> ФакториКоеффіціент весомостіООО «Норд-Стом» «Дент-Студіо» «Дента» Денталайнбаллигр. 2? гр. 3баллигр. 2? гр. 3баллигр. 2? гр. 3баллигр. 2? гр. 312345678910Стоімость услуг0,1550,7530,4540,640,6Удобство і атмосфера0,1550,7530,4530,4540,6Перечень услуг0,0140,0420,0430,0340,04Имидж0,1440,5650,750,750,7Рентабельность0,1550,7530,4530,4540,6Квалификация лікарів, наявність сертіфікатов0,1550,7530,4540,640,6Качество услуг0,1550,7550,7550,7550,75Оборудованіе і технологіі0,0550,2540,250,2550,25Продвіженіе, реклама0,0550,2540,240,240,2Ітого: 1, 0434,85323,69364,03394,43
Відносний показник переваг підприємства в порівнянні з найбільш сильним конкурентом можна визначити за формулою:
де Б п - бальна оцінка аналізованого підприємства, бали;
Б к - бальна оцінка найбільш сильного конкурента, бали.
Показник (П - 100) показує перевищення переваг підприємства над конкурентами. Якщо переваги підприємства перевищують переваги конкурента на 30%, то це означає, що треба подбати про вивчення існуючого досвіду роботи на даному ринку, уважно придивитися до того, як діють конкуренти. При 30 - 50% підприємство займає досить стійке положення на ринку. Перевищення в 50 - 70% означає, що підприємство працює успішно і йому треба нарощувати наявні досягнення. Якщо перевищення більше 70%, то підприємство, по суті може контролювати ринок і треба думати над тим, як зберегти завойовані позиції. Що стосується даному випадку П - 100=20,34%. Це означає, що ТОВ «Норд-Стом» має велику перевагу перед «Дента».
Надання стоматологічної допомоги в сучасних умовах відбувається в ринкових умовах, внаслідок чого виникає необхідність проведення порівняльного аналізу їх конкурентоспроможності. Для цього необхідні методи, що дозволяють, з одного боку, оцінити діяльність конкретного організації, а з іншого, створити мотивацію персоналу стоматологічних поліклінік для поліпшення ефективності та якості медичних послуг. Одним з таких методів є SWOT-аналіз.метод аналізу в стратегічному плануванні, що полягає в розділенні чинників і явищ на чотири категорії: Strengths (Гостре сторони), Weaknesses (Слабкі сторони), Opportunities (Можливості) і Threats (Загрози), тобто SWOT-аналіз дозволяє виявити і структурувати сильні і слабкі сторони організації, а також потенційні можливості і загрози. Методика аналізу полягає в порівнянні внутрішніх сил і слабкостей своєї стоматологічної організації з можливостями, які надає йому ринок.
На підставі отриманих даних визначається напрямок розвитку організації та сегментарне розподіл ресурсів (таблиця 6).
Таблиця 6
SWOT - аналіз для Стоматології ТОВ «Норд-Стом»
S- Strengths - Гостре сторони 1. Фінансова стабільність 2. Лояльність клієнтів 3. Дружний колектив 4. Людський капітал 5. Помірні ціни 6. Висока якість 7. Програми для дітей, вагітних женщінW- Weakness- слабкі сторони 1. Немає стратегії або хоча б напрямків розвитку. 2. Залежність від однієї людини 3. Обслуговуючий персонал потребує обученііO- Opportunities - Можливості 1. Нові напрями роботи 2. АутсорсінгSO-стратегії 1. Участь у ДМС (є можливість отримання оплати з відстрочкою) 2. Робота зі студентами, розміщення реклами на кафедрі 3. Зниження витрат на персонал шляхом аутсорсингу 4. Продаж супутніх товаровWO-стратегії 1. Посилення менеджменту організації, навчання персоналу 2. Реклама 3. Створення стратегії або плану развітіяT - Threats - Загрози Мережеві клініки Підвищення вимог кліентовST-стратегії 1. Створення спільних програм з постачальниками 2. Покупка нового помещеніяWT-стратегії 1. Злиття з мережевою клінікою/конкурентом в тому ж районі
Жорсткі умови ринкових відносин і дефіцит ресурсів ставлять комерційні стоматологічні організації перед необхідністю постійного збільшення продуктивності при збереженні встановленого рівня витрат. При цьому існує кілька підходів до підвищення ефективності роботи клінік.
стратегічний ринковий медичний конкурентоспроможність
3. Проектування та обґрунтування заходів з підвищення конкурентоспроможності медичної організації ТОВ «Норд-Стом»
. 1 Шляхи підвищення конкурентоспроможності ТОВ «Норд-Стом»
Основними напрямами розвитку Стоматології ТОВ «Норд-Стом» міста Мурманськ можна назвати наступні:
- розвивати напрямок імплантації;
- перегляд цінової політики у відношенні інших видів послуг - їх діапазон не може бути зменшений, оскільки клієнти розглядають асортимент послуг як важливий фактор для клініки, але менш дохідні;
- навчання персоналу (не медичні) з метою підвищення задоволення клієнтів рівнем послуг, ведення бази кл...
