я, методи і апарат контролю, комунікаційні зв'язки. p> Контролінг може бути застосований лише в тих фірмах, де склалася чітка система цілепокладання (наявність ясних, обов'язкових для виконання і досягнення цілей). Процес контролінгу починається з встановлення планових нормативних показників, які систематично зіставляються з фактичним станом регульованого процесу. p> У планове завдання при необхідності вносяться ті чи інші корективи. Головна стадія - виконання контроллингом консультирующей, В«лоцманськоїВ» функції в регульованому процесі та розробка заходів з подолання виникаючих відхилень.
Різниця між контролем і контроллингом полягає в наступному:
завдання контролю - знаходити помилки, шукати винних;
завдання контролінгу - планувати, регулювати, допомагати йти до мети.
Успішна реалізація стратегічних інноваційних завдань залежить від рівня постановки менеджменту у фірмі в цілому, від якостей команди менеджерів. У цій зв'язку необхідно також зосередити увагу на неформальній стороні поведінки менеджера, на засобах і способах, за допомогою яких керівнику вдається спонукати підлеглих до ефективної дії. Слід вивчити принципи поведінки керуючого, знати основні типи стилю управління, а також умови і обмеження у реалізації стилів управління. p> Потрібно звернути увагу на об'єктивно існуючий діапазон можливого поведінки керуючих: від авторитарного, технобюрократіческого (в співробітниках бачать тільки В«німихВ» виконавців) до поведінки за принципом вільної гри сил (Повна відмова від владних впливів). p> Рівень зрілості персоналу значною мірою визначає застосування того чи іншого стилю управління.
Діяльність інноваційного підприємства неминуче пов'язані з виникненням конфліктних ситуацій як внутрішнього, так і зовнішнього характеру. Необхідно перш за все з'ясувати природу конфлікту. Конфлікт виникає в тому випадку, коли індивідуум повинен визначитися у своєму рішенні за наявності несогласуемих, взаємовиключних альтернатив. При цьому можливий так званий конфлікт згоди, коли суб'єкт стоїть перед необхідністю вибору однієї з рівноцінних і, з його точки зору, бажаних альтернатив, чи конфлікт неприйняття, коли необхідно зробити вибір між двома альтернативами, в принципі сприйманими ним як небажані. Потрібно знати зони виникнення конфліктів, методи усунення або послаблення їх наслідків. Для забезпечення успішної життєдіяльності фірми необхідно розташовувати засобами згладжування як внутрішніх конфліктів (внутрішньоособистісні, міжособистісні, міжгрупові, внутрішньогрупові), так і зовнішніх конфліктів (споживачі, постачальники, кредитори, конкуренти, профспілки, державні інститути).
Для вирішення конфліктів, які можуть виникнути в діяльності на інноваційному підприємстві, можуть бути застосовані наступні найбільш характерні прояви стилів:
В· конкурентний стиль (упор на силу, наполегливість, затвердження своїх
В· прав);
В· стиль самоусунення (ни...
