ть. У той же час керівник повинен знати, які риси характеру властиві його підлеглим, і відповідно до цього організовувати роботу і розподіляти обов'язки.
Психологічно грамотний менеджер у взаєминах неодмінно орієнтується на тип темпераменту співрозмовника (товариша по службі або ділового партнера), його характерологічні особливості.
Крім того, менеджер повинен бути проникливим, що допоможе спрогнозувати цілі і вчинки підлеглого і партнера. Наполегливість і вміння закінчити розпочату справу - невід'ємні якості особистості керівника.
Обов'язкове якість, якою повинен володіти менеджер, - здатність ризикувати за умови, що ступінь ризику допустима і базується на фактах.
Основу психологічної структури особистості керівника складають його організаторські здібності.
Фахівці школи професора Л.І. Уманського, що займаються проблемами управлінської психології, виділяють три підструктури організаторських здібностей:
1. Організаційна проникливість або чуття менеджера, що включає:
а) психологічну вибірковість (здатність поставити себе на місце іншого, увага до тонкощам взаємин);
б) практичну спрямованість інтелекту (використання психологічного стану колективу у вирішенні практичних завдань);
в) психологічний такт (т. е. здатність дотримуватися почуття міри в своїй психологічній вибірковості та прагматичної орієнтованості);
. Емоційно-вольова дієвість або гіпнотизм значності raquo ;, здатність впливати на інших волею і емоціями. Ця здатність складається з таких факторів, як:
а) енергійність, здатність заряджати підлеглих своїм ентузіазмом;
б) вимогливість, здатність домагатися свого від підлеглих, використовуючи психологічно грамотні прийоми, адекватні вимогам до підлеглих;
в) критичність, здатність виявити і оцінити відхилення від наміченої мети в діяльності виконавців.
. Схильність до організаторської діяльності або готовність до організаторської діяльності, починаючи від мотивації і кінчаючи професійної підготовленістю, а також самопочуття в процесі організаційної діяльності, т. Е. Laquo; тонус raquo ;, задоволеність і працездатність.
Розділ 2. Здібності особистості як запорука успішної діяльності
. 1 Професійні здібності менеджера
Управлінська робота відноситься до числа таких видів людської діяльності, які вимагають специфічних особистісних якостей, що роблять конкретну особистість професійно придатною до управлінської діяльності.
У Великобританії, наприклад, пред'являються наступні кваліфікаційні вимоги до особистості менеджера:
. Розуміння природи управлінських процесів, знання основних видів організаційних структур управління, функціональних особливостей і стилів роботи, оволодіння способами збільшення ефективності управління;
. Здатність розбиратися в сучасній інформаційній технології та засоби комунікації, необхідних для управлінського персоналу;
. Ораторські здібності та вміння висловлювати свої думки;
. Володіння мистецтвом управління людьми, підбору і підготовки кадрів, регулювання відносин серед підлеглих;
. Здатність налагоджувати відносини між фірмою та її клієнтами, управляти ресурсами, планувати і прогнозувати їхню діяльність;
. Здатність до самооцінки власної діяльності, вміння робити правильні висновки і підвищувати кваліфікацію;
. Уміння оцінювати і підвищувати не тільки знання, а й практичні навички.
У системі управління США (дослідження, проведене Інститутом Геллапа) виділяють п'ять основних вимог, що гарантують успіх у роботі менеджера:
. здоровий глузд;
. знання справи;
. впевненість у своїх силах;
. підвищення загального рівня розвитку;
. здатність доводити почату справу до кінця.
У зв'язку з цим виділяють обмеження, які заважають реалізації можливостей менеджера (концепція обмежень). Визначивши області, в яких менеджер не компетентний, можна зосередити увагу на розвитку і вдосконаленні відповідних здібностей.
В узагальненому вигляді вимоги, пропоновані до особистості менеджера, можна представити в наступному вигляді:
. вміння керувати собою;
. чіткі і ясні особисті цілі;
. динамічне особистий розвиток;
. здатність при...
