ий продаж. Найбільш швидко розвиваються засобами комунікації є різні форми прямої відповіді споживачам, особливого значення набувають Internet і просування через електронні мережі. В окремих випадках комунікативні завдання виконують ціни, продукт і система розповсюдження. В ідеальному випадку всі інструменти маркетингу повинні координуватися в рамках загальної концепції, так як навіть найкраща реклама не допоможе, якщо продукт поганий, ціна завищена або продукт важко виявити в продажу. Відносне значення складових комунікацій визначається особливостями ринку різних країн, а точніше, поширеними в них засобами реклами та національними правовими нормами.
Найбільш значимі і поширені засоби - реклама, прямий маркетинг і заходи щодо просування товарів і зв'язків з громадськістю, прямий продаж - доповнюють один одного, а не конкурують між собою. У кожного з них свої сильні сторони, цільова аудиторія, в них використовуються особливі види звернень. З трансформацією маркетингового середовища значення засобів комунікації змінюється.
В даний час компаніям доводиться працювати в складних умовах. Вони повинні звертатися не до одного, а декількох цільових ринків, використовуючи різні засоби реклами. Кожен елемент комунікації грає свою роль, яка носить доповнюючий характер.
Реклама пов'язана з використанням або засобів масової інформації (газет, журналів, радіо, телебачення), або із прямим зверненням до покупця за допомогою поштових відправлень. Обидва види реклами оплачуються відомим спонсором - рекламодавцем, але вважаються безособовими, так як фірма - спонсор одночасно звертається до численних одержувачам, може бути, мільйонам, а не розмовляє з однією людиною або невеликою групою.
Паблісіті - як і реклама, - це не персональне звернення до масової аудиторії, але, на відміну від реклами, компанія за це не платить. Паблісіті зазвичай відбувається у формі повідомлення новин, або коментарів редактора в пресі про продукти або послуги компанії. Ці відомості або коментарі отримують безкоштовне газетне місце або ефірний час, оскільки представники засобів масової інформації вважають цю інформацію своєчасної або корисної для своєї читаючої та телевізійної аудиторії. Поступово маркетологи дійшли висновку, що доцільно використовувати більш широкий арсенал засобів зв'язків з громадськістю (паблік рилейшнз), ніж паблісіті. Так активно впроваджується практика просування інтересів компанії та її марок за допомогою асоціювання компанії з яким-небудь особливою подією (тенісний або шаховий турнір, або фестиваль та ін.), Або благодійною акцією.
Стимулювання збуту включає в себе всі види маркетингової діяльності, спрямовані на стимулювання дій покупця, іншими словами, здатні стимулювати негайну продаж продукту. У порівнянні зі стимулюванням збуту реклама та паблік рилейшнз призначені для виконання інших цілей, в даному випадку таких, як доведення до споживача інформації про нову марку і надання впливу на ставлення споживача до неї. Стимулювання збуту, спрямоване як на торгівлю (оптову та роздрібну), так і на споживачів. Орієнтоване на торгівлю стимулювання збуту включає використання різних видів демонстрації продукції (виставки, вітрини), знижки та допоміжні засоби, які спрямовані на активізацію відповідних дій оптовиків і роздрібних торговців. Стимулювання збуту, орієнтоване на споживачів включає використання купонів, премій, роздачу безкоштовних зразків, конкурсів, знижок і багато іншого. Реклама в місцях продажу використовують дисплеї, плакати, написи і ряд інших засобів, покликаних впливати на купівельну рішення в місці продажу.
Значну роль у просуванні товарів грають персональні продажі, які за останній час знаходять все більше застосування як ефективний засіб просування та продажу. Персональні продажі - це комунікації особистого характеру (обличчям до обличчя), в ході яких продавець намагається переконати можливих покупців придбати продукти або послуги компанії. З розвитком мережі Інтернет частка прямих продажів через неї буде збільшуватися. Однак перш ще повинні бути вирішені деякі складні правові, технічні та етичні питання.
Для підприємств, що прагнуть скоротити кількість посередників і вибудувати максимально прямий збутової канал, але в той же час уникнути великих витрат і пов'язаних з ними ризиків, оптимальним рішенням є франчайзинг. Франчайзинг це форма співпраці між підприємством, що надає франшизу комплект документів, тренінги для персоналу, фірмові кольори, рецепти, технології і т.п. «Секрети», - франшизодавцем (франшизером) і підприємством, які купують франшизу, - франшизоодержувачем, який самостійно здійснює початкові інвестиції і зобов'язується дотримуватися отримані технології.
З'єднання вище описаних елементів просування називається комплексом просування. Управління просуванням - це координуванн...
