ондентів, гнучкість при охопленні аудиторії, можливість націлити рекламу на конкретну особу, можливість тестування нових ідей, більш точний контроль [1, с. 225]
Слід зазначити, що пряма розсилка може бути зроблена не тільки поштою, але й факсом, електронною поштою (E-mail, electronic mail) і голосової пошти. Перевага цих каналів розсилки - у величезному скороченні часу. Адресний список приватних осіб або фірм для розсилки по факсу складають за допомогою адресного або телефонного довідника, де можуть бути зазначені й номери факсів. У ще більшій мірі скорочується час досягнення адресата по електронній пошті [9, с. 128].
Наступною за популярністю є продаж по каталогу. Каталоги можуть розсилатися як приватним особам (домашнім господарствам), так і організаціям (торговим, виробничим, спеціалізованим магазинам, організаціям різного профілю). Цей вид прямого маркетингу використовується як на споживчих, так і на промислових ринках. Для поширення каталогів, особливо на ринках товарів виробничого призначення, досить широко застосовуються електронні засоби масової інформації, що приваблює покупців і приносить економію витрат для фірми [9, с.130]. ??
Для отримання очікуваного ефекту необхідно: складати ретельно пророблений адресний список; уникати повторної розсилки в один і той же адреса; пропонувати товари високої якості; мати необхідні товарні запаси і розробити систему контролю за ними; якісно оформляти каталог; створити систему стимулювання покупок (включати в каталог привабливу інформацію, організувати безкоштовну «гарячу лінію», преміювати покупців за скоєні покупки та ін.) [13, с. 75].
Продажі по телебаченню і через інші ЗМІ не поступається за популярністю і частотою використання іншим методам. Прямі продажі по телебаченню можуть здійснюватися за допомогою реклами, телемагазинів і телетексту. Реклама, спрямована на прямий продаж, відрізняється від інших її видів більш докладним показом і розповіддю про об'єкт продажу, про ті вигоди, які отримує користувач. У подібних рекламних роликах обов'язково вказується контактний телефон продавця для замовлення або отримання більш докладної інформації про рекламований товар. Під телемагазини можуть відводитися окремі канали телебачення, вони можуть працювати цілодобово або в певні години. Зазвичай телемагазини приваблюють покупців більш низькими, ніж у роздрібній торгівлі, цінами, можливістю замовити товар, який сподобався в будь-який час по телефону, отримати більш детальну консультацію від продавця і заощадити свій час [1, с. 222].
Інші ЗМІ (радіо, газети, журнали) використовуються в прямому маркетингу для розміщення рекламних оголошень, що спонукають респондента зателефонувати за пропонованим телефону для прямого контакту з продавцем. В якості стимулюючого впливу до оголошення додається купон на знижку з ціни, а також застосовуються інші засоби мотивації покупок. Телевізійний маркетинг вельми дорогий вид просування, тому його застосовують до дорогих товарам, що користуються масовим попитом [9, с. 134].
Поширеним способом прямого маркетингу є телемаркетинг, де використовується телефон як інструменту продажу товару покупцеві. У цьому випадку необхідно продумати весь сценарій розмови, можливі питання і відповіді. Обзвон можна проводити з офісу або за допомогою операторів на дому. Якщо є необхідність обдзвонювати велика кількість потенційних клієнтів, то краще користуватися послугами call-центрів. Тут особлива роль відводитися навчанню операторів.
Телемаркетинг вимагає значно більших витрат ніж поштова розсилка, тому встановлюється особистий контакт з кожним споживачем, проте дозволяє домогтися негайної реакції [14, с. 80].
Різновидом телемаркетингу є SMS-повідомлення. В даний момент оператори стільникового зв'язку Білорусі вже використовують sms-повідомлення для реклами своєї продукції. Відправляються рекламні повідомлення мають завуальовану форму.
Найбільш сучасною формою прямого маркетингу є Інтернет-маркетинг. Глобальна комп'ютерна мережа Internet, забезпечує обмін інформацією в масштабах всього світу, причому користувачі оплачують тільки послуги місцевих компаній, що підключають їх до інтернету. Інформація глобальної мережі виходить за рамки прямих продажів або підтримки довготривалих прямих відносин з клієнтами, але покупки можна робити в будь-якій країні світу. Інтернет маркетинг дає чимало переваг як продавцям, так і покупцям [13, с. 77].
Вигоди для продавців:
· можна швидко вносити потрібні зміни в свою пропозицію;
· значно знижувати витрати на продажу (в порівнянні з поштовою розсилкою або по каталогах);
· підтримувати довготривалі стосунки з клієнтами, отримуючи від них корисну інформацію і залуч...
