, засобів та інструментів, які могли б сприяти досягненню оптимального результату в конкретних умовах і обставинах. p> Формування цілей. Визначаються мети рішення базових, кардинальних проблем. На практиці використовується досить широкий діапазон способів завдання цілей: від їх простого переліку до побудови графа (дерева) цілей з характеристиками їх пріоритетів. Цілі повинні мати конкретні формулювання і кількісні характеристики, за якими можна буде судити про ступінь їх досягнення. br/>
2 Механізм і методи прийняття рішення
Для того, щоб управлінське рішення було дієвим і ефективним, необхідно дотримуватися певних методологічні основи.
Методи прийняття рішень, спрямованих на досягнення намічених цілей, можуть бути різними:
1) метод, заснований на інтуїції керуючого, яка зумовлена ​​наявністю у нього раніше накопиченого досвіду і суми знань в конкретній галузі діяльності, що допомагає вибрати і прийняти правильне рішення;
2) метод, заснований на прийнятті "здорового глузду", коли керуючий, приймаючи рішення, обгрунтовує їх послідовними доказами, зміст яких спирається на накопичений їм практичний досвід;
3) метод, заснований на науково-практичному підході, що припускає вибір оптимальних рішень на основі переробки великих кількостей інформації, що допомагає обгрунтувати рішення. Цей метод вимагає застосування сучасних технічних засобів і насамперед електронно-обчислювальної техніки. p> Механізм прийняття управлінських рішень
Технологія менеджменту має такі складові:
- Загальне керівництво прийняття рішень.
- Правила прийняття рішень.
- Плани у прийнятті рішень.
- Прийняття двосторонніх рішень керівниками одного рівня на основі індивідуальної взаємодії.
- Цільові групи та їх роль у прийнятті рішень (групова взаємодія на рівних рівнях).
- Матричний тип взаємодії.
Перші три складові забезпечують вертикальну взаємозв'язок між рівнями управління, останні три горизонтальну зв'язок у координації прийнятих рішень.
Фірма може використовувати як простий, так і складний механізм взаємодії в менеджменті, що залежить від складності прийнятих рішень та можливості їх реалізації.
Загальне керівництво прийняттям рішень передбачає, що процес прийняття рішень знаходиться в руках одного лінійного (загального) керівника, який підпорядкований у свою чергу вищестоящому керівнику. Тут створюється ієрархія в прийнятті рішень з лінійним посадам. Кожен керівник вирішує свої проблеми зі своїм безпосереднім керівником, а не з вищестоящими керівниками, минаючи свого безпосереднього начальника. Такий механізм характерний для американського менеджменту. p> В американських фірмах лінійні керівники несуть персональну відповідальність за свою роботу, отримуючи право розпоряджатися матеріальними та трудовими ресурсами, необхідними для отримання намічуваних результатів. Тут права і відповідальності повинні бути рівні. Керівники функціональних підрозділів надають допомогу лінійним керівникам у якості експертів і звітують перед ними, але не наділяються правами і відповідальністю, які має лінійний керівник. Загальний керівник до прийняття рішення зазвичай приймає пропозиції і вислуховує думки не тільки безпосередніх підлеглих, але й окремих працівників, які зазвичай висловлюють його при укладанні колективних договорів, в яких інтереси працівників представляють профспілки. p> Правила прийняття рішень , або нормативи, зазвичай розробляються і видаються самими фірмами. У них формулюються дії, необхідні для реалізації прийнятих рішень у певних умовах. Ці правила мають на меті здійснення координації між різними підрозділами і діляться на:
- оперативні,
- стратегічні,
- організаційні.
Оперативні правила зазвичай формулюються в середньому управлінському ланці у вигляді різних інструкцій.
Стратегічні правила , або ділова політика, включають такі види рішень, як визначення типу випущених виробів і послуг, виду замовників, організації збутової мережі, способів встановлення цін, умов і гарантій при продажу виробів фірми та ін . Стратегічні правила зазвичай формулюються на вищому рівні управління за участю середньої ланки управління і не мають часових обмежень.
Організаційні правила грунтуються на місцевому чи державному законодавстві. Вони стосуються таких питань, як визначення мети і характеру діяльності фірми, її відносин з державними установами, правової форми та статуту фірми. Ці правила встановлюють власників фірми, їх права і відповідальність, а також розмір дивідендів, оплату вищих керуючих і преміальні виплати, схеми посадових окладів, ліміти капіталовкладень, в межах яких керівники можуть розпоряджатися фінансовими засобами фірми. p> Плани є засобом координації діяльності різних підрозділів при прийнятті управлінських рішень. У планах визначаються наявні ресурси, ...
