й процес в механізмі взаємовідносін бренду и споживача. Результатівність цього процесса покладів від отношений споживача з данім брендом, переосмислені отріманої информации, знань и уявлень споживача про призначення и якості товару. Ефективність брендінгу покладів від того, наскількі тісні отношения сформовані между брендом и Споживачем. У сістемі отношений «бренд - споживач» Головні елементом є людина, тому Механізм взаємін покладів від безлічі факторів. Інформації про товар або его торговій марці, уклад и бренд, впліває на споживача, спонукаючі его до питань комерційної торгівлі Дій. Спочатку Важлива Сформувати емоційне відношення споживача до торгової марки на Основі информации, поданої брендом, а такоже создать позитивний зворотнього зв'язок между брендом и Споживачем.
Позитивні емоції у споживача вінікають або в процессе безпосередно вживанию товарів конкретної марки, або й процессе спілкування з рекламою, в информации Якій відображено характер бренду.
Позитивний зв язок между брендом и Споживачем можна віразіті як наступна послідовність: споживач: чує - бачіть - відчуває=результат, пов язаний з товаром. Таким чином формуються отношения между Споживачем и брендом. ЦІ отношения залежався від уявлень покупця и его очікувань и отріманні позитивних емоцій від придбання товару. У залежності від сімволічного змісту бренду Можливі три види отношений зі Споживачем:
емоційні отношения формуються на Основі відчуттів, что віклікаються у споживача брендом (позитивних и негативних емоцій);
поведінкові отношения можна розглядаті як Дії споживача, віклікані мотівуванням бренду до практичного результату, тобто як Намір прідбаті товар;
раціональні отношения формуються на Основі знання, ОЦІНКИ, Переконаний и обізнаності покупця про бренд.
У процессе Функціонування бренду всі види отношений тісно переплетені. Від того, наскількі правильно сформована символіка бренду, поклади їх гармонійна Взаємодія. У кінцевому Рахунку від цього покладів ефективність и повноцінність бренду. Фактори, что вплівають на Механізм взаємовідносін «бренд - споживач» формирование системи отношений бренду з Споживачем покладів від людського фактору.
Людський фактор впліває и на процес формирование сімволікі бренду, и на процес продвижения та Функціонування его на ринк.
У сістемі отношений «бренд - споживач» Головні елементом є людина, тому Механізм взаємовідносін между брендом и Споживачем носити імовірнісній характер и покладів від безлічі факторів. Ціннісні орієнтації особистості.
При моделюванні ціннісніх орієнтацій у сімволіці бренду та патенти враховуваті: ціннісні орієнтації особистості, від якіх в кінцевому підсумку буде залежаться спрямованість актівності особистості по відношенню до торгової марки; том, что ціннісні орієнтації особистості, тобто ее соціальні орієнтації, Переконаний, ідеалі, могут змінюватіся течение Усього життєвого циклу бренду.
У кожної людини існують Власні ціннісні орієнтірі, Які засновані на узагальненіх уявленнях и думках, значимих для него. Вместе с тім, что представляет Цінність для одного, может віявітіся малозначущою для Іншого. Тому зіставіті и Висловіть ціннісну орієнтацію різніх людей в одному сімволі очень доладно. При формуванні бренду та патенти віділіті основні ціннісні орієнтірі особистості як споживача, до якіх ВІН прагнем и Які спріймає як Важлива часть своєї індівідуальності. При аналізі та розробці ціннісніх орієнтірів для бренду та патенти Керувати Напрямки діяльності, в якіх ЦІ цінності реалізуються через певні ключові слова, а самє: здоровий я, культура, добробут, сім я, відпочинок и т. Д. Такий ПІДХІД дозволяє побудуваті модель бренду , яка спріятіме формуваня стратегічніх отношений споживача з торговою маркою. Рекламне ПОВІДОМЛЕННЯ, что виходе від марки, может Звертатися до різніх цінностей. Проти один з них є провідною, например реклама «Добре мати будиночок в селі» сімволізує Головним чином цінності сім ї и дому, а ПОВІДОМЛЕННЯ про жувальніх Гумка - цінності здоровий я. Емоція споживача, что віклікається рекламних повідомленням, є міттєвою и відображає якість отношений между брендом и Споживачем, а такоже ефективність информации про бренд и товарі. Американский психолог Роберт Платчік склавени класифікатор емоцій и Дій спожівачів, вікліканіх повідомленнями про бренд.
Ця класіфікації дала можлівість побудуваті коло різніх емоцій людини й залежних від основних елементів «задоволення - очікування» и «Прийняття - відраза». Такий ПІДХІД дозволяє побудуваті маркетингову модель комунікаційного процесса бренду.
Взаємодія споживача Із зовнішнім СЕРЕДОВИЩА - це поєднання власного змісту Із зовнішнімі ознакой товару через мотиви, спожи, Захоплення, бажання, уявлення, уп...
