дозволяє обслужити більше клієнтів, немає солярію, косметолога, епіляції. p align="justify"> На відміну від інших салонів-перукарень в В«ЛарисаВ» послуги мають такими властивостями:
. високий рівень обслуговування.
Послуги здійснюються висококваліфікованим персоналом з використанням якісної продукції. За бажанням клієнта підбирається його неповторний стиль. p align="justify">. якість, привабливість.
Виробництво оснащене сучасним обладнанням; наявність досвідчених фахівців; комплексний підхід до закупівлі нових парфюмерно-косметичних виробів.
. Доступна ціна. p align="justify"> Собівартість послуг, що представляються на кілька відсотків нижче, ніж у конкурентів, тому що в основному використовується вітчизняна косметика, яка значно дешевша за імпортну.
Всі достоїнства дозволяють салону-перукарні ПП В«ЛарисаВ» залишатися конкурентоспроможними салоном на ринку перукарських послуг. Але наявність недоліків може похитнути престиж салону. Ці недоліки треба терміново виправляти, тобто відкрити нову послугу "солярій" і провести якісну рекламну акцію. Додати послуги косметолога і візажиста. (Розмір приміщення це дозволяє). br/>
2.3SWOT - аналіз підприємства
- аналіз - підхід застосовується для аналізу середовища організації, який дозволяє провести спільне вивчення внутрішнього і зовнішнього середовища. Метод SWOT включає в себе аналіз сильних і слабких сторін організації, її можливості і загрози, встановлення зв'язків між ними, які в подальшому можуть бути використані для формулювання стратегії організації. p align="justify"> У таблиці 4.1 наведено SWOT - аналіз ПП В«ЛарисаВ». З таблиці видно, що у ПП В«ЛарисаВ» дуже багато сильних сторін і чимало можливостей, що дозволяє салону міцно тримати свої позиції на ринку перукарських послуг. ПП В«ЛарисаВ» має налагоджену систему підбору кадрів відповідно до розроблених фірмою вимог до співробітників. Існуючі кадри повністю відповідають основним її вимогам. Однак у фірми присутні і слабкі сторони. Така слабка сторона як незначна реклама і слабка маркетингова діяльність, можуть дуже сильно вплинути на діяльність ПП В«ЛарисаВ». При такій системі маркетингової діяльності збільшується невизначеність у майбутніх результатах при випуску нових видів продукції та послуг. На сьогоднішній день фінансовий стан фірми не є досить стійким і в цілому залежить від обсягів реалізації послуг. Тому фірма використовує всі можливості для збільшення реалізації послуг. br/>
Таблиця 2.3.1. SWOT - аналіз ПП В«ЛарисаВ»
Внутрішня средаСільние сторониСлабие сторони1) робота з постійними клієнтами 2) кваліфікований персонал 3) Довгострокове співробітництво з постійними постачальниками; 4) зручний графік роботи (з 8-00 до 20-00 без перерви та вихідних) 5) високий рівень сервісу 6) невисока ціна на услугі.1) не дуже зручне місце розташування 2) займається тільки одним напрямком - надання перукарських і манікюрних послуг 3) відсутність реклами 4) слабка маркетингова діяльність 5) підприємство не використовує стимулювання збуту 6) фінансовий стан фірми не є досить стійким 7) маловідомість 8) немає явних стратегічних направленійВнешняя средаВозможностіУгрози1) Розробка нових видів обслуговування споживачів (безготівкою) 2) Реклама в ЗМІ та Інтернеті; 3) Відкриття мережі салонів у м. Харкові 4) Розширення відділу з продажу парфумерно-косметичних товарів; 5) Використання комп'ютерних програм; 6) Створення відділу маркетингу 7) Розширення спектру послуг (розміри приміщення це дозволяють) 1) Поява на ринку сильного конкурента, посилення конкуренції з вже наявними салонами, 2) Падіння обсягу реалізації послуг за рахунок нестачі коштів у споживачів , 3) Вєдєнєєв нових законодавчих актів про підприємницьку діяльність, подальше підвищення комунальних платежів і вартості енергоносіїв, підвищення податків, зміна політичної та економічної ситуації в Україні; 4) Зростання цін на матеріали 5) Збільшення мита на імпорт косметичних товарів 6) Витік інформації; 7 ) Перехід наших співробітників в фірми конкурентів. (В основному через відсутність мотивації співробітників)
2.4 Аналіз споживачів підприємства
Володіння споживчого ринку дозволяє компанії краще зрозуміти переваги покупців, їх мотивацію при виборі того або іншого продукту. Ця інформація життєво необхідна для компанії, що прагне до успіху, тому що в підсумку фірма зможе випускати продукт, відповідний очікуванням і вимогам споживачів, що у свою чергу сприятливо позначиться на обсягах продажів. p align="justify"> Аналіз споживачів - важливий і динамічний рід досліджень. Адже покупець, який користується послугами компанії або набуває її товари, забезпечує дохід фірми. p align="justify"> Дослідження споживачів дозволяє ефективно вирішити багато завдань:
