ймати рішення;
. творчість у роботі;
. здатність впливати на людей;
. розуміння специфіки управлінської праці;
. високі організаторські здібності;
. здатність навчати;
. здатність формувати і розвивати колектив.
Таким чином, знання основ психології допомагає перенести інтегральний психологічний досвід людей на поведінку окремої людини, дозволяє успішно вирішувати питання в різних областях людської діяльності, у тому числі і в менеджменті.
. 2 Характеристика діяльності керівника
Керівництво - це розумова і фізична діяльність, метою якої є виконання підлеглими запропонованих їм дій і вирішення певних завдань.
Сучасний керівник (менеджер) є одночасно:
. керуючим, наділеним владою;
2. лідером, здатним вести за собою підлеглих (використовуючи свій авторитет, позитивні емоції, високий професіоналізм);
3. дипломатом, що встановлює контакти з партнерами і владою, що успішно переборює внутрішні і зовнішні конфлікти;
. вихователем, що володіє високими моральними якостями, здатним створити колектив і спрямовуючим його розвиток у потрібне русло;
. інноватором, розуміючим роль науки в сучасному світі бізнесу, який вміє оцінити і негайно впровадити у виробництво ноу-хау raquo ;, винаходи, раціональні пропозиції;
. просто людиною, що володіє глибокими знаннями, неординарними здібностями, високим рівнем культури, чесністю, рішучістю характеру, сильною волею, але в той же час, розважливістю, здатністю бути зразком у всіх відносинах.
Діяльність керівника характеризується деякими психологічними особливостями. Першою з них є те, що керівник у відповідності зі своїми функціями повинен виконувати роботу, різноманітну за змістом професійної активності, в той час як можливості оволодіння різними видами діяльності в однієї людини обмежені і ускладнені суперечностями.
Відповідно до функціями управління керівник одночасно повинен бути:
а) організатором, який вміє працювати з людьми (при цьому він повинен заслужити їхню повагу);
б) генератором ідей, спрямованих на розвиток організації в усіх відношеннях (як правило, слабке місце керівника - хворобливе ставлення до критики);
в) ентузіастом, сповненим енергії і надихаючим колектив (проте часто керівники бувають, властолюбні, тому їх дратують ті, хто не йде за ними;
г) контролером, аналітиком, здатним оцінити зроблене, гарантом якості, виконавчим і надійним (але часто вантаж проблем, інформаційні перевантаження роблять його, похмурим, прагнуть до мінімуму контактів з людьми);
д) бізнесменом, які цікавляться зовнішньою стороною справи, що представляє організацію, пов'язаним з громадськістю (це викликає необхідність оволодіння додатковими знаннями в галузі економіки, підприємництва, маркетингу, створення власного іміджу, презентабельності);
е) виконавцем, добрим адміністратором, здатним втілити ідею в життя (але часто дрібниці, рутина топлять керівника, відволікаючи від головних завдань);
ж) власником величезної працездатності (іноді потрібно напружено працювати по 12-16 годин на добу). Досить важким завданням є постійна підтримка своєї форми (фізичної, інтелектуальної, зовнішньої і т. п.) в хорошому стані.
Другою особливістю діяльності керівника, з погляду психології, є підвищена відповідальність за стан ресурсів (техніки, будівель, споруд; забезпечення виробництва сировиною і матеріалами; робота з персоналом і т. д.), а також за результати діяльності (зношене обладнання, проблеми зі збутом, неплатежі постачальників та інші подібні проблеми збільшують психологічне навантаження на керівників).
Третя особливість полягає в тому, що робота керівника завжди є творчою, підсумком її стають управлінські рішення, що впливають на результати. Але прийняття ефективних рішень часто ускладнюється дефіцитом коштів, браком інформації по головних проблемах, нестачею кваліфікованих виконавців.
Четвертою особливістю діяльності керівника, з психологічної точки зору, є виконання комунікативних функцій, Оскільки управлінська діяльність пов'язана зі спілкуванням, постійною роботою з людьми. Знання в галузі психології спілкування необхідні керівнику для ефективного виконання цих функцій.
П'яту особливість діяльності керівника складає його висока загальна нервово-психічна напруженість.
Психологічні особливості діяльност...
