и.
Ключовими факторами прес-конференції є:
А) наявність новини для преси, яка заслуговує спеціального разового оголошення, наприклад, технологічний успіх, підписання важливого контракту, значну спонсорство фірми, підготовка нового товару тощо;
Б) готовність до діяльній обговоренню новини;
В) добірка ілюстративних матеріалів, яка повинна давати чітке уявлення про суть теми прес-конференції;
Г) наявність засобів зв'язку для оперативного зв'язку журналістів зі своїми редакторами;
Д) планування часу початку прес-конференції, так як проведення подібного заходу в першій половині дня дозволить передати матеріали у вечірні новинні програми;
Е) персональні запрошення журналістам, що демонструють повагу до їхнього професіоналізму.
Альтернативою прес-конференції є брифінги для преси, які корисні, якщо треба роз'яснити складні питання діяльності фірми. У відмінності від прес-конференцій вони проводяться не по подіях новинного характеру, а по поточному положенню справ у вашій фірмі. Основні фактори підготовки брифінгу для преси наступні:
А) наявність складних питань, які не є В«гарячими новинамиВ», однак вимагають роз'яснення через ЗМІ, наприклад, у зв'язку з накопиченням позитивного матеріалу про діяльності фірми, візитом відомої персони або для підтримання контакту з журналістами;
Б) підготовка довідкових матеріалів для роз'яснення складних проблем бізнесу вашої фірми;
В) неформальна обстановка, що дозволить забезпечити довірливість з журналістами.
Наступним важливим каналом спілкування є інтерв'ю. Інтерв'ю для преси - не звичайна бесіда, а мегафон, спрямований у бік читаючої аудиторії. При підготовці до інтерв'ю корисно уявити собі, що ви стоїте на сцені перед тисячами клієнтів і задаєте собі питання: В«Що повинні присутні запам'ятати про вашу фірму?В»
Факторами підготовки успішного інтерв'ю для преси можуть бути:
А) попереднє знайомство зі списком питань, що дозволить вам більш грунтовно підготуватися і уникнути В«ефекту раптовостіВ»;
Б) визначення головної ідеї інтерв'ю, з якою ви хочете познайомити читачів даного друкованого видання;
В) природність поведінки, що дозволить створити довірчий тон спілкування з журналістом, що беруть інтерв'ю;
Г) наявність тільки позитивних оцінок, оскільки будь-які негативні оцінки діяльності вашої фірми або конкурентів дуже добре запам'ятовуються аудиторією, тому слід всіляко їх уникати;
В) правило трьох секунд, що говорить про те, що якщо при відповіді на питання ви не можете вкластися в три секунди, то можливо взагалі не зможете викласти свою думку, - будьте короткими.
Особливі вимоги пред'являються при підготовці до телевізійного інтерв'ю, оскільки фактично воно являє собою презентацію фірми або продукції. Телеінтерв'ю відрізняється від інтерв'ю для преси насамперед необхідністю підготовки зовнішнього вигляду інтерв'юйованого.
Так як будь-яка фірма може потрапити в кризову ситуацію, то доцільно заздалегідь підготувати і постійно оновлювати матеріали для кризових ситуацій. Основними етапами підготовки до дій у кризових ситуаціях можуть бути:
В· розробка пакета стандартних заяв, які можна було б оперативно використовувати в будь-якої кризової ситуації;
В· розробка антикризових інструкцій, в якій має бути визначено порядок дій співробітників в кризових ситуаціях;
В· інформування тільки з одного джерела, що дозволить уникнути паралелізму дій, а також появи різних версій вашої кризової ситуації;
В· підготовка дій на випередження, які дозволять вам тримати ситуацію під контролем;
В· відстеження коректності та повноти інформації, що забезпечують вам інформаційну безпека і єдиний підхід до подачі інформаційних повідомлень.
Основна мета взаємодії зі ЗМІ - створення психологічного клімату порозуміння між фірмою і її контактними аудиторіями для забезпечення моральної підтримки вашої діяльності в майбутньому.
Товарна пропаганда.
Безсумнівно, важливою ланкою у формуванні громадської думки про діяльність фірми є товарна пропаганда, що включає в себе опублікування статей у галузевій друку, організацію семінарів та участь у нарадах та конференціях.
Статті в галузевої друку можуть виступати в ролі потужного інструменту інформування фахівців про фірму і її продукції. Для того, щоб подібна стаття не була прирівняна до реклами і була опублікована зі схвалення редакторів галузевої газети чи журналу, необхідно, щоб у ній розглядалися проблеми або ваші новаторські методи і технології загальногалузевого значення.
Товарна пропаганда може також здійснюватися і при участі в семінарах, нарадах і конференціях, оскільки повідомлення і доповіді, що подаються від вашої фірми, обговорюватимуться фахівцями і можуть викликати позитивний резонанс навіть далеко за межам...
