ня в іншій. І тільки коли вони стикаються з представниками інших культур, розуміють що це зовсім не так. Причинні моделі поведінки вже зовсім не працюють, тоді людина починає замислюватися, усвідомлювати про причини невдалої комунікації.
3.1 Вербальна і невербальна комунікація
Комунікативні форми діляться на дві великі групи - вербальні і невербальні. До найбільш древніх формам міжособистісної взаємодії відносяться невербальні форми комунікації. У сучасному світі комунікативна значимість невербальних форм може варіюватися в локальних культурах залежно від історично сформованого досвіду.
Європейська культура більшою мірою орієнтована на вербальну комунікацію. Традиція слова має тут глибокі історичні корені як у філософії, так і в релігії. Жест виступає в даному випадку як механічне доповнення до слова, як ілюстрація усного мовлення. Але жестовостьотлічается багатством форм в культурах, що знаходяться поза межами європейської філософсько-релігійної традиції.
Як би ми не старалися, нам не вдасться уникнути спілкування . На відміну від європейської соціокультурної традиції, заснованої на приматі слова, східна традиція приділяє значно більше уваги мові жестів, оскільки ... слова можуть допомогти в малому, але велике осягається без слів raquo ;. Не випадково донині телефон в Японії не є засобом для переговорів. По телефону можна призначити зустріч, але не вирішити проблему. Для розмови необхідно приватне візуальне взаємодію, що дозволяє максимально використовувати властивості жестової комунікації.
Образно кажучи, для західного спілкування дуже важливий процес поговорити raquo ;, а для східного - Laquo; помовчати raquo ;. Японський вчений Нагасима Нобухіро пише, що для західного типу мислення характерна комунікація максимального повідомлення laquo ;, тоді як для японського мислення - комунікація мінімального повідомлення laquo ;. Західний тип передбачає подачу інформації з максимальною переконливістю, логічної обгрунтованістю, ясністю. Людина, що отримав цю інформацію, повинен мати можливість сприйняти її саме так, як пропонує йому співрозмовник - в певній послідовності і з певними образами. Східний тип комунікації передбачає передачу сутності, яка дозволяє співрозмовнику прийняти інформацію зсередини" , відчувши сказане через власний досвід.
Значення жесту в рамках певної культури характеризується загальним сприйняттям людиною власного тіла. Ставлення особистості (або душі) до власного тіла те саме відчуття себе як особистості у всесвіті. Західна культура припускає, що я (особистість, душа) володію своїм тілом. Східна ментальність ототожнює я і тіло, об'єднуючи психіку і фізіологію в єдине ціле.
У сучасному світі деякі жести поступово стають інтернаціональними. Так, кільце, утворене великим і вказівним пальцями, у всьому світі означає, що у людини все в порядку. Спочатку цей жест належить культурі США і позначає про кей raquo ;. Експансія культури США останнім часом сприяла поширенню цього жесту по всьому світу.
У той же час існують однакові жести, неспівпадаючі в різних культурах по своїй смисловим навантаженням. Так, вертикальне похитування головою в Росії і більшості інших країн означає да raquo ;, а в Болгарії володіє протилежним змістом. Існують жести схожі, але володіють деякими нюансами. Людина європейської культури для вручення або прийняття подарунка використовує одну руку, а представник японської культури - обов'язково два одночасно.
Трохи осібно стоїть жест рукостискання, який у сучасному світі став частиною ділового етикету. Цей жест використовується при зустрічі, прощанні або знайомстві. Рукостискання може бути дружнім або діловим. У спортивних змаганнях рукостискання є своєрідним ритуалом перед змаганням і після, незалежно від напруження боротьби і ставлення один до одного суперників. При побутовому спілкуванні у разі різко негативного ставлення людина може неподавання руки для рукостискання. Така відмова від рукостискання є знаком неповаги по відношенню до того, хто простягнув руку. Чоловіки значно частіше використовують цей жест. Для жінок цей жест - знак ділового спілкування.
Існує безліч правил етикету, пов'язаних з рукостисканням. Ці правила можуть відрізнятися в залежності від місцевих традицій. Наприклад, в європейської культурі допускається рукостискання лівою рукою, а на Сході таке рукостискання - ознака неповаги, при цьому ознакою вищого поваги вважається потиск двома руками. У той же час загальним правилом є обов'язковість потиску рукою без рукавички. Якщо в Європі при знайомстві або діловій зустрічі чоловіки і жінки першу руку простягає жінка, то в країнах ісламської кул...
