іяльність всіх підрозділів (служб), підпорядкувавши її єдиній стратегії розвитку. Внутріфірмове охоплює як поточний, так і перспективне планування, здійснюване у вигляді прогнозування.
Якщо перспективне планування покликане визначити загальні стратегічні цілі та напрямки розвитку підприємства, необхідні для цього ресурси й етапи рішення поставлених завдань, то розроблювані на його основі поточні плани орієнтовані на фактичне досягнення намічених цілей виходячи з конкретних умов і стану ринку на кожному даному етапі розвитку. Тому поточні плани доповнюють, розвивають і коректують перспективні напрямки розвитку з урахуванням конкретної обстановки. p> Залежно від змісту, цілей і завдань можна виділити наступні форми планування:
Форми планування в залежності від тривалості планового періоду:
В· перспективне планування (прогнозування);
В· середньострокове планування;
В· поточне (Бюджетне, оперативне) планування. p> Рівень і якість планування визначаються такими найважливішими умовами: компетентністю керівництва підприємством на всіх рівнях управління; кваліфікацією обслуговуючого персоналу, що працює в функціональних підрозділах; наявністю інформаційної бази та забезпеченістю комп'ютерною технікою. p> Можна виділити деякі характерні особливості планування в залежності від цілей:
В американських компаніях головне - це об'єднання стратегій усіх підрозділів та розподіл ресурсів;
В англійських компаніях - орієнтація на розподіл ресурсів;
У японських компаніях - орієнтація на впровадження нововведень та підвищення якості рішень. p> Планування передбачає: обгрунтований вибір цілей; визначення політики, розробку заходів і заходів (образу дій); методи досягнення цілей; забезпечення основи для прийняття наступних довгострокових рішень. p> Планування закінчується перед початком дій з реалізації плану. Планування - це початковий етап управління, проте воно являє собою не єдиний акт, а процес, який триває до завершення планованого комплексу операцій. p> Планування спрямоване на оптимальне використання можливостей підприємства, в тому числі найкраще використання всіх видів ресурсів і запобігання помилкових дій, які можуть призвести до зниження ефективності діяльності підприємства, втрати клієнтів.
Планування містить у собі визначення:
В· кінцевих і проміжних цілей;
В· завдань, вирішення яких необхідне для досягнення цілей;
В· и способів їх вирішення;
В· необхідних ресурсів, їх джерел і способу розподілу. p> Залежно від спрямованості і характеру розв'язуваних завдань розрізняють три види планування: стратегічне або перспективне; середньострокове; тактичне або поточне (бюджетне). p> Стратегічне планування полягає в основному в визначенні головних цілей діяльності підприємства і орієнтовано на визначення намічуваних кінцевих результатів з урахуванням засобів і способів досягнення поставлених цілей і забезпечення необхідними ресурсами.
При цьому розробляються також нові можливості підприємства, наприклад, відкриття додаткових пунктів обслуговування та інш. шляхом переобладнання площ, що простоюють, придбання обладнання, зміна профілю підприємства або радикальна зміна технології. Стратегічне планування охоплює період в 10-15 років, має віддалені наслідки, впливає на функціонування всієї системи управління і грунтується на величезних ресурсах. p> Поточне планування полягає у визначенні проміжних цілей на шляху досягнення стратегічних цілей і завдань. При цьому детально розробляються засоби і способи вирішення завдань, використання ресурсів, впровадження нової технології. p> Представляє інтерес наступне тлумачення термінів, пов'язаних з плануванням:
В· планомірність - Це основа управління;
В· плановість - Принцип управління;
В· планування - Найважливіша функція управління;
В· планові завдання - метод управління;
Розробка та реалізація плану - основний зміст процесу управління. br/>
Глава 1. Загальні відомості та попереднє опрацювання питань
проведення маркетингового дослідження.
Маркетингове дослідження - це комплексне поняття, що включає всі види дослідницької діяльності, пов'язані з управлінням маркетингом за коштами систематичного збору, аналізу та відображення даних про проблеми, що стоять перед фірмою, а також про шляхах їх вирішення у зв'язку з ситуацією, що маркетинговою ситуацією.
Маркетингове дослідження вимагає багато зусиль, часу і коштів, тому вони доступні далеко не кожній фірмі, особливо в повному обсязі. Але логіка сучасного ринку така, що економія на маркетингових дослідженнях обертається великими втратами під час виробництва та продажу товару.
У даному випадку, досліджуємо тенденції зміни даного ринку, напруженість і характер конкуренції, оцінюють частку ринку, яку при сприятливому збігу обставин вдасться зайняти ...
