зі створення єдиного електронного квитка, що дозволить зробити інформацію про відвідуваність сеансів відкритою і усуне будь-які коментарі продюсерів про те, що нібито кінотеатри приховують прибуток з прокату. Крім того, такий захід, на думку «Каро», допоможе показувати, в яких регіонах, в який час який фільм збирає збори, що показує той факт, що компанія не боїться ділитися своїми знаннями в області моніторингу ринку і роботі з цільовою аудиторією.
Ось вже багато років в мережі успішно існує наступна структура персоналу (рис 2.1.):
Рис 2.1 Структура персоналу в ТОВ «Концерн Каро»
Генеральному директору безпосередньо підпорядковуються комерційний директор (контролюючий маркетинговий відділ, який у свою чергу стежить за діяльністю відділу оформительской і рекламної служби), технічний директор (у його підпорядкуванні технічний відділ), сектор громадського харчування, бухгалтерія та регіональний директор (у підпорядкуванні якого перебувають директори кінотеатрів мережі). Зрозуміло, зарплати вище зазначених осіб є комерційною таємницею, та інформації про це у відкритому доступі немає. Зате відомо, що директор кінотеатру отримує зарплату 50000 рублів, в його підпорядкуванні знаходяться контролери квитків, касири, бармени, кухарі та бухгалтер кінотеатру. У кінотеатрах існує чіткий поділ праці, тобто якщо за людиною закріплена посада касира, його не можуть відправити готувати поп-корн (на відміну, наприклад, від системи, що існує в кінотеатрах мережі «Кронверк Сінема», де той, хто вранці відривав корінці від квитків, вдень може піти готувати коктейлі, а ввечері сісти в касу і продавати квитки). При цьому співробітники отримують досить високу зарплату - контролер квитків отримує до 12000 рублів на місяць за умови, що він буде працювати 3 дні на тиждень по 12:00, касир ж отримує 18000 рублів за роботу в такому ж режимі. Правда, не все так безхмарно - графік роботи вельми суворий, закріплюється за співробітником в момент укладення трудового договору, і за недотримання передбачено звільнення.
Незважаючи на таку, здавалося б, жорстку трудову дисципліну, компанії вдається зберігати стабільність в колективі і боротися з плинністю кадрів. Співробітникам подобається працювати, забезпечувати якісний сервіс, отримувати за це хорошу зарплату, як результат, відвідувачі задоволені обслуговуванням, якістю кінопоказу, тому вони повертаються в кінотеатр знову і знову, і тим самим дають йому можливість робити відмінну виручку [6] (табл. 2.1):
Таблиця 2.1
Економічний стан компанії ТОВ «Концерн Каро» в 2012-2013 рр.
Найменування показателя20122013Виручка, руб.316 067 439472 488 372Валовая прибуток, руб.61 312 69485 033 993Чістая прибуток (нерозподілений прибуток (непокритий збиток), руб.25 758 51330 930 422Рентабельность власного капіталу,% 2.342.71Рентабельность активів,% 1.241.62Коеффіціент чистої прибутковості,% 8.156.55Рентабельность продукції (продажу),% 14.8612.13Оборачіваемость капітала0.170.41
На перший погляд, дуже вражаючі цифри. Щоб зрозуміти наскільки компанія успішна, не можна розглядати її, не замислюючись про конкурентів. Давайте ж розглянемо топ - 10 кіномереж станом на вересень 2013 года [10] (рис 2.2):
Рис. 2.2 Топ - 10 російських кіномереж станом на вересень 2013
Як видно з цих даних, «Каро» на другому місці, пропускає вперед мережа «Сінема Парк», яка програє «Каро» за кількістю кінотеатрів і відповідно кількості залів. На наш погляд, причина в тому, що стрімко з'явившись в 2008 році, «Сінема Парк» почала стрімко завойовувати ринок, купуючи територію в споруджуваних торгових комплексах, при цьому роблячи ухил на велику кількість залів, у тому числі для показу IMAX, середня ціна на квиток на сеанс в даному форматі в 4 рази вище, ніж на фільм в звичайному форматі. Ось такий простий хід помножений на дивовижну активність і вивів «Сінема Парк» вперед, а враховуючи той факт, скільки коштів «Сінема Парк» економить на зарплаті контролерів квитків (якщо в «Каро» у кожного залу свій контролер, то у «Сінема Парк» одна контролер на всі зали), можна зробити невтішні висновки про систему «Концерну Каро» (досить згадати, як кілька років тому «Каро» продали зовсім недавно куплений кінотеатр «Колізей» в Санкт-Петербурзі керівникам релігійної організації «Місія Добра Новина», в той час як «Сінема Парк» маніакально бореться за розширення своєї мережі).
Підіб'ємо підсумки. Як можна помітити з нашого дослідження, ТОВ «Концерн Каро» цілком успішна компанія, якій, тим не менш, не виходить стати лідером ринку по ряду зазначених нами вище причин.
. 2 Аналіз відвідуваності ТОВ «Концерн Каро»
За словами одного з топ-менеджерів ТОВ «Ко...
