p align="justify">
3. Підготовка та проведення глибинного інтерв'ю Глибинне інтерв'ю - це не що інше, як неформальна бесіда, яка проводиться за певним планом. Грунтується це інтерв'ю на використанні різного роду методик, здатних спонукати респондента до розважливих, а також до глибоких міркувань з кола питань, що цікавлять дослідника. Глибинні інтерв'ю припускають отримання від респондентів не заповнення формальної анкети, а безпосередні відповіді не питання. Як правило, такі інтерв'ю проводять досвідчені психологи. Їхнє головне завдання - зрозуміти те, як респондент насправді ставиться до обговорюваного питання.
.1 Цілі і завдання проведення глибинного інтерв'ю
. Мета глибинних інтерв'ю
Отримати думки ряду представників потенційної клієнтської бази обраної компанії для попередньої формулювання робочих гіпотез по можливостях підвищення конкурентоспроможності та ефективності просування пропонованих на ринку продуктів.
. Завдання глибинних інтерв'ю
Порівняти ставлення респондентів до іміджу основних компаній обраного ринку (включаючи обрану компанію).
Порівняти ставлення респондентів до конкретних марках продуктів основних операторів (включаючи обрану компанію).
З'ясувати, в чому, на думку респондентів, полягають сильні і слабкі сторони продуктів обраної компанії та інших виробників.
Описати процес прийняття рішення споживачів про покупку продуктів даного ринку (чи існують відмінності в цьому процесі для різних категорій споживачів).
З'ясувати, як оцінюють респонденти рекламу обраної компанії та інших компаній ринку (подобаються чи не подобаються рекламні образи та повідомлення, в чому їх сильні і слабкі сторони, наскільки запам'ятовується реклама, чи робить вона реальний вплив на прийняття рішення про купівлю). Оцінити, чи існують відмінності в цих оцінках для різних категорій споживачів.
Порівняти ступінь лояльності респондентів до обраної компанії і іншим, представленим на ринку брендам, з погляду прагнення купувати продукти тільки конкретної компанії і готовності (і умов) перемикання на продукти іншої компанії.
Оцінити перспективи обраної компанії в конкурентній боротьбі, з урахуванням отриманих в ході інтерв'ю даних.
Сформувати робочі гіпотези:
щодо поліпшення споживчих характеристик продуктів обраної компанії і (можливо) щодо більш активного впливу на потенційних споживачів на етапах ухвалення рішення про покупку;
по підвищенню інформативності та ефективності реклами обраної компаній та її конкретних продуктів.
.2 Квоти для глибинного інтерв'ю і дані про респондентів
Квоти за віком і особистого доходу респондента
lt; 30 тис. руб.30-60 тис. руб.60-100 тис. руб. gt; 100 тис. руб.ІТОГОВозраст (років) lt; 201120-3011230-50112 gt; 5011Ітого2211 < b align="justify"> 6
жінки/чоловіки - 50%/50%
Дані про респондентів
Номер + імяПолВозраст (років) Місце роботи (навчання) Посада (статус) Приблизний рівень доходів (низький - менше 30 тис., середній 30-60 тис., вище середнього 60-100 тис., високий- більше 100 тис.) руб.). Рівень знання продуктів аналізованого ринку (просунутий, середній, низький) №1 -Татьянаж19РЕУ ім. Г. В. Плехановастудентнізкійнізкій№2 - Кіріллм23ООО Ділова Русьменеджерсреднійсредній№3- Алексейм25ВТБ24старшій менеджервише среднегосредній№4-Анастасіяж30ООО Гарант ремонтекономістсреднійсредній№5 -Евгенійм37Центр циркових іскусствінженервисокійсредній№6 - Еленаж51домохозяйканізкійнізкій
3.3 Структуроване представлення результатів
1. Ставлення респондентів до іміджу основних марок соку.
Як Ви ставитеся до основних маркам соку («Я», «Добрий», «Фруктовий сад» і «J7»). Хто на Вашу думку є лідером на цьому ринку, хто аутсайдером?
Яку з названих компаній Ви особисто віддаєте перевагу?
№1 ТатьянаВ розглянутому сегменті ринку Тетяна вважає найбільш просунутою компанію «J7» і «Я». Сама ж вона частіше вживає сік «Фруктовий сад» і «Добрий», так як вони нижче по цене.№2 КіріллКірілл воліє сік «Добрий», який на його думку і є лідером на даному ринку, так само лідер на його думку «J7 ». Імідж цих компанії - значно вище іміджу всіх інших конкурентов.№3 АлексейВ розглянутому сегменті ринку Олексій вважає найбільш просунутою компанію «J7» і «Добрий». На думку Олексія аутсайдером на ринку соку є «Я», ціна така ж як і ...
