ПРИЙОМИ ЗВ'ЯЗКУ ПРЕС-СЛУЖБИ ЗІ ЗМІ
Уміння працювати з журналістами, повідомляти їм точну, важливу для суспільства, правдиву та об'єктивну інформацію є одним з найважливіших вимог PR-професії, оскільки ЗМІ пропонують найбільш ефективний і економічний спосіб передачі інформації. Для того щоб зробити відносини з журналістами продуктивними і довірчими, професіонали PR повинні багато знати і вміти (розуміти роль інформації і важливість ЗМІ для її поширення, бути коректними і відкритими при спілкуванні з журналістами).
Будь-яка прес-служба фірми, установи, організації має повний список засобів масової інформації, він залежить від профілю фірми або організації і характеру ЗМІ. Такий список з короткою характеристикою кожного засобу інформації використовується зазвичай при розсилці ньюс-релізів та інших інформаційних матеріалів і при запрошенні на прес-конференцію. У число основних методів звернення до ЗМІ можна назвати усні контакти (телефонні переговори, зустрічі, інтерв'ю); публікації матеріалів інформаційного пакету та прес-конференція.
2.1. Усні контакти
Телефонна розмова з журналістом дає часом велику надію на позитивне висвітлення в пресі або ефірі важливою для вас інформації, ніж розсилка прес-релізів, так як в цьому випадку існує зворотний зв'язок, і по тону, рівню зацікавленості, типом питань, що задаються журналістом, можна визначити ступінь ймовірності появи публікації.
Особиста зустріч з журналістом з ініціативи PR-фахівця може виявитися більш багатообіцяючою, оскільки до неї потрібно спеціально готуватися, знайомитися з його попередніми публікаціями, передачами або програмами, з'ясовувати ітереси і вузьку спеціалізацію журналіста, стиль, в якому він пише і ставить запитання. Але якщо цей журналіст вам знаком або навіть ваш друг, не варто розраховувати на об'ємну публікацію чи велику передачу в ефірі; наприклад, годинна зустріч може закінчитися кількома рядками в газеті або деколи фраз в ефірі.
Інтерв'ю являє собою абсолютно особливий вид особистої зустрічі з журналістами. Участь в інтерв'ю, не важливо, з чиєї ініціативи воно проводиться, вашої організації або засобів масової інформації, вимагає від вас особливо ретельної підготовки. З боку організації в інтерв'ю зазвичай бере участь або директор відділу зі зв'язків з громадськістю, або перше або друге особи в організації - залежно від серйозності причини проведення інтерв'ю: чим серйозніше причина (аварія, катастрофа, пожежа), тим вище має бути положення особи, його дає. І завдання фахівця з PR, подготавливающего цих перших осіб до інтерв'ю, зібрати для них всі необхідні матеріали, передбачити типові питання, які можуть бути задані, і запропонувати варіанти відповідей.
Труднощі проведення інтерв'ю, на відміну, наприклад, від підготовки прес-релізу, полягають насамперед у тому, що, беручи участь в інтерв'ю, PR-мен не контролює ситуацію повністю, а залежить від питань, які підготував журналіст. Однак як правило, будь-яке інтерв'ю починається з вступних слів фахівця PR, в яких стисло і об'єктивно викладається основна інформація (новина, характеристика ситуації, що склалася і т. П.). Успіх інтерв'ю і можливість адекватного висвітлення інформації у ЗМІ залежить від того, як PR-фахівець
точно визначить мета проведення інтерв'ю і не дозволить журналістові
допомогою питань піти убік від заданої теми;
зуміє зібрати необхідний мінімум відомостей про журналіста (його інтересах, стилі, манері поведінки під час інтерв'ю) і про аудиторію, для якої він пише (для широкої публіки або вузького кола фахівців), наскільки широко під час інтерв'ю можна вживати спеціальну термінологію і т. п.;
використовує ключові слова, повторює ключові фрази у всіх матеріалах, які надає пресі, - їм легше буде вдаватися до цитат.
Треба бути послідовними у викладі думок, не перевантажувати пресу інформацією: на пряме запитання давати пряму відповідь; не дозволяти журналісту інтерпретувати слова PR-фахівця у бажаному для нього сенсі; не сперечатися з журналістом; не перебільшувати і не брехати; бути стриманим під час відповідей на самі неприємні запитання; ніколи не говорити «не для запису», так як журналіст, якщо захоче, все одно використовує цю інформацію;
Наприкінці інтерв'ю PR-фахівець підводить його підсумок, повторивши всі головні положення; так само, як і репортер, записує розмову на магнітофон (якщо буде потрібно, запис може бути використана для спростування неточної або помилкової інформації).
2.2 Інформаційний пакет
При роботі зі ЗМІ фахівцями СО використовуються різні матеріали, що представляють собою інформаційний пакет документів. Ін...
