чий суб'єкт (юридична особа або індивідуальний підприємець), який здійснює на підставі ліцензії оптовий продаж туристського продукту; організовує формування, просування та реалізацію туристського продукту.
До основних функціям туроператора відносяться:
1) вивчення потреб потенційних туристів на тури та туристичні програми;
2) складання перспективних програм обслуговування турів;
3) взаємодія з постачальниками послуг;
4) розрахунок вартості туру та визначення ціни;
5) реалізація турів;
6) методичне забезпечення турів;
7) забезпечення туристів необхідним інвентарем і спеціальним спорядженням, сувенірною продукцією;
8) підготовка, підбір і призначення фахівців на маршрути подорожей (Екскурсоводи, інструктори, гіди-перекладачі тощо);
9) рекламно-інформаційна робота з просування туристичного продукту до споживачів;
10) контроль за якістю, надійністю і безпекою туристичного обслуговування.
Розрізняють наступні види туроператорів:
1) оператори масового ринку, які продають велике число турпакетів з використанням чартерних рейсів, головним чином в місця призначення масового туризму;
2) спеціалізовані оператори, що працюють на певну клієнтуру, на певний вид туризму, на певні регіони, на використання певних видів транспорту і т.д.
За місцем діяльності туроператори діляться:
* на місцеві (Внутрішні), які створюють турпакети для резидентів країни походження;
* на виїзні, орієнтують турпакети на зарубіжні країни;
* на операторів на прийомі, тобто обслуговуючих іноземних туристів на користь інших операторів та агентів.
Туроператори також діляться на ініціативних (відправляють туристів за кордон або в інші райони) та на рецетівних (приймаючих).
Інтенсивне розвиток індустрії туризму, виникнення і посилення конкуренції вплинули на структуру туроператорів і визначили їх подальшу спеціалізацію.
По виду діяльності туроператори бувають:
1. Оператори масового ринку вони продають велике число турпакетів, в яких часто використовуються чартерні авіарейси в певні місця призначення, головним чином в місця призначення масового туризму.
2. Спеціалізовані оператори це туроператори, що спеціалізуються на певному продукті або сегменті ринку (на певній країні, на певному виді туризму і т.д.). У свою чергу, такі спеціалізовані оператори поділяються на туроператорів:
а) спеціального інтересу (наприклад, спортивно-пригодницький туризм, організація сафарі в Африці та ін);
б) спеціального місця призначення (наприклад, Англія, Франція і т.д.);
в) певної клієнтури (молодіжні, бізнес-тури, сімейні тури і т.д.);
г) спеціальних місць розміщення (наприклад, будинки відпочинку, турбази і т.д.);
д) використовують певний вид транспорту (авіаційний транспорт, теплоходи, ж/д поїзди, автобуси).
За місцем діяльності туроператори бувають:
1. Місцеві (Внутрішні) оператори - вони орієнтують турпакети призначенням в межах країни походження.
2. Виїзні оператори - вони орієнтують турпакети на зарубіжні країни.
3. Оператори на прийомі вони базуються в місці призначення (у країні призначення) і обслуговують прибувають іноземних туристів на користь інших операторів і агентів.
Крім того, в більш загальному сенсі туроперейтинга прийнято розділяти туроператорів на ініціативних і рецептивних.
Ініціативні туроператори - Це оператори, відправляють туристів за кордон або в інші регіони за домовленості з приймаючими (рецептивними) операторами або безпосередньо з туристськими підприємствами. Відмінністю їх від туристських агентств, що займаються виключно продажем чужих турів, є те, що вони займаються комплектацією туристського продукту, що складає (за нормами СОТ) з не менш ніж трьох послуг: розміщення, транспортування туристів і будь-яка інша послуга, що не пов'язана з першими двома. Класичний ініціативний туроператор формує складні маршрутні тури, комплектуючи їх з послуг місцевих туроператорів в різних місцях відвідування (за маршрутом), забезпечує проїзд до місця початку подорожі і назад та організовує надання внутрішньомаршрутних транспорту. До таких туроператорам відносяться виїзні туроператори і внутрішні туроператори, що займаються відправкою внутрішніх туристів в інші регіони своєї країни.
Рецептивних туроператори - Це туроператори на прийомі, тобто комплектуючі тури і програми обслуговування в місці прийому та обслуговування туристів, використовуючи прямі договори з постачальниками послуг (готелями, підприємствами харчування, досугово-розважальними установами і т.д.). Це чиста форма туроперейтинга. До неї відносяться туроператори на прийомі і внутрішні туроператори, обслуговуючі своїх громадян також на прийомі.
Роль турагента і туроператора на туристичному ринку
Організації, займаються складанням і продажем турів, назив...
