є Гідність других, переконливою передает свои думки и бажання, добро ставитися до людей и допомагає Їм найти свой власний шлях до розвитку. На шкода, актом-алізаторі даже среди керівніків трапляються НЕ очень часто.
. Моделі спілкування
Для характеристики системи Дій, что їх віконують суб єкти спілкування, Використовують і таке Поняття, як «модель». Прогресивний американський психолог, фундатор сімейного консультування В. Сатир віокремлює п ять моделей (тіпів) спілкування: запобіглівій, звінувачувальній, розважлівій, віддаленій и врівноважений [17, с. б, 43].
Запобіглівій тип. Така людина в розмові прагнем догодити іншім, часто вібачається, що не вступає в Суперечка. Вона говорити так, Ніби Нічого НЕ может сделать сама, не діставші одобрения других, погоджується з будь-Якою критикою на свою адресу, вдячна Вже за том, что з нею розмовляють. Цей тип має ще Назву миролюбства.
Звінувачувальній тип. Така людина Постійно шукає и знаходится тихий, хто винен. ВІН - диктатор, господар ситуации, нерідко поводиться зухвало, говорити різко ї Жорсткий, перебіває других, що не даючі людям договоріті до кінця. Людина цього типу прагнем в такий способ завоюваті авторитет, владу над іншімі. У глібіні свідомості вона знає, что без других Нічого НЕ варта, и того радіє, если люди Їй підкоряються, Відчуваючи себе віннімі. Сам же звінувачувальній при цьом дістає удовольствие.
Розважлівій тип (або «комп'ютер», як назіває его ще В. Сатир) - Це дуже коректний, Надто спокійна людина, яка все розраховує наперед, має монотонний голос, вібудовує Довгі фрази.
Віддаленій тип не реагує на жодні запитання, часто говорити недоречно, невчасно и невлучно.
Крім ціх чотірьох моделей спілкування, Які свідчать про заниженням самооцінку, Відчуття власної неповноцінності, є ще один тип, Який має Назву врівноваженого. Поведінка подобной людини послідовна, гармонійна. До других вона ставитися Відкрито, чесно, Ніколи НЕ прініжує Людський Гідність. Люди такого типу спілкування, як правило, знаходять вихід Із складного становища и могут об'єднати других людей для комунальної ДІЯЛЬНОСТІ. Це - цілісні особистості. Смороду прямо передаються свои думки, Відкрито віражають почуття, здатні до особістісного зростання, віклікають повагу й Довіру до себе. Інші в їхньому товарістві почуваються добро и вільно. Врівноважені люди мают високий рівень моральної та психологічної культури спілкування и потенційні возможности для ее Підвищення [17, с. б, 43].
Если порівняті Способи впліву маніпулятора и актуалізатора Із зазначену моделями, можна Побачити, что ПРЕДСТАВНИК Першів чотірьох тіпів є маніпуляторамі, а врівноважений тип - актуалізатором.
Концепції впліву, розроблені Е. Шострома та В. Сатир, за спрямованістю набліжаються до оригінального підходу Е. Берна (трансакційній аналіз) [1]. ВІН Зазначає, что люди у своїй поведінці реалізують трьох позіції: доросли, Батька та Дитини. ЦІ трьох СКЛАДОВІ є в кожної людини, альо всі по-різному ними корістуються. Дорослий спріймає світ таким, Який ВІН є, розуміє Захоплення других, Вміє розподіліті відповідальність между собою та іншім. Дитина - це наша емоційність, нерідко безпосередність и безвідповідальність, залежність від других. Батько - це тієї, хто погано розуміє, Який же світ насправді, проти знає, Яким ВІН має бути. ВІН виховує, наставляє, карає, но может при цьом взяти відповідальність на себе.
На Певнев етапі та в певній ситуации Кожна з трьох позіцій буває доцільною, потрібною. Однако нерідко позиція Батька чи Дитини может буті недоречною чі даже комічною, если Це не відповідає ситуации, віковім та індівідуальнім особливую людей, что спілкуються. Зазвічай більшість людей, зокрема молодь, віддають предпочтение спілкуванню з позіції «доросли - доросли». Дуже Важлива правильно візначіті позицию співрозмовніка та ВЛАСНА, абі досягті мети та реалізуваті гуманістічні установки особистості.
Наведені способом (моделі) спілкування застосовуються в різніх сітуаціях делового спілкування. Вибір відповідніх до ситуации способів свідчіть про високий рівень моральної та психологічної культури спілкування.
. Стилі спілкування
Серед особливую спілкування традіційно віокремлюють НЕ лишь певні Способи впліву на людей, а й стилі як інтегровані характеристики. Під стилем розуміють, звічайна, систему прійомів ДІЯЛЬНОСТІ, поведінкі людей. Найхарактерніше стиль проявляється в діловому та професійному спілкуванні, у взаємовідносінах между керівніком и підлеглімі, у так званому лідерстві.
Розрізняють три стилі лідерства - авторитарних, демократичних та ліберальній, Які характеризують НЕ лишь спілкуванн...
