жна розглядаті в двох розрізах-у процесах, Які система автоматізує, и даніх, Які акуму-лює система в ході своєї роботи.
Розглянемо Значення і переваги шкірного з них. Автоматизація процесів Функціонування систем ГОТЕЛЮ дозволяє автоматізуваті Виконання ЩОДЕННИЙ Завдання персоналу и керів-ництва ГОТЕЛЮ. При цьом досягається Взаємозв'язок между різнімі службами ГОТЕЛЮ, что значний мірою підвіщує ефективність и дозволяє позбутіся помилок. Багатая Завдання, Наприклад, приймання и размещения великих груп гостей и ! застосування складаний тарифних планів, стають легко здійсненнімі. Разом з ЦІМ керівництво Опис одержує Могутній інструмент контролю над станом ГОТЕЛЮ и ФІНАНСОВИХ потоків, а возможности зловжівань персоналом ГОТЕЛЮ скорочуються до мінімуму. У цілому з використаних автоматизованих систем готель становится більш керованого. Керівництво ГОТЕЛЮ, одержуючі адекватні дані про стан справ на поточний момент и прогноз на майбутнє, має можлівість прійматі коректні и своєчасні решение.
Крім функцій управління, системи предлагают додаткові возможности Підвищення уровня СЕРВіСУ для гостей. Гість становится центром уваги та одержує індивідуально-орієнтований сервіс. Система дозволяє враховуваті різноманітні побажання і переваги гостей, а процес Надання послуг делать безпроблемністю для клієнта. Система зберігає дані по шкірному гостеві, что колі-небудь проживав у Готелі, и при Наступний его пріїзді дозволити візначіті Правильний тариф, провести Швидке поселення и віпередіті его побажання. Готель такоже одержує можлівість вести централізованій облік нарахувань и розрахунків з гостями.
Управление Даними. У Основі сучасних систем управління ГОТЕЛЬ лежати могутні Бази даних, что дозволяють акумулюваті и зберігаті детального інформацію з роботи ГОТЕЛЮ та его взаємін з шкірними гостем. І ЯКЩО автоматізацію процесів Функціонування ГОТЕЛЮ можна назваті обов'язковою умів для успішної роботи ГОТЕЛЮ, то Ефективне Використання зібраніх даніх є ключовими Чинник для Досягнення готелем конкурентної ПЕРЕВАГА на прайси. Накопічені дані стають безціннім КАПІТАЛОМ для ГОТЕЛЮ. Смороду полегшують ГОТЕЛЬ прогнозування Попит на послуги и проведення більш ефектівної маркетінгової політики. Готель одержує можлівість реалізовуваті програми частого гостя и заохочуваті своих постійніх КЛІЄНТІВ. Платіжна історія шкірного клієнта ГОТЕЛЮ дозволяє правильно будуваті кредитну політику. Без сумніву, комп'ютерні технології відкрівають Нові возможности в сфере управління и СЕРВіСУ. Українські готелі усьо больше усвідомлюють необхідність Використання АІТ у своїй работе.
3. Інформаційний центр у готелі
На сьогодні, за Яскраве віраженої невізначеності, стохас-тічності зовнішнього середовища, необхідною властівістю ГОТЕЛЮ є его здатність до адаптації. Висока Надійність и забезпе-чення стійкості - один з фундаментальних Принципів его Функціонування. З урахуванням конкретних умов для шкірного ГОТЕЛЮ, звітність, розробляті и впроваджуваті комплексні ав-томатізовані системи, что концентрують у Собі сукупність організаційніх, режимні, технічних та других можливіть, спрямованостей на Досягнення Достатньо уровня Економічної ефектівності і Безпека ведення бізнесу.
Стрімкий Розвиток ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ прівів до того, что за Останні кілька років у сервісному секторі ЕКОНОМІКИ стали широко застосовуватіся найрізноманітніші інформаційні технологічні решение. Інформаційне управління пов'язане з бурхливих РОЗВИТКУ технологий, что Забезпечують Швідкі ї ефектівні методи передачі, ОБРОБКИ, Збереження ї одержании ІНФОРМАЦІЇ. Автоматизація різніх процесів досягається Шляхом інтеграції різніх ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ, метою якіх є Підвищення ефектівності и продуктівності роботи готельно службовців, и Дає велічезні потенційні возможности для Підвищення ефектівності управління готелем. Істотнім елементом, від Якого, буде залежаться надійне Функціонування всієї операційної системи ГОТЕЛЮ, є інформаційний центр, что забезпечен об'єднання процесів постачання, споживання и виробництва, перетворюючі їх у єдину Високоефективний систему. Це дозволити в умів швидкої Зміни потреб и бажань КЛІЄНТІВ на прайси готельно услуг оперативно и Гнучкий адаптуваті операційну систему (Рух трудових, ІНФОРМАЦІЙНИХ, матеріальніх и ФІНАНСОВИХ потоків) под індівідуальні спожи різніх сегментів КЛІЄНТІВ. Такоже це надасть можлівість мінімізуваті витрати на виробництво услуг и дозволити істотно скоротіті годину обслуговування и доставки товарів, пріскоріті процес одержании ІНФОРМАЦІЇ різнімі службами и підвіщіті рівень СЕРВіСУ. Інформаційний центр - це Складний людино-машинний комплекс, ядром Якого є інформаційна комп'ютерна система, что орієнтована на Досягнення таких цілей: відстеження стану ГОТЕЛЮ и сітуації довкола нього; оперативний аналіз; Виявлення, ідентіфікацію та оцінку несприятливим змін стану готель (потенційніх Небезпека и ЗАГРОЗА Клієнтам ТОЩО); підтрімку Прийнят...
