ефективності консалтингової діяльності використовуються наступні статистичні методи:
1. Причинно-наслідковий діаграма, яка встановлює і відображає зв'язку між наслідком - ефективністю і її потенційними причинами. За допомогою ланцюжка причин і наслідків можна визначити структуру і характер багатофакторних відносин між ефективністю консалтингової діяльності і впливають на неї чинників.
2. Діаграма Парето, яка дозволяє розташувати виявлені вище причини розташувати в певному порядку: від найбільш часто зустрічаються до зустрічаються найменше. Діаграма Парето показує відносний внесок кожної причини в загальний результат - ефективність. Відокремивши найбільш суттєві причини від несуттєвих, можна домогтися найбільшої ефективності консалтингової діяльності.
3. Діаграма розкиду, застосовувана для дослідження залежності між ефективністю консалтингової діяльності і впливає на неї фактором.
4. Множинний кореляційно-регресійний аналіз для виявлення моделі комплексного впливу кількісних факторів на ефективність консалтингового проекту.
5. Z-подібний графік, який дозволяє оцінити загальну тенденцію зміни економічних показників консалтингової фірми. Такий графік дозволяє оцінити економічний кількісний ефект консалтингового проекту. Досліджуваний економічний показник (загальний дохід, витрати, собівартість) залежить від мети і завдань конкретного консалтингового проекту.
6. Контрольна карта, яка дозволяє оцінити зміни досліджуваного економічного показника за певний період. Контрольна карта також дозволяє виявити випадкові чинники, що впливають на економічний показник або на ефективність консалтингової діяльності в цілому. p> 7. Гістограма, використовувана для виявлення характеру розподілу випадкових величин контрольної карти і для подальшого прийняття рішення про точки докладання зусиль.
За допомогою перерахованих вище методів можна не тільки проаналізувати і визначити ефективність консалтингового проекту, але і вплинути на поліпшення якості <# "1.files/image006.gif"> (1)
де z-стандартизована величина, яку знаходять таким способом:
(2)
де Т - кордон регулювання контрольної карти (або певна клієнтом величина), s - стандартне відхилення, розраховане для таблиць частот гістограми.
Такий спосіб визначення ефективності консалтингового проекту являє собою об'єктивну оцінку, не використовує коефіцієнтів, визначених експертним шляхом. Аналіз ефективності консалтингового процесу слід проводити не тільки при його завершенні, але і протягом проекту та навіть на етапі планування консалтингового проекту. p> ВИСНОВОК
Специфіка консалтингової компанії проявляється в тому, що для фірми характерне особливе пристрій ієрархічної системи - особливістю даної ієрархії є те, що чим вище позиція, тим вище рівень професійних знань і навичок (у звичайній компанії дана ситуація необов'язкова - менеджер може не бути фахівце...
