбільш компетентних співробітників, що суттєво підвищить якість надаваних послуг, підвищить рентабельність компанії, приверне нових пасажирів і зацікавлених сторін.
Наймання персоналу і оцінка результатів їх роботи із застосуванням KPI дозволяє підвищити в рази віддачу від співробітників, покращуючи показники виручки, прибутковості і якості. Навіть після проходження випробувального терміну співробітники будуть мотивовані системою оцінки їхньої праці із застосуванням KPI. Адже їхня зарплата і сума їх премії залежатиме тільки від їх роботи, від значень показників ефективності, розроблених службою персоналу.
Висновок до розділу 1
Рекрутинг - процес пошуку, відбору та прийому на роботу співробітників. Схема процесу рекрутингу: на вході процесу - незадоволений внутрішній клієнт - підрозділ аеропорту, в якому відчувається потреба у фахівці. На виході - задоволений внутрішній клієнт.
KPI - система показників, за допомогою якої роботодавці оцінюють своїх співробітників.
Система рекрутингу на основі KPI дозволить набрати більше компетентний персонал, для виконання головних і основних цілей компанії. Перш ніж приступити до розробки системи найму персоналу за оцінкою його ефективності, необхідно зрозуміти яким чином персонал впливає на загальні цілі компанії.
2. СИСТЕМА РЕКРУТИНГА ПЕРСОНАЛУ АЕРОПОРТУ НА ОСНОВІ KPI
2.1 Аналіз кадрового складу організації
Пулково - третій за кількістю обслуговуваних пасажирів аеропорт в Росії після Домодєдово і Шереметьєво. В аеропорту працює близько 4000 співробітників.
Кадри чи трудові ресурси підприємства - це сукупність працівників різних професійно-кваліфікаційних груп, зайнятих на підприємстві і вхідних у його обліковий склад. У обліковий склад включаються всі працівники, прийняті на роботу, пов'язану як з основною, так і не основною його діяльністю.
Трудові ресурси - кадри - підприємства є головним ресурсом кожного підприємства, від якості й ефективності використання якого багато в чому залежать результати діяльності підприємства і його конкурентноздатності. Трудові ресурси надають руху матеріально-речові елементи виробництва.
Весь персонал на підприємстві характеризується за якісними характеристиками трудових ресурсів, так само визначається ступенем професійної і кваліфікаційної придатності його працівників для виконання цілей підприємства і вироблених ними робіт. Розглянемо якісну характеристику персоналу в таблиці 1.
За даними таблиці 1 видно, що в аеропорту як в 2012 так в 2013 рр. переважають чоловіки. На підприємстві дуже велика кількість молодого персоналу. Аеропорт потребує молодих фахівцях, які незабаром повинні будуть замінити персонал пенсійного віку. Ми бачимо, що кількість людей зі стажем більше 25 років збільшилася рівно настільки ж, наскільки збільшилася кількість людей старше 50 років.
...
