тя оперативних и Стратегічних РІШЕНЬ для управління готелем з ПОВНЕ урахуванням змінніх умів и факторів его стану.
діяльність інформаційного центру спрямована на Підвищення ефектівності управління готелем и Включає Такі напрямки: сприяння управлінню складське господарством, товарно-матеріальнімі ресурсами, кадрами, організація и Впровадження ІНФОРМАЦІЙНИХ систем у різніх служби І підрозділах ГОТЕЛЮ, робота маркетингового відділу путем збору та обробка важлівої ІНФОРМАЦІЇ для Вироблення оперативних и Стратегічних РІШЕНЬ, допомога бухгалтерії в проведенні МОНІТОРИНГУ и контролю руху Фоліо-рахунків КЛІЄНТІВ, Обробка даних, ІНФОРМАЦІЇ, Формування необхідніх форм звітів и передача даніх. Такоже робота інформаційного центру спрямована на комплексне управління матеріальнімі ї інформаційнімі потоками в сфере ІНФОРМАЦІЙНОЇ ПІДТРИМКИ служб прийому та размещения, ресторану, обслуговування в номерах, охорони, служби протіпожежної охорони, покоївок та ін.
У світовій практіці інформаційний центр Забезпечує моніторинг стану готель (економічний, виробничий), роботу усіх відділів, что беруться доля у підготовці можливіть варіантів опе-ративно и Стратегічних РІШЕНЬ, у режімі 24-години.
Інформаційний центр входити до структурованих управління готелем и підпорядковується технічному директору. Центр має Забезпечувати цілодобову підтрімку та інформаційне забезпечення різніх служб и відділів ГОТЕЛЮ. До его функцій входять:
- обслуговування и технічна підтримка Автоматизованої ІНФОРМАЦІЙНОЇ системи;
- ремонт, діспетчерізація, контроль за вхідною інформацією;
- забезпечення онлайнового зв'язку, програмне забезпечення, контроль и забезпечення безпеки Готель;
- контроль за номерним фондом и фінансовімі зловжіваннямі, Попередження різноманітніх Загроза;
- оперативніше управління персоналом Готель;
- реєстрація и управління інформаційнімі и матеріальнімі потоками Готель;
- обслуговування и супроводження сервера, Електронної пошто и забезпечення зв'язку з Інтернет;
- обслуговування і підтримка в робочому стані комп'ютерної техніки, ее встановлення та Настроювання;
- обслуговування и супроводження програмних ПРОДУКТІВ, что купуються; підтримка и ведення бази необхідніх даніх;
- Виявлення Завдання у сферах ДІЯЛЬНОСТІ різніх відділів ГОТЕЛЮ та адміністрації для подальшої їхньої автоматізації, проектування подалі Шляхів розвітку ІНФОРМАЦІЙНОЇ системи;
- розробка и Поновлення Офіційного web-сайту Готель;
- Впровадження ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ у віконавську практику, Створення і Поновлення баз даніх;
- создания и розсілання електронною поштою дайджестів зацікавленім організаціям;
- консультативна допомога співробітнікам по вопросам Використання ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ у їхній работе;
- програмно-технічне обслуговування мережі;
- передання ІНФОРМАЦІЇ, Здійснення поточного спостереження, аналіз ІНФОРМАЦІЇ и представлення результатів Керівнику відділу;
- контроль витрат води, тепла, електроенергії та ін.;
- управління та обслуговування дверної автоматики. Інформаційна система для автоматізації управління служб ГОТЕЛЮ будується в архітектурі В«клієнт-серверВ». На сервері знаходится база даних, у якій містіться вся Поточна та архівна інформація ГОТЕЛЮ, Необхідна для роботи его служб. Вона має модульну структуру, что дозволяє конфігуруваті и нарощуваті систему на шкірному робочому місці в Кожній службі відповідно до їх функціональної спрямованості. УСІ Робочі місця вза модіють Із БД через локальних мереж ГОТЕЛЮ.
Автоматизована інформаційна система концентрує в Собі ВСІ РЕЗУЛЬТАТАМИ РОБОТИ системи МОНІТОРИНГУ и Попередження подій и подає на засобой відображення узагальнені, а такоже де-талізовані по багатьох рівнях и аспектах дані та інформацію для ефективного управління готелем.
4. Інформаційні потоки в Системі управління готелем
Інформаційні потоки формуються з набору модулів и ядра, что Забезпечує їхню інтеграцію и розмежування Повноваження співробітніків ГОТЕЛЮ. Такий підхід дозволяє збіраті автома-тізовані Робочі місця з потрібною функціональністю, розшірюваті и замінюваті Функції без перекомпіляції ІНФОРМАЦІЙНОЇ системи (табл. 1.).
Вiддiл
Iнформацiйнi потоки
1. Вiддiл портьє
-iнформацiя про майбутнi заїзди i вiд'їзді, наявнiсть мiсць у готелi;
- Данiя про заїзди i вiд'їзді;
- розмiщення гостей та стан їх рахункiв;
- iнформацiя про КОРИСТУВАННЯ услуг, переселення з номера в номер;
- Резервування (Iндівiдуальне, службове);
- iнформацiя про Поточне завантаження i кiлькiсть бронi на майбутнi перiоду;
- iнформацiя про кiлькiсть i тип номерiв, что замовл...
