м і туристичною фірмою. Договір-тур обов'язково повинен підписуватися в момент домовленості (взаємної згоди) туриста і туристичної фірми, в яку він звернувся за придбанням туристичних послуг. Предметом договору-туру є продаж туроператором і придбання туристом туристичного продукту певного змісту і якості за встановленою ціною. Договір-тур повинен містити повний опис всіх туристичних послуг, що входять в тур-пакет, що купується туристом:
в—Џ маршрут туру;
в—Џ пункти ночівель (стоянок);
в—Џ терміни реалізації туру (дата і час виїзду і повернення);
в—Џ вказівка ​​найменувань (в крайньому випадку просто категорій) сплачених в—Џ засобів розміщення;
в—Џ вказівка ​​категорій номерів;
в—Џ система харчування по маршруту;
в—Џ наявність трансферу (основного і допоміжного);
в—Џ наявність додаткових послуг (лікування, відвідування об'єктів видовищ, екскурсії);
в—Џ наявність страховки і візи. p> Наступним розділом договору-туру є опис прав і обов'язків сторін. Зазвичай виділяють такі права і обов'язки туроператора:
в—Џ надати повну і об'єктивну інформацію o передбачуваної туристської поїздці (подорожі): місце тимчасового перебування, стан навколишнього середовища; коректно оформити документи;
в—Џ довести до відома туриста маршрут і графік його руху по цьому маршруту протягом усієї подорожі;
в—Џ своєчасно інформувати туриста o можливі зміни в програмі подорожі;
в—Џ своєчасно повідомляти o перенесення дати початку туру, або його скасування;
в—Џ організувати тур згідно з умовами цього договору.
в—Џ надати оформлену на ім'я туриста туристську путівку після 100%-ї оплати туристом туру;
в—Џ туроператор залишає за собою право заміни графіків турів та заміни номера (у разі потреби) аналогічними або кращими за категорією тільки після повідомлення та згоди на це туриста.
Зі свого боку турист повинен:
в—Џ вибрати маршрут, визначити всі умови поїздки, замовити через туроператора перелік необхідних послуг;
в—Џ надати туроператору необхідну для оформлення документів, інформацію o особистості від'їжджаючих;
в—Џ укласти договір медичного страхування на період туру Або уявити наявний страховий поліс;
в—Џ дотримуватися законодавства місць перебування, правила проживання в засобах розміщення, проїзду на транспорт, переходу державних кордонів, правил особистої безпеки і збереження особистого майна.
Крім того, турист має право відмовитися від заброньовано їм туру до настання певної дати без штрафних санкцій до нього.
Окремою частиною договору-туру виступає розділ, присвячений вартості контракту (договору). У цьому розділі вказана повна вартість турпакета (причому тільки тих послуг, які були наведені й описані в першій частині договору-туру). Крім ціни вказується форма оплати (готівкова, безготівкова) і графік оплати (якщо турист проводить оплату туру частинами).
Наступною частиною договору-туру є визначення відповідальності сторін за договором, тобто докладно наводяться факти настання відповідальності як туроператора, так і туриста, і затверджується розмір відповідальності у разі настання цих фактів.
Путівка є основним документів у поточному туроперейтинга. Путівка також підтверджує факт операції між туристичною фірмою і споживачем, факт оплати туристом повної вартості туру, зазначеної в договорі та гарантії організації определенниx умов туру з боку туроператора. p> Як і договір-тур, путівка містить максимум інформації o придбаному і сплаченому турі:
в—Џ найменування туру та його код;
в—Џ маршрут поїздки (пункт відправлення - місто, вокзал, аеропорт, aвтовокзал, пункти стоянок і тривалість стоянок, пункт повернення);
в—Џ опис пакету послуг (категорія проїзного квитка, готель (найменування та категорія), номер, схема живлення, наявність візи, страховки, трансферу);
в—Џ наявність екскурсійної програми (Кількість і найменування екскурсій, спосіб пересування під час екскурсій);
в—Џ додатково оплачені послуги.
Крім опису туру в путівці зазначаються відомості o покупця (особисті дані туриста) і продавця туру; список туристів (У разі не індивідуальної, a груповий путівки); вартість туру; дата продажі туру. Путівка також підписується сторонами і повинна імeть печатка продавця (Туроператора). p> На відміну від туристичної путівки, ваучер оформляється тільки туроператором (причому ніяких підписів або печаток агента на ваучері не потрібне) і є основним документом, що гарантує отримання туристом оплачених туристичних послуг під час відпочинку. p> Обов'язковими умовами для оформлення ваучера є:
в—Џ вказівка ​​на туроператора, який видав ваучер;
нумерація ваучера;
в—Џ вміст у ваучері даних про всі заезжающих туристах (прізвища та паспортні дані всіх подорожуючих);
в—Џ зміст оплачених туристам...
