. Культура виступає головним регулятором поведінки споживачів, саме вона лежить в основі прийняття рішення на усвідомлення потреби.
1.3 Причини виникнення інститутів із захисту прав споживачів
Батьківщиною руху на захист прав споживача є Америка. Цей рух поширився з США в 60-х ХХ в багато країн Європи, рух, одержало поширення як конс'юмеризм raquo ;.
«Консьюмеризм» - це громадський рух, спрямоване на забезпечення прав споживачів. Однією з цілей є регулювання діяльності виробників і продавців.
З 1962р. Почалося сучасне консьюмерісткое рух, коли президент Кеннеді у своєму посланні до Конгресу США, названому «спеціальне повідомлення щодо захисту інтересів споживача», був розроблений «Білль про права споживача» (табл. 1).
Таблиця 1. Білль про права споживача
1Правая на безпеку - захист від виробів і послуг, небезпечних для здоров'я і жізні.2Право на інформацію - забезпечення відомостями, необхідними для інформованого вибору; захист від шахрайства, шахрайських або брехливих предложеній.3Право вибору - гарантований доступ до різноманітності виробів і послуг при конкурентних целях.4Право бути почутим (право на компенсацію) - гарантія того, що інтереси споживача будуть повністю і з розумінням враховані при розробці та проведенні державної політики регулювання ринку; гарантія належного та справедливого відшкодування убитков.5Право користуватися чистою і здоровою навколишнього средой.6Право бідних верств населення і меншин на захист своїх інтересів.
У посланні говорилося про значну роль споживача в економіці: без спроможності громадян споживати, купувати немає економічного розвитку, неможливий збалансований економічний ріст. Організація Об'єднаних Націй 15 березня оголосила Всесвітнім днем ??споживачів.
Рух на захист прав споживачів відіграє величезну роль, як у бізнесі, так і в політиці.
Ідея захисту споживачів на рівні Європейського економічного співтовариства поступово формувалася серед країн - учасників ЄЕС. У жовтні 1972 глави держав - учасників ЄЕС прийняли рішення про фактичне створення системи захисту прав споживачів. У 1973 р був створений спеціальний орган - Консультативний комітет із захисту прав споживачів. Офіційно політика захисту прав споживачів у рамках ЄЕС була прийнята в 1975 р Розширення ЄЕС до об'єднаного ринку без кордонів ставить завдання вдосконалювати національне законодавство країн-учасників ЄЕС в напрямку підвищення рівня захисту прав своїх громадян, включаючи захист прав громадян - споживачів. Згодом державні та громадські структури із захисту прав споживачів отримали більш широкий розвиток практично у всіх країнах Європи, наприклад, Національна рада споживачів Великобританії (1975р.), Raquo; Державна служба захисту прав споживачів у Фінляндії" (1978р.)
У Росії громадські організації споживачів виникли раніше, ніж спеціальні державні органи. У 80-х роках ХХ століття в колишньому СРСР почали зароджуватися товариства, клуби, асоціації із захисту прав споживачів.
Особливу роль у захисті прав споживачів грали органи «народного контролю» - громадської організації, що діяла під керівництвом партійних органів. Це була організація, створена зверху і прагнула залучити до контрольну діяльність широке коло громадян СРСР.
Результатом, з одного боку, лібералізації політичного режиму, а з іншого - наростаючого невдоволення споживачів стало виникнення в 1988р. в Санкт-Петербурзі Товариства захисту прав споживачів, яке дало поштовх розвитку громадського руху споживачів. Це була перша організація такого роду в Росії, президентом якої був Анатолій Собчак.
Після розпаду Радянського Союзу 7 лютого 1992 був прийнятий Закон РФ Про захист прав споживачів raquo ;. Товариства споживачів об'єдналися в Союз споживачів Російської Федерації (СПРФ) і в Міжнародну конфедерацію товариств споживачів (КонфОП).
У Російській федерації склалася національна система захисту прав споживачів, що включає антимонопольні органи, федеральні і територіальні органи виконавчої влади, органи місцевого самоврядування, громадські об'єднання споживачів.
Вивчаючи історію виникнення споживчого руху, можна виділити основні причини виникнення руху на захист прав споживачів:
. пропаганда споживчих знань серед усіх верств російського суспільства,
. вирішення проблеми безпечного виробництва,
. пропаганда ідей раціонального споживання,
. пошук гармонійного вирішення проблеми взаємодії і взаємовпливу людини і навколишнього середовища.
Саме ці причини лежать в основі сучасних спожив...
