адженні системи електронного документообігу. Для цього необхідно розробити такі завдання:
- створення єдиного інформаційного простору, що зв'язує всіх працівників організації, об'єднаних спільними діловими процесами;
- єдине методологічне управління документами на рівні компанії із застосуванням уніфікованих засобів і технологій;
- підвищення ефективності управління за допомогою комплексної автоматизації процесів підготовки і прийняття управлінських рішень, вдосконалення організації діловодства на основі сучасних інформаційних технологій, створення системної основи для поступового переходу до безпаперових технологій роботи з документами;
- регламентація документаційних процесів;
- упорядкування документообігу;
- забезпечення комплексного контролю виконання документів;
- підвищення оперативності та якості роботи з документами за рахунок переведення документів в електронну форму;
- дотримання єдиного стандарту роботи з електронними документами, що забезпечує захищеність, керованість і доступність документів;
- забезпечення конфіденційності за рахунок розподілу прав доступу до документів, розміщеним у централізованому сховищі;
- зниження ризику втрат документів.
У рамках підготовки до проекту впровадження системи електронного документообігу <# "1.files/image005.gif">
Рис. 7 - Концептуальна модель консалтингової послуги - Петля якості
Виконання консалтингової послуги - консалтинговий процес - починається з "Клієнт-консультантскіх" взаємин, які в свою чергу починаються з діагностики проблеми. Успішним результатом таких відносин є задоволення потреб клієнта, а саме, подальше дозвіл проблеми. Успіх залежить від здатності консультанта створити взаємовигідні відносини, які базуються на необхідності, розумінні та довірі. Успіх взаємин залежить від ступеня участі клієнта та якості наданої клієнтом інформації. Успішні "клієнт-консультантскіе" взаємини тривають після першої угоди. p> Значущою причиною застосування консультування є очікуваний позитивний економічний ефект. Він може бути негайним, відкладеним, отриманим за рахунок додаткових надходжень або за рахунок економії. Сьогоднішнього споживача не влаштовують тільки якісні характеристики очікуваного ефекту або приведення прикладів успішного виконання аналогічного проекту. Клієнту потрібен обгрунтований кількісний економічний ефект.
Для комплексного аналізу ефективності консалтингової діяльності використовуються статистичні методи підвищення якості, проводиться аналіз з двох сторін: з боку клієнта і з боку консультанта для подальшого отримання комплексної оцінки. Згідно ISO 9000:2000 [7] статистичні методи застосовуються для кращого розуміння змін у процесах і в їх результатах. Використання цих методів допомагає вирішити технічні проблеми. Ці методи можуть також сприяти кращому використанню наявних даних для подальшого прийняття рішень.
При аналізі...
