щення швидкості поставок товарів. Життєвий цикл телефонів стає дуже коротким: якщо заявка покупця на модель не задовольняється відразу, то він пішов в інший магазин, а отримана із запізненням модель може вже не знайти іншого покупця.
МЕТОДИ РОЗДРІБНОЇ ПРОДАЖУ ТОВАРІВ
В
Комерційна робота з роздрібного продажу товарів складається з наступних етапів:
- вивчення та прогнозування купівельного попиту на реалізовані в магазинах товари;
- формування оптимального асортименту товарів у магазині;
- рекламно-інформаційна діяльність роздрібних торговельних підприємств;
- вибір найбільш ефективних методів роздрібного продажу товарів;
- організація надання торговельних послуг покупцям. p> Комерційна робота з продажу товарів у роздрібних торговельних підприємствах на відміну від оптових підприємств має особливості. p> Роздрібні торговельні підприємства реалізують товари безпосередньо населенню, тобто фізичним особам, застосовуючи свої, специфічні способи і методи роздрібного продажу [12]. p> Торгове обслуговування населення передбачає наявність спеціально влаштованих і обладнаних торгових приміщень, пристосованих для найкращого обслуговування покупців, підбору і формування торгового асортименту і можливості його оперативної зміни відповідно до змінених попитом населення, постійного вивчення та врахування споживчих запитів покупців, вміння запропонувати і продати товар кожному конкретній людині. Роздрібна торговельна мережа на відміну від оптової характеризується великою територіальною роздробленістю, наявністю великої кількості невеликих за площами і товарообігу підприємств, і її діяльність можна віднести переважно до сфери малого бізнесу. Згідно встановленим критеріям чисельності працюючих в підприємствах роздрібної торгівлі велика частина підприємств в торгівлі віднесена до малих підприємствам. Від керівників (менеджерів) цих підприємств потрібна велика підприємливість і ініціатива в комерційній роботі з організації збуту (Продажу) товарів населенню, вмінню добре обслужити покупців, протистояти конкурентам і забезпечити нормальний прибуток. p> У ринкових умовах роздрібна торгівля в Росії орієнтується на розвиток торгівлі в країнах з розвиненою ринковою економікою, де зосереджені великі людські ресурси, залучаються значні фінансові засоби, широко впроваджуються досягнення науки і техніки. p> Частка торгівлі (оптової і роздрібної) у цих країнах в загальному числі зайнятих перевищує 20% загального числа працюючого населення. Для західних країн характерний постійний приплив робочої сили у сферу торгівлі при вже досягнутих значних масштабах її використання. Таке положення пояснюється тим, що всередині сфери торгівлі виникла потреба в нових видах комерційної діяльності, які забезпечують найбільшу ефективність процесу продажу товарів. Створюються спеціальні служби з вивчення і прогнозування споживчого попиту, контролю за діяльністю магазинів, аналізу та визначення ефективності тих чи інших форм і методів торгівлі, розробці і конструюванню нових видів виробів на основі прогнозів ймовірного попиту, впровадження стандартизації і маркуванню, інформації покупців про споживчі якості та властивості нових товарів, організації виставок і т. д.
Розширюється і вдосконалюється післяпродажне обслуговування. На цей вид послуг припадає до 5% обороту торгової фірми. Створюються і набувають широкого поширення спеціалізовані фірми післяпродажного обслуговування технічно складної продукції. У торгівлі цих країн спостерігається процес укрупнення магазинів як за рахунок будівництва на нових місцях, так і за рахунок закриття дрібних малоефективних крамниць. p> Широке розвиток отримують гіпер-та супермаркети, що розташовують торговою площею від 1500 до 10 000 м2 і більше і що налічують понад 10 тис. найменувань товарів. p> Переваги магазинів з великою торговельною площею очевидні: висока швидкість товарообігу, більш низькі витрати обігу. Наприклад, витрати на зарплату в супермаркетах нижче, ніж у звичайних магазинах, в середньому на 10-20%. p> У США на частку супермаркетів припадає 2/3 обороту продовольчої торгівлі, в Західній Європі - більше половини. p> Торгівля проводиться за методом самообслуговування. З переходом на самообслуговування змінюється склад зайнятих у роздрібній торгівлі: скорочується чисельність традиційних продавців, з одного боку, і зростає попит на кваліфікованих продавців-консультантів - з іншого; зростає питома вага інженерно-технічного складу, конторських службовців, персоналу, що обслуговує торговельне обладнання, - механіків, ремонтників, наладчиків. Впровадження електронних пристроїв в торгівлю підвищує попит на кваліфікованих фахівців-програмістів, касирів-контролерів. У торгівлі все більше використовується праця архітекторів, дизайнерів, художників [13]. p> Зміна форм власності в торгівлі Російської Федерації призвело до різкого збільшення самостійності торгових підприємств, в позитивну сторону змінилося ставлення к...
