взаємин і, в Зокрема, збільшення його соціально-психологічної згуртованості, підвищення рівня свідомості і довіри, рівня інформованості і т.п.
В«У цьому випадку, - зазначає А.А. Леонтьєв, - процеси взаємодії здійснюються всередині В«Сукупного суб'єктаВ». Суб'єкт ж соціально-орієнтованого спілкування - оратор, комунікатор В»[[26]].
Особистісно-орієнтоване спілкування виступає у двох варіантах: діктальное спілкування, тобто спілкування, пов'язане з предметним взаємодією (узгодження позицій, обмін інформацією, значущою для діяльності, і т.п.). Таке спілкування тотожно предметно-орієнтованого, де предметом є взаємодія, а суб'єкти взаємодії і спілкування збігаються. Другий варіант - модальне спілкування - В«це те, що в побуті називається В«з'ясуванням відносинВ». Воно також пов'язане з певним видом взаємодії. Але В«в даному випадку діяльність, для якої необхідно взаємодія, не носить безпосередньо соціального характеру, а звідси і сама взаємодія реалізує в першу чергу не суспільні відносини, а виникаючі на їх основі і купують відносну самостійність особистісні, психологічні взаємини людей ..., виступаючі саме як психологічні взаємини або їх відображення в свідомості учасників спілкування. Мотивом (предметом) спілкування є в цьому випадку НЕ кооперація, а згоду В»[[27]].
В«Згода встановлюється шляхом взаємного прийняття ролей. Коли виникає згоду, відбувається взаємопроникнення картин світу, що дозволяє кожному учаснику узгодженої дії розуміти точку зору інших учасників ... Результат комунікації - це не просто зміна установок або поведінки слухача під впливом зовнішніх стимулів, але досягнення певною мірою згоди В»[[28].]
Отже, у всіх розглянутих видах спілкування предметом є не конкретна людина, а або взаємодія (у соціально-орієнтованому можуть виступати і громадські відносини), або психологічні взаємини людей. В«Таким чином, ми приходимо, - пише А.А. Леонтьєв, - до правомірності В«сукупного об'єкта спілкування В»і до добре сформульованої А.У. Харашо думки, що в общепсихологическом плані, В«з точки зору принципу діяльності, дослідження спілкування - це ... розкриття його особистісно-смислової сторони, що має своїм поведінковим фасадом систему комунікацій В»[[29]], яка і за висловом Т. Шибутані - це, перш за все, спосіб діяльності, який полегшує взаємне пристосування поведінки людей.
Спираючись на концепцію О.М. Леонтьєва і його аналіз спілкування як діяльності і позначаючи його як В«комунікативну діяльністьВ» [[30]], розглянемо суть побудови процесу спілкування.
Процес комунікативної діяльності в соціальній психології ПР будемо розглядати як В«Систему сполучених актівВ» (Б.Ф. Ломов). Кожен такий В«зв'язаний актВ» - це взаємодія двох суб'єктів, двох наділених здатністю до ініціативного спілкуванню людей. У цьому може виявлятися (згідно М.М. Бахтіним) діалогічність комунікативної діяльності, а діалог може розглядатися як спосіб організації В«сполучених актівВ».
Таким чином, діалог - це реальна одиниця комунікативної діяльності. Елементарними одиницями діалогу є дії, висловлювання і слухання. Однак на практиці особистість виконує роль не просто суб'єкта спілкування, а й суб'єкта - організатора комунікативної діяльності іншого суб'єкта. Таким суб'єктом може стати окрема особа, група, маси (стосовно до системи ПР - сама її структура, окремі фахівці).
Спілкування суб'єкта-організатора з іншою людиною визначається як міжособистісний рівень комунікативної діяльності, а спілкування з групою - як особистісно-масовий. Комунікативна діяльність розглядається як єдність цих трьох рівнів, так як всі рівні спираються на єдине організаційно-методологічне підстава - особистісно-діяльне. Такий підхід передбачає, що в центрі спілкування знаходяться два суб'єкта спілкування, взаємодія яких реалізується через діяльність і в діяльності [[31]].
Діяльний підхід стосовно до комунікативної психології в рамках соціальної психології ПР означає, перш за все, трактування її як організації та управління формуванням системи взаємовигідних, гармонійних взаємин, досягнення взаєморозуміння, спільних поглядів і оцінок, довірчих відносин.
Спілкування ж, як діяльність являє собою систему елементарних актів. Кожен акт визначається: а) суб'єктом - ініціатором спілкування; б) суб'єктом - партнером, якому адресована ініціатива; в) нормами, за якими організується спілкування; г) цілями, які переслідують учасники спілкування; д) ситуацією, в якій вчиняється взаємодія.
Кожен акт спілкування являє собою ланцюг (алгоритм) взаємопов'язаних комунікативних дій:
В
Залежно від рівня психологічної єдності групи, застосовуваної моделі функціонування системи ПР кожен такий акт може відбуватися в трьох основних комунікативних формах:
1) монологічного;
2) діалогічного; p> 3) полілогічну [[32]].
Тут мова йде саме про комунікативних форма...
