Макро-мікромаркетінг можуть виконувати наступне: маркетинг засобів виробництва, маркетинг товарів народного споживання, сервіс послуги. Біхейворізм - аналіз поведінки покупців в момент зустрічі з товаром і в момент придбання. Конс'юмеризм - захист прав споживачів. p> Глобальний маркетинг підрозділі на макро-мікромаркетінг. Макромаркетинг - здійснення маркетинговою діяльністю на регіональному рівні. Макро-мікромаркетінг можуть виконувати наступне: маркетинг засобів виробництва, маркетинг товарів народного споживання, сервіс послуги. Біхейворізм - аналіз поведінки покупців в момент зустрічі з товаром і в момент придбання. Консюмеризм - захист прав споживачів.
На ринку існує ринок продавця і ринок покупця. Вивчення ринку здійснюється з 2 позицій. 1. З позиції його характерних особливостей. З цієї позиції призводить до маркетингу товарів, тобто маркетинг орієнтований на продукт, коли робота фірми спрямована на появи на ринку нового товару. 2. З позиції ступеня насичення товаром ринку і наявності конкурентів. У цьому випадку маркетинг орієнтований на споживача і спрямований на задоволення попиту. p> Існує 4 основних принципу формування уявлення про поведінку споживача:
1. Споживач незалежний
2. Мотивація і поведінка споживача осягаються за допомогою досліджень
3. Поведінка споживачів піддається впливу
Споживче поведінка залежить від соціального становища в суспільстві
Незалежність споживача проявляється в тому, що його поведінка орієнтоване на певну мету. Товари можуть сприйматися і відштовхуватися споживачем. Поведінка кінцевого споживача залежить від його характеру, положення, які відображається у схемі В«Система особистих потребВ». 1 рівень - абсолютні потреби. 2 рівень - відносна потреба (матеріальні блага, духовні). 3 рівень - платоспроможність.
Маркетингові комунікації складаються з 4 основних засобів:
1. Реклама - неособиста платна форма представлення та просування товарів і послуг від імені спонсора
2. Пропаганда - неособисте, безоплатне спонсором представлення товарів або послуг з метою просування їх на ринку збуту.
3. Стимулювання збуту - короткочасні спонукальні заходи заохочення купівлі або продажу товарів або послуг
4. Особиста продаж - усне представлення товару 1 особі або групі в процесі обслуговування.
Для того щоб маркетингові комунікації були дієвими необхідно виявити аудиторію по такими напрямами: обізнаність (знання покупців про послуги і товарах фірми), знання (аудиторія повинна володіти знаннями про товар і послуги), прихильність (як ставиться покупець до товару), перевагу (чи віддає покупець товару свою перевагу), переконаність (повинна бути переконана в купівлю товару), здійснення покупки (повинні підвести покупця до вчинення купівлі)
Конкуренція - жорстке суперництво фірм з точки зору економіки та інших сфер життя суспільства. Конкурентна боротьба ділиться на 2 методу: цінова, нецінова конкуренція. Цінова - боротьба ведеться з конкурентами за допомогою зниження ціни на свій товар, але це малоефективно, цей метод застосовується на нових ринках. Нецінова - Віддається більше переваги, це виділення свого товару з асортименту конкурентів, підвищенням технічного обслуговування. При нецінової забезпечується фінансова стабільність. Конкурентоспроможність - властивість об'єкта, що має певну частку на ринку. Лідер (40%), претендент на лідерство (30%), ведені (20%), що окопалися в ніші ринку (10%). При конкуренції слід враховувати форми реагування і правила поведінки в конкурентній боротьбі. Існують наступні форми реагування: 1. Змістовна реакція - використовується у випадках, якщо фірма впевнена у своїх клієнтах, якщо вона завершує свою діяльність в даному напрямку, використовує В«вториннуВ» інформацію, відсутні кошти у рекламної боротьбі. 2. Виборча реакція - реагування на окремі типи атак найближчих конкурентів. 3. Реакція тигра - прояв нетерпимості в будь атаці з установці битися негайно до кінця.
Зростаюча залежність екон та соц процесів призвели до того, що перед М поставлені слід завдання: забезпечення зайнятості, поліпшення умов праці, підвищення профес рівня працівників. У сірий 80-х концепція управління М обоготить за рахунок впровадження системи екологічних оцінок, де суспільство прагне до підвищенню якості середовища проживання. Підприємці-новатори стали розробляти програми збору та переробки фторсирья, сміття. Важливим фактором орган госп діяльності було впровадження захисту прав споживача на основі закону В«Про захист прав споживачаВ».
