ктика показує, що підвищення конкурентоспроможності туристичного продукту будь-якої країни на світовому ринку може бути досягнуто за умови виділення державних бюджетних коштів, достатніх для некомерційного просування туристського продукту на внутрішньому та світовому ринках
. Завдання створення образу країни, сприятливої вЂ‹вЂ‹для відвідування, є виключно державним завданням.
PR в індустрії туризму спрямований на вивчення складного громадської думки і формування доброзичливого ставлення до туристичного підприємству і його діяльності з боку цільових аудиторій і широких мас населення.
У даному випадку PR переслідує такі цілі, як:
- встановлення двостороннього спілкування між організаціями, що пропонують туристичний продукт, і цільовими аудиторіями, а також засобами масової інформації для виявлення загальних уявлень і загальних інтересів;
- досягнення взаєморозуміння, заснованого на правді, знанні і повній інформованості;
- встановлення взаєморозуміння і довірчих відносин між туристичним підприємством і громадськістю;
- забезпечення популярності фірми;
- створення і підтримка іміджу фірми;
- популяризація туристського продукту і туризму в цілому;
- спростування спотвореною і несприятливої вЂ‹вЂ‹інформації;
- забезпечення підтримки з боку різних цільових аудиторій.
Можна виділити три напрями діяльності PR в туризмі:
- міжнародний,
- національний,
- внутрішньогалузевої.
Можна виділити основні напрямки PR-діяльності в сфері туризму:
1. Робота із засобами масової інформації.
Це і статті в газетах і журналах, і робота з радіо і телебаченням. При використанні цього важеля управління масами, звичайно, важливим є залучення авторитетної людини для надання інформації. Наприклад, до провідних популярних програм про подорожі викликають у людей найбільшу довіру, як В«Незалежні експерти, які бачили все своїми очимаВ». p> 2. Випуск інформаційних матеріалів.
Інформація на сьогоднішній день В«править світомВ», і в туристському плані теж. Сучасні туристи стали вимогливішими, їм важливо точно знати, куди вони їдуть, хто їх там зустріне, і скільки це буде коштувати. І бажано все це не виходячи з дому. Тому зараз величезне значення на розвиток туризму в окремій області чи цілій країні надають не тільки інформаційні буклети, але якісно зроблені інтернет-сайти, де клієнти могли б отримати всю необхідну інформацію. Також вельми показовим є дуже слабке представництво в міжнародних глобальних системах бронювання багатьох російських готелів та інших засобів розміщення. А тим часом для багатьох західних туристів це найважливіше джерело інформації.
3. Організація прес-турів.
Туризм - це саме та індустрія, де В«сарафанне радіоВ» працює якнайкраще. Якщо людина добре відпочив у тій чи іншій країні, то його друзі, швидше за все теж відправляться в цю країну, а потім і їх друзі і так далі. З цією метою організуються рекламні поїздки, так звані прес-тури: для клієнтів (як приз за участь в лотереї, наприклад) і для співробітників туристичних фірм (як заохочення за хорошу роботу). І в тому, і в іншому випадку виявляється гарне стимулюючу дію.
4. Проведення спеціалізованих міжнародних форумів та участь у них.
Цей метод допомагає не тільки дізнатися про нові технологія в туризмі, а й поділитися своїми напрацюваннями, а заодно і створити позитивний образ про який-небудь місці або просто навіть розповісти світові, що й таке чудове місце є на карті. А фразу В«треба частіше зустрічатисяВ» можна без сумніву вважати найважливішою заповіддю будь-якого PR-спеціаліста.
5. Організація в країні будь-якого великого заходу, яке привернуло б туристів.
Наприклад, Олімпійських ігор, які завжди приваблювали немислиму кількість туристів і величезні вкладення в туристичні комплекси, залишаючи потім багато хто місто з німим запитанням: В«І навіщо потрібно стільки готелів?В»
У цьому випадку важливо пам'ятати про необхідність стратегічного планування заходів з PR, поведінці великомасштабних акцій, а не тільки уривчастих репортажів у спеціальних засобах масової інформації. Ефективний PR неможливий без вирішення багатьох проблем: відсутність необхідних контактів, незнання соціальних та етнічних особливостей населення Росії.
У цілому, російським компаніям доводиться бути витонченішими і изобретательнее в галузі PR. І справа тут не тільки в тому, що у західних компаній бюджети значно більше. За роки, що минули після розпаду Радянського Союзу, на вітчизняних споживачів було направлено відразу стільки коштів впливів, маніпуляції свідомістю, що вони стали вкрай недовірливі. Саме тому налагодити сприятливі відносини з громадськістю дуже важко. [11]
Поки що Росія, звичайно, відстає від більшості провідних туристичних держав в плані проведення масштабних PR-кампаній, націлених на зовнішній і внутрішній ринок. Імідж...
