иємствах зв'язку та в структурних підрозділах повинні бути вивішені оголошення з адресою і номером телефону вищестоящої організації зв'язку, в підпорядкуванні або складі якої вони знаходяться. p> Перевірка за пропозиціями, заявами і скаргами проводиться безкоштовно, за винятком перевірки за заявами про доставку телеграм і розшуку міжнародних поштових відправлень. p> Пропозиції, заяви і скарги, прийняті підприємством зв'язку після реєстрації направляються для розгляду керівництву підприємства не пізніше наступного робочого дня. p> Керівник підприємства або його заступник зобов'язаний ознайомиться з вмістом пропозицій, заяв і скарг, як правило, в день їх надходження і дати відповідне доручення щодо їх виконання. p> Забороняється направляти скарги для вирішення тим посадовим особи, дії яких оскаржуються. p> За результатами розгляду пропозицій, заяв і скарг заявнику дається письмову відповідь. За скаргами і заявами, записаним у журнал реєстрації усних скарг - відповіді одночасно записуються або вклеюються в цей журнал. p> Не допускається повідомляти заявнику відомості технологічних процесах обробки кореспонденції. p> Відповіді за пропозиціями, заявами і скаргами громадян даються на всі поставлені ними питання і підписуються керівником підприємства або його заступником. p> Дозволяється повідомляти громадянам в усній формі на особистому прийомі про рішення, прийняті за їхніми пропозиціями, заявами і скаргами. p> Якщо для вирішення заяви або скарги необхідне проведення спеціальної перевірки, витребування додаткових матеріалів і прийняття інших заходів, терміни вирішення заяви або скарги можуть бути, як виняток, продовжені керівником або його заступником, але не більше ніж на один (1) місяць, з повідомленням про це особі, яка подала заяву чи скаргу. p> Якщо порушені у листах питання не належать до діяльності органів зв'язку або даного підприємства, то такі листи не пізніше 3 днів з дня їх надходження направляються за належністю з повідомленням про це заявника. p> Скарги громадян про відшкодування збитку, пов'язаного з тривалим проходженням або втратою поштового відправлення, невиплатою грошей за поштовим перекладу розглядаються у порядку і строки, зазначені у цій Інструкції. p> Заява про розшук внутрішньодержавних поштових відправлень та відшкодування збитку, пов'язаного з втратою або нестачею пересилається вкладення, невиплатою грошей за поштовим переказом, а також про повернення грошей, цінних паперів і інших предметів приймаються від відправників або адресатів підприємством поштового зв'язку в письмовій формі на протязі 6-ти місяців з дня подачі поштового відправлення. До заяви повинна бути додана квитанція, видана при прийомі поштового відправлення. p> Заява про розшук поштових відправлень приймаються після закінчення встановленого контрольного терміну проходження поштового відправлення між підприємствами зв'язку місць прийому і призначення з урахуванням часу проходження повідомлення. p> При надходженні заяви про розшук поштового відправлення підприємство зв'язку посилає службовий запит на підприємство зв'язку місця призначення поштової відправлення. p> При отриманні відповіді на службовий запит про НЕ вступі до адресне підприємство поштового відправлення, по шляху його проходження направляється КПЛ - контрольно - Путіровочний лист. p> Відшкодування виплачується підприємством зв'язку, що здійснює розшук з подальшим віднесенням збитків на винну підприємство. При надходженні заяви про неотримання грошей з перекладу, оплата проводиться в порядку, встановленому Поштовими правилами. p> У разі виявлення поштового відправлення після виплати заявнику матеріального відшкодування, поштове відправлення повинно бути вручено за призначенням або повернуто відправнику, а з заявника стягується виплачена сума відшкодування. p> При відмові заявника повернути отриману суму, гроші стягуються через суд.
У тих випадках, коли встановлена ​​втрата розшукуваного поштової відправлення, підприємство зв'язку, де сталася втрата, складає акт у трьох примірниках, який підписується начальником підприємства, головним бухгалтером та особою, що проводила розслідування. p> На підставі цього акта, підприємство зв'язку, здійснює розшук поштового відправлення, висилається відшкодування за втрачене поштове відправлення.
Листування з розшуку відправлення долучається до акта, який залишається в цьому підприємстві зв'язку, де сталася втрата.
Заяви про розшук міжнародних поштових відправлень приймаються від відправників або адресатів в перебігу 12-ти місяців з дня подачі поштового відправлення на підприємство зв'язку. Разом із заявою пред'являється справжня квитанція на дане поштове відправлення. br/>
2. Практична частина
В
Задача 1
На підставі даних таблиці 1 визначте в планованому році:
а) показники динаміки персоналу (середньооблікова чисельність, оборот кадрів по прийому, вибуття, загальний о...
