обов'язків. Це не розглядається як окрема послуга, оскільки робота готелі побудована таким чином, що без попереднього бронювання номера розміщення гостей в принципі не здійснюється, незалежно від того, хоче клієнт забронювати номер чи ні. Дана політика роботи готелю дозволяє їй планувати свою завантаження, трудовитрати і в остаточному підсумку прибутки готелю в цілому.
Бронювання квитків на різні види транспорту можна виконувати за допомогою новітніх інформаційних технологій. Деякі глобальні комп'ютерні мережі досягли в цьому великих успіхів.
Готелі, що підключилися до глобальних мереж бронювання, мають можливість внести в їх банк даних інформацію про самому готелі, про види номерів, їх опис та ціни.
У Москві і Санкт-Петербурзі бронювання квитків на різні види транспорту здійснюється за допомогою туристських компаній, що знаходяться зазвичай в холі готелю, чи туристська компанія має безпосередній зв'язок з фірмами, що надають послуги з бронювання квитків.
Замовлення таксі. Готель надає гостю можливість замовлення таксі двома способами:
в міській службі таксі. При замовленні таксі в міській службі адміністратор готелю, який прийняв замовлення, виписує картку, яка містить такі відомості: назва готелю, № кімнати, № машини, час, місце призначення.
Картка виписується адміністратором, який працює на першому поверсі готелю. Заповнена картка передається водію, так як гість може бути іноземцем.
Оплата таксі виробляється самим гостем водієві таксі - залежно від маршруту поїздки.
замовлення в службу таксі готелю. При наявності в готелі власної служби таксі замовлення гостя передається адміністратором безпосередньо в службу. При цьому також виписується картка, яка передається водію. Власна служба таксі організовується при готелі в тому випадку, якщо у готелі є власні стоянка і гараж транспортних засобів. якість готельний додатковий послуга
Усі машини мають фірмовий знак готелю (найменування, емблема, телефон служби таксі і т.д.). Наприклад, у Москві та Санкт-Петербурзі готелі високого класу мають власні служби таксі.
Прокат машин. Процедура прокату автомобілів проста: за умови, що вік туриста не менше 21 року і не перевищує 70 років, досить пред'явити паспорт і водійське посвідчення (російського або міжнародного зразка) працівнику служби прокату.
До моменту укладення договору посвідчення має бути дійсно не менше двох років. У деяких країнах обслуговування клієнтів ведеться тільки за наявності кредитної карти.
Ціна прокату залежить від класу автомобіля.
До підписання договору на прокат автомобіля рекомендується докладно ознайомитися з тим, що входить у вартість прокату. Зазвичай в оплату прокату включаються:
необмежений пробіг автомобіля;
доставка автомашини клієнту в межах міста;
ремонт або заміна автомобіля у разі технічної несправності, крім пошкоджених покришок, вітрового скла або двигуна;
повна страховка на випадок дорожньо-транспортної пригоди не з вини клієнта; проте, якщо в момент дорожньо-транспортної пригоди водій перебував у стані алкогольного сп'яніння, страховка не виплачується;
страховка, що покриває збиток, нанесений автомобілю в дорожньо-транспортній пригоді з вини клієнта;
страховка пасажирів (крім водія) від нещасних випадків; податки. Машину клієнту повинні надати з повним баком, а й повернути її гість повинен з повним баком.
За додаткову плату можна придбати право на водіння машини другого водієм. Якщо клієнт залишає заставну суму (вона береться на випадок сплати штрафів), заздалегідь треба поцікавитися, коли вона буде повернута.
Серед клієнтів готелів все більшою популярністю користуються оздоровчі центри, наявність яких для готелів високої категорії є обов'язковою умовою відповідно до мінімальними вимогами до засобів розміщення, встановленими Положенням про державну систему класифікації готелів та інших засобів розміщення. Однак і готелі попроще намагаються розвивати цей напрямок. Перелік надаваних оздоровчим центром послуг може бути найрізноманітнішим залежно від рівня готелю, вимог гостей і фантазії керуючого готелем. Однак, як правило, він включає в себе наступні види послуг:
басейн;
джакузі;
сауна та інші лазні;
солярій;
тренажерний зал;
індивідуальні та групові заняття з інструктором;
масаж і т.д.
Надання в оренду приміщень
<...
